表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売主様の意向など適格な情報を素早く頂けた
今回は、不動産投資案件の購入でお世話になりました。
当初の希望額での購入は出来ませんでしたが、魅力ある案件と感じましたので、是非購入したいと思いました。
売主様の意向など適格な情報を素早く頂けたので、こちらも判断を迷わずに済み、良い取引が出来たと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
今回、複数のお客様よりお問い合わせ頂いた為、価格面でご希望に沿えることができませんでしたが、収益不動産をご取得頂くために、ローン等迅速にご対応頂けた結果が成約へつながった大きな要因だと思っております。
今後もご紹介可能な収益不動産がございましたら、ぜひご紹介させて頂きたいと存じます。
賃貸管理に係るご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
ありがとうございました。
今後も宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社販売物件にお問い合わせ頂きありがとうございます。
引き続き、ご希望の収益不動産を建築が可能な物件がございましたら、ご紹介させて頂きます。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
全体的に安心感ありました
初めての不動産購入の為、不明な点や分からない事が多かったが、担当者の仲介により、支払い引き渡しまでスムーズに行う事ができました。
他社と比較はできないですが、全体的に安心感ありましたので、機会があればまた取引させて頂きたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お仕事がお忙しい中お問い合わせ頂き、ご契約・ご決済もご両親と一緒にお越しいただきまして、にぎやかにお取引が完了できました。
売主様もI様にご購入していただけたこと、大変喜ばれていました。
近くにおりますので、何かございましたらお気軽にご相談ください。
ありがとうございました。
いい物件を購入できたので、非常に満足
外国人で、日本で不動産を買うのははじめての経験で、いろいろ不安はありましたが、担当者さんが親切に手伝ってくれたおかげで、いい物件を購入できたので、非常に満足しています。
今後も何か不動産関係のことがあれば、是非ともまたご相談させていただきます。
どうもありがとうございました！
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めての不動産購入ということで、不安もたくさんあったかと思いますが、お気に召す物件が見つかり私も嬉しく思います。
住宅ローンの必要書類等すぐに取得していただいたり、ご契約後も電話やメールですぐにご連絡いただいたことで、私も大変助かりました。
営業所は近くにありますので、また何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
引き続き宜しくお願い致します。
終始安心して頼って進めることが出来ました
・最初に対応して下さった時から、気持ち良く労を惜しまず動いて下さいました。
・質問等にはすぐに返答または調べて説明してくださり、早く解決出来たのでありがたかったです。
・専門的で私共にはよくわからない事もわかりやすく説明して下さいました。
・全体を通じてすぐにアクションをおこし、問題解決をして頂いたと感じています。
まだお若いようでしたが不安に感じる事は全くなく、終始安心して頼って進めることが出来ました。
ありがとうございました。
今後共宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
２度ご内覧にお時間いただけましたので、ゆっくりお打ち合わせすることが出来ました。
スムーズにご契約からご決済まで無事に完了しましたのも、S様のご協力があったからです。
近くに営業所もございますので、また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
こちらこそ引き続き宜しくお願い致します。
大手の東急リバブルさんなので安心感があった
初めてのことなので不安だったが、大手の東急リバブルさんなので安心感があった。
仕事の都合上、電話に出られないことが多かったが、メールで連絡いただけたのでありがたかったです。
思っていた以上にスムーズに進んだのもビックリしました。
太陽光パネルの件など、まだ分からないこともあるので、引き続き宜しくお願い致します！！
センターからの返答
この度は、弊社にてご契約頂きまして、誠にありがとうございます。
お話しをスムーズに進められたのは、昼夜問わずお忙しい中、ローンのお手続き等にご協力頂けたおかげでございます。
太陽光パネルの手続きについては、引き続きご案内させて頂きます。
今後もその他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせ頂けますと幸いです。
お引渡し後からがお取引のスタートと考えております。
今後とも、宜しくお願い致します。
契約する前とした後の対応の差にとても残念
今回、物件を東急さんで購入して良かったと思っています。
ですが、義両親が東急さんで購入していた旨を伝えていたんですが、仲介手数料の１０％が引かれていなかったのはとても残念です。
担当者に聞くと契約した後は無理なのでと言われました。
確認の為、義両親の名前と住所を聞かれ伝えると、データが無いと言われ、物件の売買契約書のコピーを送りました。
その後の返答を待っている状態です。
物件を購入する前まではその日か翌日には連絡がきていましたが、購入した後は、度々連絡が遅く今回も１週間以上待っています。
インターホンの故障もあったりと度々連絡しましたが、金額が大きいだけに尚更、契約する前とした後の対応の差にとても残念です。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引の中で、S様にご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回いただきましたお言葉を真摯に受け止め、以後このようなことがないよう肝に銘じて対応する所存でございます。
担当者は、良く対応していただいた
１．担当者は、良く対応していただきありがとうございました。
２．物件は、時間が経過しないと、充分な評価はできません。
今は、満足しています。
３．このようなアンケートでは、偏向した結果になりそうだと思いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
A様のお気に召す物件が見つかり嬉しく思います。
無事にお取引が完了できたのも、A様が銀行への書類をスムーズにご用意いただくなど、ご協力があったからです。
営業所は近くにありますので、また何かございましたら、お気軽にお声かけくださいませ。
買い主より、売り主さん重視だった
Ｑ１担当者の接客姿勢について
２、振る舞い
購入決定後、現地最終確認のため内覧させて頂いた際に、孫がトイレに行きたいと言ったので、トイレを使用していいか伺ったところ、「私は、何とも言えません」と言われ、使用させてもらえませんでした。
今後の営業に活かしてもらいたい。
３、親身な対応
①Ｚ銀行ローン契約の際、違う場所を教示され、駐車場の有無も聞かされませんでした。
現場到着間際に、Ｚ銀行の担当者から電話をもらったため無事到着できたが、雨の日であったため本当にあせってしまった。
②買い主より、売り主さん重視だったこと。
引越しのこともあり、梅雨時を避けたく早く購入を決めたのにもかかわらず、「売り主さんが忙しくて」の連呼。
買い主もフルタイムで働いている、間暇ではない。
言葉の使い方に気をつけた方が良いと思った。
４、要望に対して約束を守り対応
購入時、売り主さんの表札をはずす約束のところ、引渡後１ヶ月すぎてもまだ取りはずされていない。
センターからの返答
この度は弊社あすみが丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引の中で、M様にご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
今回いただきましたお言葉を真摯に受け止め、日々の業務に努めて参ります。
お忙しいところ、アンケートにご協力いただきましてありがとうございました。
「ここまでしてくれるのか」というきめ細かなご配慮
担当者様には、「他社にはないサービス」という以上に、「ここまでしてくれるのか」というきめ細かなご配慮をいただき、大変感謝しております。
具体的には、アパート購入に際して、丁寧でわかりやすい重要事項の説明から、現地不案内の私に対して、複数のゴミ捨て場のご案内、室内の網戸やエアコン等の付帯品のリスト作成、減価償却の方法、税金に関する詳しい説明などをいただき、大変助かりました。
さらに購入後は、アパートのオーナー変更にともない、住民に対する家賃の支払口座の変更のご連絡など引き継ぎまでしていただき、これまで利用した不動産仲介会社とはまったく違うご丁寧なフォローに驚かされました。
他県ですが私の兄が複数の賃貸アパートを経営しており、今後もアパートを購入する計画を立てています。
その節は、是非とも担当者様をはじめとする貴社を紹介したいと考えております。
センターからの返答
この度はご縁がございまして、弊社をご利用頂き有難うございました。
特別なことは特段していないのですが、大変喜んで頂けました事、担当者として大変有り難く思います。
今後ともご担当させて頂くお客様に喜んで頂ける様、精一杯努めて参りたいと思います。
御兄様の賃貸アパート経営で、今後ともお手伝いさせて頂けることがございましたら、何なりとご相談下さい。
またのお声掛けお待ち申し上げております。
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