表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
安心してお任せする事が出来ました
経験と知識共に豊富な担当者様に出会え、安心してお任せする事が出来ました。
つまらない質問にも真摯にお答え下さり感謝申し上げます。
また何かありました際には、東急リバブル様に相談させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社を通してご購入いただきありがとうございます。
また、アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉とご評価をいただけたこと、大変嬉しく存じます。
遠方からのお引越しで大変だと存じます。
これからもN様の担当者であることは変わりませんので今後も頼っていただければと思います。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
無理をお願いしましたがご対応いただけ良かった
この度は良いお取引をありがとうございます。
昨年末の取引から本件で3件目になります。
3件もお取引があると、いろいろとイレギュラーもありますが、その都度丁寧にご対応いただけました。
今回の物件も、金額交渉など少し無理をお願いしましたが、ご対応いただけ良かったです。
今後ともよろしくお願いします。
センターからの返答
I様、この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
I様とは今回で3度目のお取引となります。
これまでに当方の至らぬ点もあり、ご迷惑をお掛けしてしまったことも多々あるかと存じますが、いつも弊社をお選びいただきありがとうございます。
また不動産に関するお悩みがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも末永くお付き合いの程よろしくお願いいたします。
素晴らしい形で契約が終了した
担当者が途中で変わったため、最初細かな問題が複数ございましたが、最終的に素晴らしい形で契約が終了したことは非常に満足しています。
今後ともよろしくお願いします。
センターからの返答
I様、この度は弊社にて再契約いただき誠にありがとうございました。
細かな問題点があった点、弊社都合で担当者が変更となった点は申し訳ございませんでした。
最終的にご満足いただけたとのことでホッとしております。
また不動産に関しまして何かお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
終始安心感のあるご対応をしていただきました
初回問い合わせから引き渡しまで、終始安心感のあるご対応をしていただきました。
センターからの返答
この度は、弊社にお住み替え(購入・売却)をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
お住み替え先にご縁が中々なく、ご期待にお応えできるか心配しておりましたが、ご希望通りの物件に巡り合いがあり、大変嬉しく思います。
今後とも不動産に関するご相談等がございましたら、気兼ねなく申し付けください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
情報を素早く出していただきフットワークも軽かった
こちらの望む情報を素早く出していただき、フットワークも軽かった。
センターからの返答
A様、この度は弊社通してご購入いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートへのご回答もありがとうございます。
ありがたいお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもお困りな事がございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。
終始安心して進める事が出来た
非常に柔らかい接客で、終始安心して進める事が出来たので感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様の不動産購入のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
今後も不動産関係でお困事の際には、どうぞお気軽にご相談くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
アドバイスをいただき大変感謝しております
細かな対応をいただき、またたくさんアドバイスをいただき、大変感謝しております!
とても頼りになり、安心して取引できました!
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ありがたいお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りです。
また、お困りな事がございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。
どこよりも丁寧で気持ちの良い対応だった
全体を通してすべてに対応してもらい、とても良い契約ができました。
他の物件もまわりましたが、どこよりも丁寧で気持ちの良い対応だったと思います。
センターからの返答
T様、この度は弊社にてご購入のお手伝いをさせていただきありがとうございました。
また、今回のお取引を通してお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
日頃からお客様目線での対応を心掛けておりますので、大変嬉しく思います。
また何か不動産に関してお困りごとがでてきましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。
正直な感じがして一番信頼できると思いました
手数料や値引きに力を入れる小規模な仲介屋と比べると、安心感はある一方で付加価値の大きさは分かりづらいかもしれません。
ただ、分かりやすい少しの嘘を混ぜて話す会社が多くて嫌になっていた中で、話していて正直な感じがして一番信頼できると思いました。
関東ベースの企業なので仕方ないかもですが、関西だと購入後のサポート特典やその後の特典が薄いのは悪い点かもしれません。
センターからの返答
この度は、お住まいのご購入を弊社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
初めての不動産購入と伺っておりますので、より良い情報をご共有できるよう注力をさせていただきました。
お客様のご協力もあり、お取引がスムーズに進み大変感謝しております。
今後もお住まいに関するご相談事がございましたら、気兼ねなくお申し付けください。
連絡をとりあい納得をして売却の活動ができました
もしまた機会があれば紹介すると思いますが、紹介する人は今回対応いただいた担当者Aさんにします。
数年前に東急リバブルさんへ依頼した時は、初回問合せ時の対応も悪かったので他の不動産屋に依頼しました。
今回は他の不動産屋で一度依頼をして売却に至らず、その後東急リバブルの特典もあったのでもう一度依頼してみることにしました。
所長はじめ初回の担当者Bさんも数年前の対応を謝罪いただいたものの、HPの対応や売却金額の相談なども適当で、ブランズエキスパートと言いながらブランズのいいところを伝える事が出来ているのか疑問で、内覧の依頼もなく無駄に時間が経過してしまいました。
その後、担当者Aさんに変わり、対応が大きく変わりました。
HPの写真の撮り直しやチラシの文言の修正と売却額の妥当性の検討を、一緒に短期間で一気に行っていただき、疑問があり質問をすればすぐに返答がいただけますし、こまめに連絡をとりあい納得をして売却の活動ができました。
担当者Aさんは、失っていた東急リバブルへの信頼を回復すべく、尽力していただいたように思います。
マイナスからのスタートを大きく改善いただきました。
ですので、東急リバブルの担当者Aさんには安心して紹介できますが、東急リバブルの初回の対応をした担当者Bさんと所長にかなり不満を持っていますので、東急リバブルさんとしては紹介をしないと思います。
買主さん側の東急リバブルの担当者Cさんは、親身に対応しておられ好感が持てました。
東急リバブルさんへ期待するとすれば、担当者Aさんのような方を東急リバブルのモデルとして教育と指導をしていただき、担当者間に対応の差がなくなれば良いかと思います。
東急リバブルの特典はとてもいいものですし魅力がありますので、さらに活かされると思います。
今回ブランズを売却できたのも、現在住んでいる物件も、担当者Aさんにすすめていただいたおかげです。
ありがとうございました。
またよろしくお願いします。
センターからの返答
弊社の営業活動において不信感を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のご要望を第一に誠実に対応することが弊社の企業理念ではありますが、ご期待を裏切る形となってしまいました。
この度頂戴いたしましたご意見を会社として真摯に受け止め、今後の営業活動に生かせるよう、人材育成に努めて参ります。
また、私が引継ぎをさせていただいた後に早期でのご成約となったのもお客様のご協力があってのものと考えております。
その節は誠にありがとうございました。
新居でのお困り事等がございましたら、気兼ねなく申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
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