表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
フォローも適切で安心して取引できました
問い合わせから引渡しまで、期間の長い長い取引になりましたが、途中のフォローも適切で、安心して取引できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社のご利用を賜り、誠にありがとうございました。
O様にはご契約からお引渡しまで1年間と長い期間でしたが、O様のご期待に沿うことができましたことを嬉しく思います。
また不動産の事でお困りごと等ございましたらお気軽にご相談下さい。
この度のお取引、誠にありがとうございました。
根気よく説明していただき感謝しております
はじめての物件購入ということで他社との比較は出来ませんが、最初から丁寧に説明していただきました。
不動産知識の乏しい私に根気よく説明していただき、感謝しております。
何でも気軽に聞いて下さい、と初めに仰っていただけたのでこちらもいろいろ聞くことが出来ました。
的確なアドバイス、気持ちの良いお取り引きをありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社のご利用を賜り誠にありがとうございました。
初めてＩ様ご家族皆様と現地でお会いして、沢山の不動産仲介会社が存在する中、私にご依頼くださいましたこと、本当に嬉しかったです。
Ｉ様には住宅ローンのお手続きやお引越手続きなど短期間で多くのご購入手続きも、迅速なご協力いただきトラブルなくお取引を完結させることができました。
本当にありがとうございました。
季節はいよいよ春を迎え過ごしやすくなってきました。
Ｉ様ご家族皆様、引き続きご自愛のうえお過ごしください。
この場をお借りし、改めて御礼を申し上げます。
物件の紹介の仕方がとても良かったです
担当者の物件の紹介の仕方がとても良かったです。
私どもの質問にもすぐに対応して頂き、はじめての売買でしたが不安もなく手続きを済ます事が出来ました。
価格も満足しました。
本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてましたこと、大変嬉しく思います。
販売活動中や急遽のご契約手続き等、お忙しい中での日程の調整や必要書類のご準備を頂きましたおかげで、スムーズにお取引ができました。
最良の買主様をご紹介することができ本当に安心いたしました。
不動産の相談はそう何度とないかもしれませんが、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
いつでもＳ様の専属担当として準備しております。
今後ともよろしくお願いいたします。
非常に感謝しています
新築の購入とほぼ同時期に、マンションの売買・契約・決済が全て終了できるように様々な面でご対応頂き、非常に感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご案内時のご対応や各種お手続き等、Ｆ様のご協力のおかげでスムーズなお取引を進めることができました。
最良の買主様をご紹介することができ、担当としても安心したお取引を進めることができました。
今後とも、不動産の事でご相談やお困りの事がございましたら、いつでもお声掛けいただければ幸いに存じます。
この度のお取引、誠にありがとうございました。
早期契約に結びつき、大変に満足しています
適正な査定価格にて、売買契約まで約２週間の早期契約に結びつき、大変に満足しています。
今後も機会があれば、宜しくお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社のご利用を賜り、誠にありがとうございました。
無事にお引き渡しまで迎えることができ、Ｓ様のご期待に沿うことができましたこと、担当としてこれほど嬉しいことはございません。
不動産のお取引は、そう何度とないイベントとなりますが、何かお困りごとやご相談事がございましたら、お気軽にお声掛けいただければ幸いに存じます。
今後とも末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度のお取引のご依頼を賜り、誠にありがとうございました。
スムーズな対応だったのが助かりました
レスポンスが速く、スムーズな対応だったのが助かりました。
メールで案内いただく前に電話がきて、それから正式な案内はメールで来たりと、丁寧な対応でした。
転居前は色々とやることが多く、口頭だけだと不安なこともあるので助かりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご内見の際はいつも、快くご対応いただきましたお陰で、二人三脚でご売却までご縁を結ぶ運びとなりましたこと、大変嬉しく思っております。
お困りのことやご質問等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、東急リバブルのご愛顧の程、お願い申し上げます。
いただいたお電話に今でも感激しています
この度は大変お世話になりました。
素晴らしい物件が購入でき、大変満足しています。
担当者様には改めて感謝の気持ちをお伝えしたいと思います。
ありがとうございました。
駄文で大変恐縮ではございますが、ご参考になればと思い、いくつか良かった点などをお伝えさせていただきます。
【良かった点】
・営業の機転が大変素晴らしかったと感じました。
具体的には、お伝えしていなかったエリア・間取りでも、私たちのとってメリットがあるとご判断いただいた物件をご紹介いただいたことです。
実際に住み始めてみて、物件の良さをより一層感じており、「ご希望の条件とは異なるのですが、ぜひ紹介したい物件が・・・」といただいたお電話に今でも感激しています。
・経験や知識が豊富であり、なおかつとても親身だと感じました。
初めての物件購入だった私たちには、分からないことや不安感がたくさんありました。
そのような中で、担当者様からお電話やメールをいただく際にほぼ必ず「いま困ってることや不明な点はありますか?」と聞いてくださり、とても安心感を得ることができました。
また、こちらからの質問に対しても「事実」と「意見」を分けてお話くださり、正しい情報のなかで納得して物事を決めることができました。
駐車場についても管理会社様とご調整いただき、事前に車庫を確保できたため、とても安心できました。
ありがとうございました。
一方でインターネット回線については管理会社様との間で認識相違があり、光回線方式で接続ができず残念な結果となってしまいました。
しかしながら、管理組合様に提出する要望書を代筆いただくなど、担当者様には最大限のフォローをいただきました。
重ねて御礼申し上げます。
・電話とメールの使い分けのお気遣いが有難かったです。
手続きの期日や必要なものなど大事な情報は見返せるメールでご連絡いただき、こちらからの質問のご回答や口頭での説明が必要な内容についてはお電話でご連絡いただきました。
このようなご配慮をいただけたことで、必要なときに重要な情報はメールで見返せましたし、気になることや難しいお話はお電話でスピーディーかつ親切にご説明いただき、大変有難く感じました。
【ご参考にしていただければと思う点】
・物件購入後のサポートについて（特にお金が関係する部分について）
具体的には「水道契約」と「住宅ローン控除」・「補助金」について案内が不十分だったように感じています。
（東急リバブル様のお仕事で無ければご放念ください。）
「水道」について、「利用開始手続き前から水道が使えます」と質問にご回答いただき、実際に水道は問題なく使えている状態です。
しかし、転居してから１ヵ月ほど経ちますが未だに「利用開始の手続き（契約書？）」が届きません。
どこかにご迷惑をおかけしているのではないかと心配です。
積み残した手続きが無事に完了したか、アフターフォローのご連絡があると大変有難いなと感じています。
「住宅ローン控除」について、２０２２年から制度が変わることと初回は税務署に行かなければならないことのご説明は受けましたが、購入した物件はどの住宅ローン控除の制度に当てはまるのか、また税務署にはいつ頃行かなければならず、どのような書類が必要なのか特にご説明が無かったように記憶しています。
住宅ローン控除の制度が変わるシビアな時期なため、回答し難いポイントだとは思いますが、「適用内容が確定したら改めて連絡する」等のお話をいただけると、より安心感を感じられるかなと思いました。
「補助金」について、こちらも特にご説明がなかったように記憶しています。
適用される制度があるのであれば、ご紹介いただきたかったですし、無ければ無いという「事実」をご説明いただきたかったです。
・店舗について
受付用の電話機が設置されていますが、何番におかけすれば良いのか分かりづらかったです。
また、私たち側の立場から希望をお伝えできるのであれば、内線をする前にスタッフの方に出迎えていただきたかったと思いました。
成約後、どのタイミングでも良かったので店長様にご挨拶させていただきたかったです。
・東急リバブル様間や東急の賃貸経営会社様の情報共有やご調整について
旧居は東急の賃貸経営会社様（東急リバブル様仲介）の賃貸物件に居住していました。
同じ東急リバブル様から再度契約を結ぶため、店舗間で私たちの旧居の契約内容を参照できたり、東急の賃貸経営会社様と退去時期のご調整ができるようになっていると、いくつかの手続きがスムーズに進んだのではないかと感じました。
以上、長文にて大変申し訳ございません。
改めてになりますが、この度は誠にありがとうございました。
東急リバブル様、担当者様のお陰様でとても良い買い物ができました。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
自信をもってI様にお勧めできる物件だと思い、販売が開始された即日にご連絡申し上げました。
お気に召していただき、大変嬉しく思います。
また、税制や補助金等のご説明につきまして、ご不安にさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はお客様をご不安にさせないよう、より一層心がけて参ります。
お住まいになられる上で、お困りのことやご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルのご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
困りごとの相談に応じてくれた
他社と比べて、こちらの困りごとの相談に応じてくれた。
センターからの返答
この度は多くの不動産会社の中から弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
タイトなスケジュールとなりましたが、お仕事等のご調整を賜り心より感謝申し上げます。
また不動産の事でお困りごと等ございましたらお気軽にご相談下さい。
この度はありがとうございました。
担当者さんでなければ購入に至らなかったと思います
体調がすぐれない中での契約となり、たくさんお気遣いいただき感謝しております。
担当者さんでなければ購入に至らなかったと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社でのお取引を賜り、誠にありがとうございました。
Ｍ様とはこれまで沢山の物件をご見学いただき、最良のお部屋でお決めいただく事ができ担当として、とても嬉しく思います。
ご契約日には奥様に代わり、ご主人様に迅速なお手続きの対応をいただき、無事ご契約までのお手続きを進められたのはひとえにＭ様ご夫婦のお力添えのおかげでございます。
また、お引渡時にはＭ様の新しいご家族ともお会いすることができ、担当としてこれほど嬉しいことはございませんでした。
改めましてＭ様の担当になることができ本当に嬉しかったです。
ご家族3人で幸せ溢れる毎日になりますようにお祈り申し上げます。
重ねてこの度のお取引、誠にありがとうございました。
フランクにお話いただき緊張がほぐれました
内覧時にこちらの反応をよく見ていてくださり、適切にご案内いただきました。
担当者の方の笑い方は個性的で好感が持てました。
また時にフランクにお話いただき、緊張がほぐれました。
センターからの返答
この度は弊社のご利用を賜り誠にありがとうございました。
Ａ様が購入の為弊社にご来店いただいた際、いくつかの物件をご紹介させていただいた中で今回ご購入いただいた物件からの眺望を見られた瞬間、ご主人様が立ち止まったまま外を眺められている後姿を今でも覚えております。
当日中に他の物件もご案内させていただきましたが、最終的には今回ご購入いただいた物件にお決めいただけて嬉しく思います。
不動産購入は人生で、そう何度とないお買い物となりますので、お申込手続きやご契約手続きなど、緊張する場面も多々ございます。担当としてお客様に少しでも安心していただけるよう、最高の笑顔を心掛けておりますがＡ様に、私の笑い方をお褒めいただけましたこと、心から嬉しく思います。
リフォームに多少お時間が掛かるとお伺いしておりますが、完成しましたら是非、拝見させて下さい。
重ねて、この度は弊社のご利用を賜り、誠にありがとうございました。
幸せ溢れる、眺望生活をお楽しみください。