表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

Y様
Y様 2021年10月12日

共に考えて下さる社、でありますよう、期待します

突然の買い主様の登場に、心の準備ができないまま進んでいったという気持ちが大きいです。
でもこれは人生の縁だったと思い、退職後の人生を考える日々にしたいと思います。
担当者の方はとても丁寧で、細やかな対応をして下さいました。
説明も分かりやすかったです。
家は、人生にとって大きな決断がいるもの。
多くの人々は、その決断への迷いは、多かれ少なかれあると思います。
その一人一人の人生に寄り添い共に考えて下さる社、でありますよう、期待します。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
当初のご予定よりも早いタイミングでのご案内ということで困惑させてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、改善して業務に取り組んでまいります。
ご新居での生活はいかがでしょうか。
またお困りの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

W様
W様 2021年10月11日

大変満足しております

担当して頂いた方の対応がとてもスピーディーかつ丁寧であり、とても安心して取引きをすることができ、大変満足しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から、弊社をお選びいただきありがとうございました。
いただいたお言葉を励みに、今後もご安心いただけるようなお取引きができますよう、精進して参ります。

H様
H様 2021年10月11日

この担当者ならおまかせしても大丈夫と思いました

担当者の方が大変ご対応が敏速、ていねいで気持ちの良い取引が出来、感謝しております。
不動産の売買は度々ある事ではないので、細かな質問にも快く説明に応じて下さり、経験した事例等も聞かせていただきました。
とても信頼出来、安心して、この担当者ならおまかせしても大丈夫と思いました。
家族や知人にも、自信をもって御社をお薦め出来ると思いました。
今回は、他社の不動産会社で物件の購入を致しましたが、他社と比較して御社の社員教育のすばらしさを実感致しました。
この度は大変お世話になり、感謝申し上げます。
追伸
素敵なフラワーアレンジありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産のご売却について、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
買主様の決定からお引渡まで、スムーズにお取引を進める事ができたのは、H様のご協力があってのことだと感じております。
また不動産に関するご不明点等がございましたら、お気兼ねなくご相談下さいませ。

S様
S様 2021年10月6日

我家の一大事を解決していただいた

「不動産売買の流れ」の手引きに出ているような、最初から組み込まれていたのだろうかと思う程の、まるで、ベルトコンベアーに乗せられたような事の流れで契約に至りました。
両論はあれど、自分では動かせない、我家の一大事を解決していただいた訳です。
ありがとうございました。
担当者さんの適切なアドバイスや教えには感謝しております。
またの時は、また担当していただければと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引頂きまして有難うございました。
私も、S様のお住まい売却に携われて嬉しく思っております。
販売開始から、成約、お引渡しまでスムーズに進み良かったです。
今後とも、宜しくお願い致します。

I様
I様 2021年10月4日

大正解でした

ていねい、迅速に対応して下さり、とてもスムーズに売却の契約が進みました。
他社よりもサービスが充実していたために依頼しましたが、大正解でした。
プレゼントで送っていただいたハーバリウムも素敵でした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はアンケートのご送付、誠にありがとうございました。
大正解とのお言葉、痛み入ります。
ご契約からお引渡しまで長いお付き合いでもありましたが、気さくにご対応頂いたお姿が印象良く残っております。
ぜひ今後とも些細なことでも、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。

A様
A様 2021年9月29日

ネット等でのサービスが進化しているように感じる

購入決断に際しての適切なアドバイスが有り、ありがたかった。
COVID−19が有り、対面での対応ができない時期が有り、ネット等でのサービスが進化しているように感じる。
不動産は高額でも有り、個別の対応が必要と考えるが、住宅ローンはネットでの対応が可能となっている。
実際、私の場合も銀行の実店舗に行かずにローンを組めた。
新しい時代での、東急リバブルさんでのサービスを期待する。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産のご契約、誠におめでとうございます。
お引渡しまでの間、ご協力いただいたことで大変スムーズに事を運べたと実感しております。
リフォームも行う予定だとお伺いしましたが、今後不動産に関する疑問などが御座いましたら、いつでもお気軽にご連絡頂けますと幸いです。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。

W様
W様 2021年9月25日

事前のチェックをお願いしたいものです

アンケートの「Q4お取引の流れを通しての満足度」のところで、現地案内の点数が「2点:やや不満」なのは、スタッフさんが部屋の鍵を取りに行かれた時、地理的に不慣れだったようで、ひとりで20分間車内で待たされ、とても心配しました。
事前のチェックをお願いしたいものです。
丁寧な文章の説明は大変ありがたいのですが、1時間以上にわたると高齢の客には少々苦痛かもしれません。
担当者さんには感謝しかありません。
本当にありがとうございました。
引き続き投資物件の方もよろしくお願い致します。
連絡お待ちしています。
先日はきれいなお花をありがとうございました。
お元気で御活躍下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
現地内見の際は、お手数をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後の営業活動について今一度見直しを行い、お客様がご不安を抱くことのないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
無事にお引越しも終わり、とてもほっとしました。
また何かございましたら、当社へご用命頂ければ幸いでございます。

N様
N様 2021年9月25日

「買って良かったね」と話しています

担当者さんが対応してくれて本当に良かったです。
質問した事は的確に、分かりやすく教えてくださいました。
家族で良く「買って良かったね」と話しています。
ありがとうございました。
また何かあれば、担当者さんにお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引頂きまして有難うございました。
私も、N様のお住まい購入に携われて嬉しく思っております。
新居での生活を満喫して頂いているようで良かったです。
今後とも、宜しくお願い致します。

T様
T様 2021年9月18日

不動産について1から教えてくれました

初めて会ってからわかりやすく不動産について1から教えてくれました。
不動産屋って退屈そうなイメージのため、子どもを連れてくか迷いました。
キッズルームはない(あればより良い(^v^))が、子どもに対してとてもやさしいので安心しました。
担当の方はお若いのですがなかり丁寧でした。
外国人である私達は不動産の知識が全くないですが、手続きやローンの流れをゆっくりと教えてくれたので、頼もしかったです。
最初の電話から決まった物件の契約までだいたい半年かかりましたが、一度も焦らせず、私達のペースにあわせて対応してくれました。
何度も見学をし、悩んだ時にはすぐに電話やメールをしてくれましたので、非常に心強いです。
やっと予算と希望にあった物件と出会えてすごく良かったです。
色々お世話になり、ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様と初めてお会いしてから物件が見つかるまで半年ほど時間を要しましたが、最終的にご納得いただけるお手伝いが出来ましたこと、私も大変嬉しく思っております。
今後、何かお困りごと等ございましたらいつでもお申し付けください。
今後とも、よろしく願い致します。

K様
K様 2021年9月17日

話しやすく相談しやすかった

◎女性なので話しやすく相談しやすかった。
◎1人体制なので大変だと思った(駐車・現地案内等)。
◎契約前の当マンションの説明の時、初めて知った事柄が有り、内心キャンセルしたいと思った。
しかし、売主様もこの後来て契約なので、無理なんだろうと思い、話を進めた(主人はどう思ったかわからないが・・・)。
◎住んでみて希望した1・2階ではないが、湿気も少なく風通しも良く、坂道ではあるが駅から近く、住民の方も皆挨拶し合い環境は良いので満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約時のご説明の際に、ご不安な気持ちを払拭できずに大変申し訳ございませんでした。
今後、ご指摘いただきました点につきまして真摯に受け止め、改善してまいります。
実際にお住まいになられてご満足いただいているという事で私も嬉しく思っております。
今後、何かお困りごと等がございましたらいつでもお申し付けください。
今後とも、よろしく願いいたします。

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