表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

N様
N様 2024年3月21日

好感の持てる丁寧な言葉遣いで対応をして頂いた

良かった点
・好感の持てる丁寧な言葉遣いで対応をして頂いたところ。
悪かった点
・住宅ローン一括返済についての連絡が手続きの期日間際だったため、銀行への連絡やその後の対応などに時間的な余裕が無かった。
・決済時の必要書類について、司法書士からの情報と重複していたため、用意した住民票が無駄になった。
今後への期待
・買い主が決まった後、どのような日程で手続きが進み、その日程に合わせて何の書類をいつまでに用意が必要かなど、抜け漏れや重複が無いように素人が見ても分かるような資料にまとめた方が良いと思う。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切なご所有不動産の売却を弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
お手続きの中でご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
こちら側の不手際の中でも無事にお引渡まで迎えられたのもお客様のご尽力のおかげだと感じております。
次回、お任せいただく機会がありましたら、ご指摘のあった事項の改善に努めましてご満足いただけるように尽力させていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度はアンケートのご回答、誠にありがとうございます。
ご契約からご決済まで、お手続きも大変スムーズに進めていただきましてありがとうございます。
また不動産のことでお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けいただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2024年3月11日

希望額に近づくように交渉いただけた

様々なご説明を全て適切にして頂けたと感じます。
特に、諸費用について最初から計算書類をいただけたこと、住宅ローン手続きの際に条件が良い金融機関をご紹介いただけたことがよかった。
また、価格の面でこちらの希望額に近づくように交渉いただけた点は、大変ありがたかったです。
交渉がなければ希望する家を買うことはできなかったと思うので、感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
合わせてご購入についてもご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
今回のお取引では、金額交渉にお時間がかかってしまい、S様にはお手間を取らせてしまった面もございましたが、無事にお取引が纏まり、私も嬉しく思っております。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2024年3月10日

満足できる売却をすることができた

売主の要望やスケジュール感などを的確に把握し、非常に適切な提案をしてもらい、満足できる売却をすることができた。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社に売却のお手続きをお任せいただき、誠にありがとうございました。
今回はタイミングがとても良かったので、この様なスムーズな手続きにて終わったのだと思います。
ご自身のご契約から数年たった今でも私を覚えていて下さり、お任せいただいたおかげでございます。
今後もお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。

S様
S様 2024年3月9日

満足した

満足した。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度はご自宅のご売却を弊社にお任せいただき誠にありがとうございます。
最後まで弊社にお任せいただけましたこと、大変嬉しく思います。
不動産に関することで何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
また、知人の方でお困りの方がいらっしゃれば、精一杯お力添えいたしますのでご紹介いただければと存じます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

Y様
Y様 2024年3月8日

スムーズすぎるほどスムーズに売却に至りました

マンション売却でお世話になりました。
売却決断前から私の悩みや相談に乗って下さり、的確な助言も頂いたことにより、売却という決断に至ることができました。
またその後も非常にスピーディーかつ丁寧な対応と、的確な売却提案をして頂くとともに、買主さんとのご縁もつないで頂き、お陰様でスムーズすぎるほどスムーズに売却に至りました。
人生の大きな決断にサポートして頂いたこと、感謝申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度はアンケートのご回答、誠にありがとうございます。
昨年からのお付き合いで、手続きも大変スムーズに進めていただきましてありがとうございます。
私としても動きやすく、感謝しております。
また不動産のことでお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けいただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。

N様
N様 2024年3月3日

好感が持てる接客態度に良い印象しかありません

素早い対応と好感が持てる接客態度に、良い印象しかありません。
次回も是非同じ担当者さんにお願いしたいです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご自宅のご売却といお住み替え先のご購入と共にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
無事にすべてのお手続きを終えられたのもN様にご協力いただけた結果だと思っております。
また、不動産につきましてお困りのことがございましたらお気軽にお声がけくださいませ。

M様
M様 2024年2月26日

スムーズに行うことが出来て感謝しております

いつも親身にご対応いただき、結果として購入、売却共にスムーズに行うことが出来て感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きましてありがとうございました。
スムーズな売却に向けて、一緒に計画した販売スケジュールが良い結果となり、私自身も大変うれしく思います。
また機会がございましたら、ご相談を頂ければ幸いでございます。

H様
H様 2024年2月18日

全体的に良かった

全体的に良かったので、特にコメントはありません。
他社に依頼をしなかったので、比較はありません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
ご相談からお引越しまで、タイトな日程でしたが、H様の御協力あって無事にお住替えができたと感じております。
また何かございましたら、お気兼ねなくお申し付けくださいませ。

T様
T様 2024年2月18日

明るくて親身に話しを聞いてくださいました

担当者は当たりを引いた感じ。
他社の悪口は言いたくはありませんが、他社Z社の担当者はうちで販売したのだからうちに売ってもらうのは当然という態度で、買取価格も一度提示してから変更の余地もないという感じ。
世間話もネガティブな印象でしたが、今回の貴社担当者は明るくて親身に話しを聞いてくださいました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
お客様からのご依頼は相続の発生に伴い、売却を行うご相談でした。
お打ち合わせ時にお住まいになった不動産での思い出のエピソードをお伺いしました。
お客様の想いを新しい世代へ繋いで頂ける買主様を探すことを第一に営業を行いました。
その結果、よい買主様に恵まれたことは光栄に思います。
また、お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
お打ち合わせの際は、お客様にとって最良の提案かつ、お打ち合わせの際はハキハキと話すことを心がけております。
今後も不動産に関するご相談ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
何卒よろしくお願い致します。

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