表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2026年3月30日

契約が決まり物件売却の不安から解放された

引き渡し日まで期間が空いているにも関わらず、想像以上に早く売却の契約が決まり、物件売却の不安から解放された。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度はお任せ頂き、誠にありがとうございました。
ご満足頂けるお取引となっており、嬉しく思います。
また、ご希望の条件にてご成約に至ることができ、大変嬉しく存じます。
今後も不動産に関して、何かご相談がございましたら、何なりとお申し付けください。

E様
E様 2026年3月29日

本音を話しやすかったし対応も大変良かった

とても誠実で素直なお人柄でしたので本音を話しやすかったし、対応も大変良かったです。
まだ入社数年目と年月はそんなに経っていませんが、頼りなさはありませんでした。
上司も適切なアドバイスをされているのだと思われます。

東急リバブル

センターからの返答

E様、この度はお任せ頂き、誠にありがとうございました。
また、ご希望の条件にてご成約に至ることができ、大変嬉しく存じます。
今後も不動産に関して、何かご相談がございましたら、何なりとお申し付けください。

K様
K様 2026年3月29日

丁寧な説明は好感が持てた

丁寧な説明は好感が持てた。
マンション購入の流れで土地建物の売却をお願いしたが、土地の立地が営業部店の所在地と離れていたため少なからず支障が生じた。
また、貴社の営業が待ちの営業である点が問題だった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、マンションのご購入およびご自宅のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、率直かつ大変貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご案内の際の説明につきましては、「好感が持てた」とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、その後のご売却活動におきまして、様に多大なるご不便とご不満をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
まず、ご売却物件が私どもの店舗から離れていたことにより、迅速な対応やフットワークの面で少なからず支障をきたしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
エリアが離れていてもご不便を感じさせないための事前準備や、近隣店舗との連携など、私がより一層配慮してカバーすべきであったと痛感しております。
また、「待ちの営業であった」という大変厳しいご指摘につきまして、営業担当として深く猛省しております。
大切なご資産の売却をお任せいただいたにもかかわらず、私からの積極的なご提案や、状況を打開するための能動的なアプローチが不足しておりました。
「ただ待っているだけではないか」というご不安やご不満を抱かせてしまったことは、プロの営業としてあってはならないことだと重く受け止めております。
今回K様から頂戴したお言葉は、私自身の営業姿勢を根本から見直すための非常に重要な教訓として、しっかりと胸に刻ませていただきます。
今後は、お客様に不安を与えない「常に先を見据えた積極的なご提案」ができるよう、日々の業務を改善してまいります。
至らない点が多々あったにもかかわらず、最後まで私どもにお任せいただき、さらには今後の成長に繋がる愛のある厳しいお言葉をくださいましたこと、改めて深く感謝申し上げます。
K様の新しいお住まいでのご生活が、素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。

K様
K様 2026年3月29日

お忙しい中こまめに対応してくれた

担当次第でサービス内容が変わってくるだろうなと思った。
お忙しい中、こまめに対応してくれた。
問い合わせに対してはレスポンスよく対応いただいたが、買い替えに伴う注意点などがあるとよかった。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度はお取引をいただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけている部分が多く安心しておりますが、お買い換えの際の注意点など、いただいたご意見を今後に活かしたいと思います。
また不動産に関して、お困り事がございましたら、何なりとお申し付けください。

お客様評価

5
N様
N様 2026年3月22日

言葉の聞き取り易さは安心感につながりました

最初に顔を合わせた時の印象が良かったです。
私たちにとっては人生で何度もある手続きではないので、色々不安があったので親身な対応は嬉しかったです。
上席の方の同席も安心しました。
言葉の聞き取り易さは安心感につながりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大変温かく嬉しいメッセージをいただき、誠にありがとうございます。
不動産のお手続きは、お客様が仰る通り人生で何度も経験されるものではないため、当初はたくさんのご不安があったことと存じます。
少しでもそのご不安に寄り添い、安心してお任せいただけるよう努めてまいりましたが、私の第一印象や日々の対応から「親身」と感じていただけたこと、本当に胸がいっぱいです。
また、上席のYが同席したことでさらなる安心感に繋がったとのお言葉も、大変ありがたく存じます。
本人にもメッセージを共有いたしましたところ、無事にお力になれたことを大変喜んでおりました。
お手続き自体は無事に完了いたしましたが、今後も何かお困りごとやご相談などがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
N様のこれからの日々が、より一層素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
改めて、この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2026年3月21日

安心してお任せする事ができました

いつも真摯に向き合って頂き、安心してお任せする事ができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にて売却のお取引をご依頼いただき誠にありがとうございました。
何度もお時間をいただき、打ち合わせを重ねられたことが成約に繋がった最大の要因かと存じます。
また何かお困り事がございましたら、お気軽にご相談下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2026年3月20日

丁寧な対応がとても良かった

親しみ易さや丁寧な対応がとても良かったと思う。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある仲介会社より弊社をご利用いただきましで誠にありがとうございました。
M様とは約半年間の短いお付き合いでございましたが、ご自宅に対する想いをたくさんお話いただき、
私も叶うならよい方に引き継いでいただきたいと強く思っておりました。
結果、直接的ではありませんが、間接的なお知り合いの方がご購入されることになり、
思い入れがある不動産には縁がある。と感じずにはいられませんでした。
このような良縁に携わらせていただいたことをとてもうれしく思っております。
もし、不動産に関わることで何かお困りごとがあれば、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
少しでも恩返しができるように、誠心誠意応対させていただきます。

S様
S様 2026年3月18日

相当の時間をかけて説明下さいました

今回売却した物件については、当初、貸すか売るか迷って、貴社青葉台支店に電話して、担当者さんに対応いただきました。
私が高齢であることを踏まえて、売却と貸すことのメリットとデメリットについて、相当の時間をかけて説明下さいました。
私の立場に立ち丁寧に説明下さる姿勢に、人物として間違いないと確信し、後日販売の方向で尽力頂きました。
誠実な方であるとの印象をもっています。
敢えて言わせて頂けると、売却に伴う譲渡所得税については、満足行く説明を頂けませんでした。
当該物件はかなり前に妻が購入した団地の建て替えであり、2年前に私と妻が半々の権利になるよう費用負担した物件であり、譲渡所得税は極めて複雑であることが後に分かりました。
このことを担当者さんに即答を求めることが難しいことは後日理解しましたが、やや不安を残す結果になったことが残念です。
このことについては、昔からお世話になっている税理士に相談する予定ですので、ご安心ください。
このことを除くと、担当者さんの対応は100点満点で95点だったと評価しています。・

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社より弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉と共に、ご指摘も頂戴しましてありがとうございます。
いただいたご指摘はしっかりと受け止めさせていただき、お客様からのご質問に対しては可能な限り即答を心がけて、今後は応対してまいります。
どうぞ今後とも東急リバブルをよろしくお願いします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2026年3月17日

親身になってご尽力いただいた

東急リバブル青葉台センターはチームワークが良いように見受けられました。
また今回大変感謝している要因として、やはり対応いただいた担当者さんが親身になってご尽力いただいたおかげで、満足のいく取引が実現しました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お住み替えだったため、ご多忙の中多くの打ち合わせやお時間をいただきましたが、
Y様のご協力のおかげで無事にお住み替えが完了いたしましたこと、心より感謝申し上げます。
また、ご満足のいただけるお取引が出来ましたこと、私も嬉しい限りでございます。
引き続き、不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお声がけください。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。

お客様評価

5
S様
S様 2026年3月14日

私の無理をも聞いてくれて助かりました

色々と難関が多い客だったと思います。
売却金額に関しては相場や色々あるので、満足かそうじゃないかと言われると正直分からない部分はありました。
ただ、期日の迫られた中での売却で最適解な流れだったと思います。
不動産の売買はやはり多くの労力を使います。
私の無理をも聞いてくれて助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル青葉台センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご決済までお忙しい中、タイトなスケジュールにご協力いただき誠にありがとうございました。
S様のご協力のおかげで無事にお取引が完了しましたこと、感謝申し上げます。
いつも迅速なご対応いただきありがとうございました。
今後も何か不動産のお困りごとなどございましたら、お気軽にお声掛けいただければと存じます。
引き続きよろしくお願いいたします。

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