売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ありがとうございました
・サービスの説明・引渡し準備について
売却側として諸事情もあり、「売れるかどうか」「価格はどうか」などの不安材料が多く、諸サービスに関する説明をあまり認識できていない売却先が決定した際に、もっと細かくスケジュール感の説明があれば一層良かった。
ハウスクリーニング前の準備等が間に合わなかった。
・店舗について
営業店の構造上、応接場所が店舗内といえず、実質営業店内のフロア内は未確認であり、総合的な判断は出来ないもの。
担当者様には、大変お世話になりました。
各連絡に多くの時間を要し、御面倒おかけしました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当社サービス内容についてのご説明が不足しておりまして大変申し訳ございませんでした。
改善に努めて参ります。今後とも宜しくお願い致します。
とても丁寧にご対応頂き、大変感謝しております
とても丁寧にご対応頂き、大変感謝しております。
住宅購入後もたくさんお世話になっています。
知り合いが住宅を購入する時には東急リバブルさんをおすすめしたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社とお取引き頂き、誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂けたこと、とても嬉しく思っております。
何かあった際はいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
お任せして本当に良かったです
住んでいた賃貸物件も手狭になり、いずれ購入をと思っていたものの、戸建てなのか、マンションなのか、その他の条件にも漠然としたイメージすらなかった。
そんな我が家が、担当者さんとの出会いから数ヵ月で購入に至ったのは、まさに担当者さんの人柄と力量によるものが大きいと思う。
物件を探し始めてからいくつかの不動産会社とコンタクトを取り、何人かの営業の方から積極的なコンタクトがあったのだが、こちらの条件とは異なるのにも関わらず、しつこく勧めてくるのに嫌気がさし、最終的に連絡を取るのは貴社担当者さんだけになっていた。
担当者さんは、こちらの希望や条件を細かに聞いて下さっただけでなく、物件のイメージや相場感覚を掴むために、いくつかの物件見学に連れて行って下さった。
それが功を奏して希望条件が具体化してきた頃、以前から良いと思っていたマンションの一室が売りに出されたとの連絡を頂いた。
相場から見ても結構な好条件で、購入希望者は我が家以外にも数組いたのだが、ローンの事前審査に通っておくと売主に選ばれやすいとのアドバイスを頂き、見事購入することが出来た。
担当者さんでなければ、我が家は購入できていないままだったと思う。
購入後も、リフォームや引っ越し(入居)後のサポートなど、すべての面で細やかにサポートして頂き、とても感謝している。
誠実で率直なお人柄と、不動産のプロとしての的確なアドバイス、そしてスピード感とフットワーク、すべてにおいて良かった。
お任せして本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠に有難うございました。
この度このようなお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
これからも初心を忘れずたくさんの方に喜んでいただけるよう精進致します。
また、何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
丁寧なご対応ありがとうございました
丁寧なご対応ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
N様の購入のお力になれたこと、嬉しく思います。
1度見送りとなった物件もございましたが、ご満足いただけるお部屋のご提案ができ私にとって大変貴重な経験となりました。
また何かご相談事がございました際には、ぜひお声掛けくださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
とても丁寧にご対応頂き心より感謝しております
いつも十分な時間の余裕を持って次の準備の内容をお知らせ頂けていたので、とてもスムーズに対応することができました。
とても丁寧にご対応頂き心より感謝しております。
センターからの返答
この度は、練馬センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｈ様には、ご契約からお引渡しに至るまでの様々なお手続きにつき、お仕事でご多用の中いつも快くご協力いただくことができ、たいへん助かりました。
Ｈ様のおかげで、最後までスムーズにお手続きを進めさせていただくことができました。
また何かご相談事がございました際には、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
私たちにアドバイスを親身になってしてくれました
今回で東急リバブル様とのお取引は2回目でした。
1回目のお取引時に、不動産売買に関して右も左もわからない私たちに、何から何まで全てご説明をいただき、大変お世話になった記憶が残っていたため、今回のお取引も迷わず東急リバブル様に最初に連絡致しました。
2回目のお取引時は訳あって（他社専任？）購入は他社さんですることになったのですが、東急リバブル様でしかお取引をしたことがない私たちには、信じられないようなミスや説明不足等がありました。
そんな中、東急リバブル様は他社のことにも関わらず私たちにアドバイスを親身になってしてくれました。
この2回のお取引を通じて、御社のきめ細かいサービスと気遣いの素晴らしさを実感することができました。
次、また売買をする際にももちろん御社へ連絡させていただきます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ひばりヶ丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｈ様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、また、お役にたてたこと大変光栄でございます。
Ｈ様はお買い換えをご検討されており、ご購入物件は既に決まっている状況でご相談いただきました。
お買い換えの場合、ご購入とご売却のスケジュール調整がポイントとなるため、ご購入のスケジュールも確認しながら、ご売却活動についてご提案させていただきました。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
不動産のことでご相談事項等ございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願いいたします。
大変助かりましたし、頼もしく感謝しております
物件のご紹介時から誠実にご対応いただきました。
また、その後の申し込み・契約から引き渡しまで親身になっていただき大変助かりました。
特に、売却時の価格設定の助言、リスクヘッジのご提案など、アドバイス/助言通りにすることでスムーズに売却ができました。
大変助かりましたし、頼もしく感謝しております。
練馬センターの担当者A様とB様には今後もご支援いただければと思っております。
センターからの返答
この度は当社をご利用くださいまして誠に有難うございました。
お買い替えという事で、ご不安な面も当然あったかと思いますが、O様には購入・売却を任せていただきまして、大変貴重な経験となりました。お仕事でお忙しい中、いつでも快くお電話、メールにご対応いただきO様のご協力があり、ご契約からお引渡しまで順調に進めることができました。
今回のお取引でいただいた、O様からのお褒めの言葉を今後の営業の糧として精進いたします。O様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
各種にわたり親切丁寧に教えて頂き大変助かりました
私不動産取引、マンション購入は初めての経験で何の知識もありませんでした。
いろいろと不安がありましたが担当者さんに各種にわたり親切丁寧に教えて頂き、大変助かりました。
他社にも立ち寄りましたが、リバブルさんとの取引に決めて良かったと思いました。
大変お世話になり有り難うございます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回、T様は初めての不動産取引きとのことでしたが、ご満足いただける取引きが出来て非常に嬉しく思います。
引き続き、何かご不明な点がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、末永いお付き合いをさせて頂ければと思います。
大事な書類の点検が少し手薄のようでした
〈良かった点〉
1.担当者
1)来訪時は、約束日・時以外でも近所に来た折、立ち寄って状況説明して頂いた。
2)近所での売買状況の説明が参考になった。
3)3ヶ月間の動向をみて、売価の見直しのアドバイスが適切でした。
4)上席の指導・アドバイスが、担当者とコミュニケーションがとれていた。
5)電話連絡は必ず店舗に入れて、担当者より連絡頂いていた。
店舗の電話対応がよかった。
〈悪かった点〉
1)同業他社の動向で、同地区での情報不足でした。
2)大事な書類の点検が少し手薄のようでした。
提出前に再確認が必要です。
3）重要書類は上席が確認印を押して、担当者より提出必要です。
～以上～
センターからの返答
この度は、当社練馬センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Y様には、いつもお時間をいただき、また、お打ち合わせの際は、快くご自宅に迎え入れていただき、大変感謝しております。
また、Y様からご指摘点をいただき、ありがとうございます。いただいたご指摘点については、今後改善させていただくとともに、気を付けていきます。
また何かありましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
これからもよろしくお願いいたします。
