表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
分かりやすく親切に対応してくださった
丁寧で分かりやすく親切に対応してくださったおかげで、安心して相談することができ、スムーズに進めることができました。
満足しています。
センターからの返答
この度は当社にてご成約ありがとうございます。
タイミングよくエリア内でお探しのお客様がご紹介でき、成約にいたりうれしい限りです。
また、スムーズなお取引ができたのはN様の多大なるご協力があったからこそと思います。
今後も、不動産のご相談等ございましたらよろしくお願いいたします。
連絡をとりあい納得をして売却の活動ができました
もしまた機会があれば紹介すると思いますが、紹介する人は今回対応いただいた担当者Ａさんにします。
数年前に東急リバブルさんへ依頼した時は、初回問合せ時の対応も悪かったので他の不動産屋に依頼しました。
今回は他の不動産屋で一度依頼をして売却に至らず、その後東急リバブルの特典もあったのでもう一度依頼してみることにしました。
所長はじめ初回の担当者Ｂさんも数年前の対応を謝罪いただいたものの、ＨＰの対応や売却金額の相談なども適当で、ブランズエキスパートと言いながらブランズのいいところを伝える事が出来ているのか疑問で、内覧の依頼もなく無駄に時間が経過してしまいました。
その後、担当者Ａさんに変わり、対応が大きく変わりました。
ＨＰの写真の撮り直しやチラシの文言の修正と売却額の妥当性の検討を、一緒に短期間で一気に行っていただき、疑問があり質問をすればすぐに返答がいただけますし、こまめに連絡をとりあい納得をして売却の活動ができました。
担当者Ａさんは、失っていた東急リバブルへの信頼を回復すべく、尽力していただいたように思います。
マイナスからのスタートを大きく改善いただきました。
ですので、東急リバブルの担当者Ａさんには安心して紹介できますが、東急リバブルの初回の対応をした担当者Ｂさんと所長にかなり不満を持っていますので、東急リバブルさんとしては紹介をしないと思います。
買主さん側の東急リバブルの担当者Ｃさんは、親身に対応しておられ好感が持てました。
東急リバブルさんへ期待するとすれば、担当者Ａさんのような方を東急リバブルのモデルとして教育と指導をしていただき、担当者間に対応の差がなくなれば良いかと思います。
東急リバブルの特典はとてもいいものですし魅力がありますので、さらに活かされると思います。
今回ブランズを売却できたのも、現在住んでいる物件も、担当者Ａさんにすすめていただいたおかげです。
ありがとうございました。
またよろしくお願いします。
センターからの返答
弊社の営業活動において不信感を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のご要望を第一に誠実に対応することが弊社の企業理念ではありますが、ご期待を裏切る形となってしまいました。
この度頂戴いたしましたご意見を会社として真摯に受け止め、今後の営業活動に生かせるよう、人材育成に努めて参ります。
また、私が引継ぎをさせていただいた後に早期でのご成約となったのもお客様のご協力があってのものと考えております。
その節は誠にありがとうございました。
新居でのお困り事等がございましたら、気兼ねなく申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
わかりやすく納得できる説明をしていただきました
担当の方は一生懸命されていたと思いますが、査定書類や決済の案内等に気になるところがいくつかありました。
けれど、リーダーの方がしっかりフォローされており安心してお任せする事ができました。
また、こちらからの疑問等にもわかりやすく納得できる説明をしていただきました。
他社と比べても丁寧で寄り添った対応をしていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にご所有不動産のご売却をご用命いただき、誠にありがとうございました。
この度頂戴いたしましたお客様のご意見を組織として真摯に受け止め、今後の営業活動に活かせるよう、人材育成に努めて参ります。
今後ともご相談事がございましたら、気兼ねなく申し付けくださいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
あると良い情報なども教えていただき満足できました
不動産売買についての知識も深く、わかりやすく教えていただきながら安心して取引ができました。
知らなくても困らないが、あると良い情報なども教えていただき満足できました。
センターからの返答
この度は、お住まいのご購入を弊社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
初めての不動産購入と伺っておりますので、より良い情報をご共有できるよう注力をさせていただきました。
M様のご協力もあり、お取引がスムーズに進み大変感謝しております。
今後もお住まいに関するご相談事がございましたら、気兼ねなくお申し付けください。
査定から迅速に対応していただき良かった
査定から迅速に対応していただき良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にご所有不動産のご売却をご用命いただき、誠にありがとうございました。
ご要望にお応えすることができ、大変嬉しく思います。
今後ともご相談事がございましたら、気兼ねなく申し付けくださいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
担当者さんに任せれば安心
担当者さんに任せれば安心。
センターからの返答
K様、この度は東急リバブル阿倍野センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ありがたいお言葉をいただき、幸甚に存じます。
また、何かお困りな事がございましたらご遠慮なくご連絡下さいませ。
この度は本当にありがとうございました。
担当者さんの対応は安心です
他の業者さんはわかりませんが、担当者さんの対応は安心です。
センターからの返答
K様、この度は再度当社にご売却の依頼をいただきありがとうございました。
今回は様々なご事情があったことから、ご相談からお取引完了までお時間を要しましたが、何とか無事に終えることができて良かったです。
当社では、様々な専門家等と連携することによって、中々ご自身では解決が難しいような問題でも、解決できるように最大限に努めております。
今回は2度目のお取引でしたが、Ｋ様はもちろん、ご友人等でも不動産関係でのお悩みを抱えている方がいらっしゃいましたら、お気軽にご相談ください。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。
一生懸命に対応して下さった
一生懸命に対応して下さった事です。
センターからの返答
この度は弊社で不動産を購入頂き誠にありがとうございました。
お話を頂いてから約4か月、短い時間でしたが本当にありがとうございました。
無事に取引が成立し安心しております。
また、O様には売主様との調整で契約までの期間が長くなってしまった事、決済までの期間が短くなってしまった事、大変申し訳ございませんでした。
Ｏ様とはこの取引だけでも終わるとは思っておりませんので、お話してくださった、2件目、3件目の際も是非ともお声がけくださいませ。
真摯に向き合っていただけた
各種説明の丁寧さ、地域の相場やこれまで扱ったケースの説明、上手く売れればこれ位の金額、最低でもこれ位では売れそうなど、真摯に向き合っていただけたので、他社に聞いて相見積もりを取る必要性を感じなかったくらいに信用出来ました。
あと、契約書類の説明をすごく親切丁寧にわかりやすく説明していただき、勉強にもなりました。
センターからの返答
I様、この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉も多くいただき大変嬉しく思います。
不動産取引というものは専門性が高いため、普段からお客様には、噛み砕いて分かりやすく根拠をもって説明し、理解いただくということを心掛けております。
お任せする不動産会社によっては、根拠のない説明を受け、機会損失をしてしまう方も多くいらっしゃいます。
今回はご相談から取引完了までスムーズに進めることができて良かったです。
また不動産に関するお悩みがございましたら、何でもご相談ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
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