表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
基礎的な業務の詰めの甘さがよく目立ちました
よかった点
トラブルなどの緊急時を含め、対応がとても早かったこと。
悪かった点
書類の見落としにより、通るはずの住宅ローン審査に落ちたこと。
委任状に記入を指定された司法書士の氏名を、誤った状態で伝えてきたこと。
契約直前の、基礎的な業務の詰めの甘さがよく目立ちました。
終盤はそうした業務状況に慣れてきたので、自然と気を付けるようになりました。
センターからの返答
"Y様、この度は、千歳烏山センターでご購入を頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約を頂いてから、お引き渡しまでに１年ほどの時間がございましたが、長きに渡ってご準備・ご対応を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。"
敏速に対応して頂き助かりました
今回の売却で大手不動産販売の他社にも問合せをしていまして、査定価格を郵送して頂けると連絡はあったのですが、その後査定価格もとどかず、問合せしても担当者からも連絡も有りませんでした。
東急リバブルでは敏速に対応して頂き助かりました。
センターからの返答
この度はお取引頂き、誠にありがとうございます。
ご契約からお引渡しに至るまで短期間でのお取引となりましたが、日程調整、書類のご準備等O様にご協力頂き、スムーズなお取引となりました。
本当にありがとうございました。
今後も不動産の事で、ご協力出来ることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
真剣に販売活動をしていただきたかった
買主候補を連れてきても、黙って立っているだけで何の説明もない。
移転時期など、売り主の希望を全く考慮しない。
契約後の内覧でも何の配慮もない。
こちらがつなぎ融資について質問した際に、引渡猶予をそちらで提案しておきながら、契約日に突然店長が買主もいる契約場所に現れ異議を申し入れるなど、信じがたい。
重要事項説明は買主に対して行うとのことで、契約時間をずらして設定されたが、これにより長時間拘束された。
引渡書類も郵送するといいながらいつまでも送られず、いつの間にかポストに入れられていた。
引渡日には物件を確認しなかったのか、引渡の２日後にポストの暗証番号を問い合わせてきた。
すでに説明資料に記載してあることは伝えていたが。
もう少し売り主の立場に立った活動をしてもよいのでは？
ほかの不動産も売買したが、貴社の対応が最も悪かった。
契約後のサービスの案内も一切ないどころか、売却依頼のＤＭが二回も送られてきた。
真剣に販売活動をしていただきたかった。
センターからの返答
この度はお取引頂き、誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
I様より頂いたご意見を今後の営業活動に活かし、改善してまいります。
あまり援護射撃がなかったかなと思いました
取引など、説明は十分でした。
しかし物件を選んでいる際は、あまり援護射撃がなかったかなと思いました。
センターからの返答
Ｆ様、この度は弊社にマンション購入のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
無事にお住替えが完了したことを心より嬉しく存じます。
また、物件選定の際に援護射撃が無かったとのご意見、真摯に受け止め今後の営業に生かして参ります。
不動産に関するお困りごとがありましたら、またいつでもお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
一貫して丁寧な対応に感謝します
売り出してから契約に至るまで約１０ケ月要した点は心配があったものの、一貫して丁寧な対応に感謝します。
またお世話になる機会があれば、宜しくお願いします。
センターからの返答
千歳烏山センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
販売期間が長期になり、その間W様にはいろいろとご心配をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
販売中も私共をご信頼いただき、ご売却のためのお打合せにもお忙しい中、積極的にご協力を頂きましたおかげで、成約することができました。
本当にありがとうございました。
また、お役に立てることがございましたら、全力でお手伝いさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
対応も早いし、すさまじい戦略です
他社との比較で、対応も早いし、すさまじい戦略です。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、また、お忙しい中アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございます。
微力ながらもO様のお力になることができ大変光栄でございます。
今後、不動産に関わることでお困りの事がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
今回と同じ気持ちで真摯に対応させて頂きます。
今後とも、宜しくお願い致します。
懇切丁寧に対応頂き非常に助かりました
担当者さんには大変お世話になり、とにかく感謝しかありません。
迅速な対応のおかげで、念願であった物件の購入に至りました。
それがなかったら今回の購入に繋がらなかったことは間違いありません。
また、様々な質問をさせて頂いた中で懇切丁寧に対応頂き、非常に助かりました。
これからもまたお世話になりますが、引き続きよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は千歳烏山センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
O様のお住み替えに微力ながらお手伝いができましたこと、大変光栄でございます。
今回のお部屋はとても人気のあるタイプでしたので、他の競合のお客様のご検討もあり、最後までどうなるかわからない展開でしたが、O様にスピーディーにお手続きのご協力を頂きましたおかげで、ご成約することができました。
誠にありがとうございました。
またお役に立てることがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
安心してお任せすることができました
初めての不動産取引にあたり、疑問点にも迅速に対応してくださり、安心してお任せすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引頂き、誠にありがとうございます。
ご契約からお引渡しに係るまで様々M様にご協力頂き、スムーズなお取引をすることが出来ました。
本当にありがとうございました。
今後も何かご協力出来ることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
対応も早く満足をしています
色々と相談に乗ってもらい、対応も早く満足をしています。
センターからの返答
この度はお取引頂き、誠にありがとうございました。
ご生活の中でご不便な点や気になる点等ございましたら、些細な事でも構いませんので、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。
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