表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
適切なアドバイスを頂き、感謝しています
営業の担当者様には、大変良くご対応頂きました。
上司の方にも適切なアドバイスを頂き、感謝しています。
希望の物件が金額的に合わず決まらなかった際、担当者さんから「他にこんな物件出ましたよ！ご覧になってみては？」と。
始めは正直気乗りしなかったのですが、見て正解。
トントン拍子で決まりました。
定期借家に住んでいた為契約満了が近づいていたので間に合うか心配もしましたが、スピーディーに進めて頂いたお陰で希望の物件を手にすることが出来ました。
色々お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度はご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
退去日が迫っている中で毎週のようにお打合せのお時間を頂けたからこそ、今回のご縁であると感じます。
お忙しいところご協力いただき、無事お引渡しを迎えることができ、大変うれしく思います。
また何かご相談がございましたらお気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
安心して進める事が出来ました
良かった点
担当の方が親身になって対応いただき、安心して進める事が出来ました。
難しいと感じた点
①隣人の柵の支柱について、今後、撤去費用をこちらで持つのか不安な点があります。
②床に接着剤の残りが何か所か有り、落とす事ができないでいます。
立ち会い時にすみずみまでチェックするには、時間が足りないと感じました。
担当者さんには大変感謝しております。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、弊社にてご契約をいただきまして、誠にありがとうございました。
今回、更地の状態でのご案内から完成後のお引渡しまで最短のスケジュールで行うことができたのはT様に柔軟なご対応を頂いたお蔭でございます。
大変感謝しております。
ご指摘頂きました件につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
今後の対応についてご連絡させていただきますので引き続き何卒宜しくお願い致します。
希望エリアの物件をくまなく紹介してくれた
強気な価格交渉が非常に良かったです。
希望エリアの物件をくまなく紹介してくれた。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
奥様のご妊娠からご出産された後までお手伝いができ、改めて、ご自宅購入は人生の重要な１ページなんだと実感致しました。
素敵な新築戸建に今度改めてご挨拶にお邪魔させて下さい。
また、引き続き何かお手伝いできることがございましたら、何なりとお申し付け下さい。
ありがとうございました
担当者及び、担当者以外のスタッフの対応はとても良く感じました。
しかし、今回マンションの売却及び戸建の購入をしましたが、センター長が一度も挨拶にも来ないのはいかがなものかと思います。
その点以外は全て満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用頂きありがとうございました。
Ｎ様が気に入って頂いた不動産には複数の申込みが重なっていた為、抽選にて購入者を決定することになり、私の中でも非常に思い出深いお取引となりました。
抽選中、結果を知るまではヒヤヒヤで手汗が止まりませんでしたが、Ｎ様の引いたくじが当選したと知った時の喜びは、今でも忘れません。
また何か私でお役に立てることが御座いましたら、何なりとお申し付け下さい。
今後とも、宜しくお願い致します。
ありがとうございました
色々な事情でローン審査では担当者様にご迷惑をおかけ致しました。
無事に購入でき、感謝しております。
今の物件と出会えたのも、担当者様に対応していただいたのも、何かのご縁かと思います。
新しい家で子供達も喜んでいます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用頂きましてありがとうございました。
私個人的にもH様に喜んでいただけるような、ご条件に合った物件をご紹介することができてよかったと思っております。
H様にはいろいろと快くご協力いただき、無事お引渡しを迎えることができてうれしく思っております。
ご家族皆様で新生活を楽しんで下さい。
又、何かご質問など御座いましたら、お気軽にお問い合わせください。
これからも宜しくお願いいたします。
会社や組織として対応が足りないと感じた
一生の買い物として物件購入にあたり、非常に急かされた。
1週間以内に手付金と契約を強制され、対応に不満。
契約からローン決済まで流れの説明が不足。
こちらから問合せをしないと連絡してこない。
家の建築基準や方法についても建築業者まかせで、担当者は仲介の役割なのか、知らなさすぎる。
購入者の立場に立って、勉強してもらいたい。
右から左へ情報を仲介する（横流し）だけでは、困る。
建築業者に購入者の立場で、交渉して下さい。
契約後の手続きでは、担当者の都合で異なる方が打合せに参加となったが、時間通りに来なく、建築業者と購入者の打合せになったことがある。
また、担当者が簡単に対応できると思い込んでいたことがあり、実際は対応期間が十分確保できず、購入者に不安をもたせた。
このとき副センター長は出てこなく、担当者任せ。
会社や組織として対応が足りないと感じた。
東急リバブルの大手で安心していたが、実態は担当者のスキルによって異なるので、ワンオペでなく、しっかり対応してもらいたい。
センターからの返答
住宅購入という、人生の中で大きな、大切な場面で、ご満足のいくご対応ができなかったこと、また、短期間でのお手続きをお願いすることになってしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立って、細やかで、スピード感のあるご対応をしなければならない中で、このような形になってしまったことを反省し、今後はこのようなことが無いよう、心がけたいと思います。
また、センター内での情報共有が不足していた部分もあったかと思います。
東急リバブルという会社への皆様のご期待に沿えるよう、個人と、組織としてのスキルアップを図り、今後は皆様にご満足いただける仕事ができるよう、まい進してまいります。
まだご回答事項も残っておりますので、きちんとご対応させて頂ければと思います。
これからも宜しくお願いいたします。
終始安心できたお取引で満足しています
その節は大変御世話になりました。
御社のブランド力、担当者様のお人柄と相まって、終始安心できたお取引で満足しています。
貴社の益々の御発展と担当者様の更なる御活躍を祈念申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お住み替え先の引渡しスケジュール等について、日程調整が少し難航致しましたが、無事にお引渡しが行えたこと、また、そのお手伝いが出来たこと、Ｍ様より終始ご安心して頂けていたことを、大変うれしく思います。
頂戴したお言葉を励みに、これからも日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
融通を効かせてくださったのが、本当に助かりました
仕事が忙しい中、スケジュール調整で融通を効かせてくださったのが、本当に助かりました。
センターからの返答
この度は弊社青葉台センターにご相談いただきまして誠にありがとうございました。
大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いできまして、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
今後もお近くにお住まいでいらっしゃいますので、何かございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い致します。
感謝いたしております
この度は、大変お世話になりました。
色々な書類等の手続などリバブル様の段取りの良さ、何度も色々な手続や必要な書類の取寄せ等、事前に連絡いただき、ポイントポイントもしっかりと、押さえていただきました。
今回の件は、我が家に取りまして性急な事案でしたから、大体のことは東急リバブルさまからのフォローで進行させていただきまして、スムーズに終える事が、出来ました。
度々ある事ではありませんので、他の会社との比較は少し無理ですが、担当者の方やスタッフの方々もとても丁寧でしかも親切でしたし、短期間にもかかわらずあわてず、さわがず、落ち着いて、進行できたと感謝いたしております。
アフターケアにつきましても、とてもお世話になりまして、家族一同感謝いたしております。
センターからの返答
こちらこそ大変お世話になりました。
ご売却時のお客様アンケートでも嬉しいお言葉をいただきましたが、今回もありがたいお言葉をいただき、感謝しております。
今回の購入契約の不動産は、土地も建物もゆったりとしていて、三世代のご家族構成のＫ様にはぴったりのお住まいだと思います。
特に奥様が植物がお好きだということでしたので、売主様が良い状態で維持管理していたお庭についてはご満足いただけているかと思っております。
また、お孫さんの学区が変わらずに済んだことは、ホッとしました。
ご主人を中心に奥様、ご子息ご夫婦、お孫さんと全員のお人柄の良さが伝わってくるとても温かいご家族で、お会いする度に私の心も温まる思いでした。
たくさんの幸せを分けてくださったＫ様ご家族皆様のご多幸を陰ながらお祈りしております。
本当にありがとうございました
財産（不動産）を売却することは、少なからず不安がつきまとうものですが、誠実かつタイムリーな情報提供があり、結果も含め大いに満足しております。
再びこの様な機会があるとすれば、疑いなく御社にお願いするであろうし、又担当を指名するとすれば同じ担当者さんにお願いします。
本当にありがとうございました。
御社の益々のご発展を祈念申し上げます。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮しております。
Ｓ様にはお打合せでお伺いするたびに温かく迎えて頂き、また、不動産のお話し以外にも、お仕事のお話しや、ご家族のお話し等させて頂き、いつも大変嬉しく思っておりました。
長年お住まいだったご自宅からのお住み替えという事で、お引越し後もお荷物の整理も大変だと思いますが、落ち着かれた頃には必ずご挨拶に伺わせて頂きます。
今後も何かございましたらお気軽にお声かけ下さい。
この度は、本当にありがとうございました。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）