表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2026年4月3日

仕事が早く安心して売却をお願いできました

担当者さんはいつも丁寧で、しっかりと対応をしていただき仕事が早く、安心して売却をお願いできました。
次は家の購入の際に仲介をお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、無事に不動産のご売却が完了いたしましたこと、心よりお祝い申し上げます。
また、大変温かく、身に余るお言葉をご頂戴し、誠にありがとうございます。
「丁寧で仕事が早い」「安心して任せられた」とのお言葉は、不動産仲介を担う者としてこれ以上ない喜びであり、私にとって今後の大きな励みとなります。
今回スムーズに売却活動を進めることができましたのも、T様による引継ぎ書類等のご準備などの、多大なるご協力をいただいたおかげでございます。
改めて深く感謝申し上げます。
さらに、次回のお住まい購入の際にもお声がけいただけるとのこと、大変光栄に存じます。
T様の新しいお住まい探しにおきましても、ご期待にお応えできるよう全力でサポートさせていただきます。
今後とも、末永いお付き合いのほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2026年4月3日

売買時期など期待通りの対応でした

売買時期など期待通りの対応でした。

東急リバブル

センターからの返答

無事にお引き渡しが完了し、また温かいご感想までいただき誠にありがとうございます。
ご評価いただいた売却時期等は、M様の迅速なご協力があってこその結果でございます。
スムーズな進行にご協力いただき助かりました。
今回の大切なお取引を私にお任せいただけたこと、大変光栄に思っております。
釈迦に説法とは存じますが、確定申告などのご相談がございましたらいつでもお気軽にお声がけくださいませ。
M様の今後のご生活がより素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。

K様
K様 2026年3月29日

丁寧な説明は好感が持てた

丁寧な説明は好感が持てた。
マンション購入の流れで土地建物の売却をお願いしたが、土地の立地が営業部店の所在地と離れていたため少なからず支障が生じた。
また、貴社の営業が待ちの営業である点が問題だった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、マンションのご購入およびご自宅のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、率直かつ大変貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご案内の際の説明につきましては、「好感が持てた」とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、その後のご売却活動におきまして、様に多大なるご不便とご不満をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
まず、ご売却物件が私どもの店舗から離れていたことにより、迅速な対応やフットワークの面で少なからず支障をきたしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
エリアが離れていてもご不便を感じさせないための事前準備や、近隣店舗との連携など、私がより一層配慮してカバーすべきであったと痛感しております。
また、「待ちの営業であった」という大変厳しいご指摘につきまして、営業担当として深く猛省しております。
大切なご資産の売却をお任せいただいたにもかかわらず、私からの積極的なご提案や、状況を打開するための能動的なアプローチが不足しておりました。
「ただ待っているだけではないか」というご不安やご不満を抱かせてしまったことは、プロの営業としてあってはならないことだと重く受け止めております。
今回K様から頂戴したお言葉は、私自身の営業姿勢を根本から見直すための非常に重要な教訓として、しっかりと胸に刻ませていただきます。
今後は、お客様に不安を与えない「常に先を見据えた積極的なご提案」ができるよう、日々の業務を改善してまいります。
至らない点が多々あったにもかかわらず、最後まで私どもにお任せいただき、さらには今後の成長に繋がる愛のある厳しいお言葉をくださいましたこと、改めて深く感謝申し上げます。
K様の新しいお住まいでのご生活が、素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2026年3月28日

要望に的確に応えていただけた

良かった点
要望に的確に応えていただけたのと、レスポンスが早い点。
悪かった点
とくになし。
押し売り感がなく、親身になって対応してくださる点が他社よりも優位だと感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
O様のご協力のおかげで滞りなくお取引を進めることができました。
改めて御礼申し上げます。
高い評価をいただけてとても嬉しく思っております。
今後とも不動産の事でお困り事がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも、引き続き宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2026年3月22日

言葉の聞き取り易さは安心感につながりました

最初に顔を合わせた時の印象が良かったです。
私たちにとっては人生で何度もある手続きではないので、色々不安があったので親身な対応は嬉しかったです。
上席の方の同席も安心しました。
言葉の聞き取り易さは安心感につながりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大変温かく嬉しいメッセージをいただき、誠にありがとうございます。
不動産のお手続きは、お客様が仰る通り人生で何度も経験されるものではないため、当初はたくさんのご不安があったことと存じます。
少しでもそのご不安に寄り添い、安心してお任せいただけるよう努めてまいりましたが、私の第一印象や日々の対応から「親身」と感じていただけたこと、本当に胸がいっぱいです。
また、上席のYが同席したことでさらなる安心感に繋がったとのお言葉も、大変ありがたく存じます。
本人にもメッセージを共有いたしましたところ、無事にお力になれたことを大変喜んでおりました。
お手続き自体は無事に完了いたしましたが、今後も何かお困りごとやご相談などがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
N様のこれからの日々が、より一層素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
改めて、この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
A様
A様 2026年3月21日

満足度の高い物件を購入することが出来ました

今回、青葉台支店の担当者Aさんから物件購入の仲介を頂きました。
家を探し始めてから5年。
コロナ渦という環境もあり、当初は物件も少なくなかなか希望の家は見つかりませんでした。
その間、前任の担当者Bさん、そして担当者Aさんが我が家を支え続けて頂き、とても満足度の高い物件を購入することが出来ました。
結果としてこの5年間は充実した時間となりました。
本当にありがとうございました。
どちらの担当者においても、人間性や専門性が優れることは勿論、顧客のニーズを把握し、深掘りしながら、それを実行できる点が素晴らしいと考えます。
無駄が少ないです。
今回、素晴らしい売り主さんから購入できたことについても、担当者Aさんが売り主と私たちの考え方をとても上手く繋いでくれたことが大きな要因だと考えます。
家や土地を売るということよりも、その先にある顧客の気持ちや希望に寄り添える仲介ができる点は素晴らしいと考えます。
土地建物の仲介という枠を超え、顧客の満足度を上げ、結果として良い街作りと社会貢献へと繋げられる担当者や会社は非常に価値が高いと感じました。
今回の仲介はまだまだ通過点であり、是非引き続き良きパートナーとしてお付き合いをお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある仲介会社より弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また勿体ないほどのお褒めのお言葉いただき、光栄でございます。
結果として長いお付き合いとなってしまった為、前任者の担当者が異動となってしまい、ご迷惑をお掛けしてしまうこととなりました。
ですが、お引継ぎをさせていただいた際も、一緒に物件を探していくために必要な考え方の共有を時間を掛けてできたことが、今回の成功要因かと思っております。
最終的にご購入いただいた物件は、売主様もすばらしいお方で、仲介人としてこのような場に立ち会えたこともとてもうれしく思っております。
こちらこそ、どうぞ今後ともよろしくお願いします。

お客様評価

5
N様
N様 2026年3月20日

非常に頼れる方でした

担当者は非常に頼れる方でした。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご契約からお引き渡しまでご不安なくご購入頂けましたでしょうか。
素敵な建物が完成すること私も楽しみにしております。
また私でお役に立てることがございましたらお気軽にお声がけください。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2026年3月20日

丁寧な対応がとても良かった

親しみ易さや丁寧な対応がとても良かったと思う。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある仲介会社より弊社をご利用いただきましで誠にありがとうございました。
M様とは約半年間の短いお付き合いでございましたが、ご自宅に対する想いをたくさんお話いただき、
私も叶うならよい方に引き継いでいただきたいと強く思っておりました。
結果、直接的ではありませんが、間接的なお知り合いの方がご購入されることになり、
思い入れがある不動産には縁がある。と感じずにはいられませんでした。
このような良縁に携わらせていただいたことをとてもうれしく思っております。
もし、不動産に関わることで何かお困りごとがあれば、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
少しでも恩返しができるように、誠心誠意応対させていただきます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2026年3月17日

親身になってご尽力いただいた

東急リバブル青葉台センターはチームワークが良いように見受けられました。
また今回大変感謝している要因として、やはり対応いただいた担当者さんが親身になってご尽力いただいたおかげで、満足のいく取引が実現しました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お住み替えだったため、ご多忙の中多くの打ち合わせやお時間をいただきましたが、
Y様のご協力のおかげで無事にお住み替えが完了いたしましたこと、心より感謝申し上げます。
また、ご満足のいただけるお取引が出来ましたこと、私も嬉しい限りでございます。
引き続き、不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお声がけください。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。

お客様評価

5
S様
S様 2026年3月14日

私の無理をも聞いてくれて助かりました

色々と難関が多い客だったと思います。
売却金額に関しては相場や色々あるので、満足かそうじゃないかと言われると正直分からない部分はありました。
ただ、期日の迫られた中での売却で最適解な流れだったと思います。
不動産の売買はやはり多くの労力を使います。
私の無理をも聞いてくれて助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル青葉台センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご決済までお忙しい中、タイトなスケジュールにご協力いただき誠にありがとうございました。
S様のご協力のおかげで無事にお取引が完了しましたこと、感謝申し上げます。
いつも迅速なご対応いただきありがとうございました。
今後も何か不動産のお困りごとなどございましたら、お気軽にお声掛けいただければと存じます。
引き続きよろしくお願いいたします。

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