表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんで本当によかった
この度は無事契約成立し、とても感謝しております。
自分の仕事が忙しく、なかなか時間をつくれなかったことが多々ありましたが、担当者さんは嫌な顔１つせず親切に、とても丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。
担当者さんで本当によかったと思います。
不動産に関する専門用語もわかりやすく説明していただき、契約するまで、私がやらなければいけないことも１つ１つ確認の連絡をしていただき、スムーズにおこなうことができました。
もしまた機会があれば、同じ方に担当していただきたいと思います。
約２年間、本当にお世話になりました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お取引が無事行えましたこと、微力ながらそのお手伝いができお役に立てましたこと、大変光栄でございます。Ｋ様はお仕事も大変お忙しく、あまり時間もありませんでしたので、
ご不安やご心配も多くあったかと思います。少しでもご負担がかからないよう、ご安心いただけるよう、わかりやすくご説明することを心掛けておりましたので、ご評価いただき、大変嬉しく思います。
引き続きお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
やっぱり東急リバブルで良かった
担当者様方、この度は大変お世話になりました。
お陰様で全て順調に進みやっぱり東急リバブルで良かったのだと思っています。
私共も諸々の手続を終えて漸く一段落といったところです。
本当にありがとうございました。
お二人の益々のご活躍と貴社の更なるご発展を心からお祈り申上げます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご用命頂きまして、誠に有難うございます。
ご売却のご依頼～ご契約～ご決済まで、短期間での進行でしたが、Ｓ様の御期待に沿うことができまして、大変うれしく思います。
また、社内間で連携を保ちながら、引き続き、お客様のご要望に応えていきたいと考えております。
今後とも、東急リバブルを宜しくお願い致します。
悪い所も隠さずにちゃんと説明がありました
今回購入した物件の値下げをして頂き、非常に感謝しております。
また、物件の良い所だけでなく、悪い所も隠さずにちゃんと説明がありました。
センターからの返答
この度は当社のご利用誠にありがとうございます。
お住まいになられてから後悔して頂きたくないので、物件の特徴は、良い点も悪い点もしっかりとお伝えする事を心がけております。ご縁を頂きありがとうございました。
引き続きご不明な点等ございましたら何なりと申し付け下さい。
大きなメリットがなかったように感じた
希望していた価格で売りたかったが、結果的にこちら側の販売価格を下げるだけの案しかなく、貴社を起用した大きなメリットがなかったように感じた。
見方をかえれば、どこでも良かったようにも感じた。
それと、周辺の市場価格にとらわれすぎ。
物件のグレード、質、設備の利便など、もっとその物件の良さをアピールしてほしかった。
築浅物件は大体同じという扱いのようにも感じた
センターからの返答
この度はお客様のセンスの良い、また、思い入れのあるお部屋の販売を担当させていただき誠にありがとうございました。販売活動を反復継続して行いましたが、結果的にお客様のご希望のご売却価格を下回ってしまい申し訳ございませんでした。
新居での新生活はいかがでしょうか。お近くに行きましたらご挨拶させていただきます。
価格交渉時アドバイスが少しほしかった
・希望の条件（駅近・築浅）にて購入出来ましたので満足しています。
・ただ価格については少し割高だったかなあ・・・と感じています（〇〇〇〇万円以下でも・・・・。）
売り主との価格交渉時アドバイスが少しほしかった。
「今回この物件と同じ条件なら今、このくらいの価格で買取りされている・・・」という情報も教えてもらえても良いと思いました。
・ハウスクリーニングの件、△△△△以上の物件なら引渡し前にハウスクリーニングの無料サービスが有っても良いかと感じました。
引渡し後見てみるとかなり汚されて引越しされたと感じましたので実費、□□□□□円でクリーニングを致しました。
センターからの返答
この度は不動産お取引に東急リバブルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。ご意見をもとに、心からご満足頂けるサービスが提供できるよう、社内共有し、より良いサービスを目指し、努めます。
お困りごと、お悩み事ございましたら、不動産以外のご相談でも結構ですので、
お気軽にお声かけください。今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
中古物件購入の難しさも実感
全体を通じて丁寧な対応をして頂き大変助かりました。
ただ中古物件購入の難しさも実感致しました。
ex）・入退去のスケジュール －特に前オーナーがいつ退去されるのかが全く見えませんでしたのでこちらの引越のスケジュール予定がたてられなかった点が不便を感じました。
・退去後の清掃状況
・住んからでないとわからない物件の不具合。
・引っこし費用の透明性。 －何がＴａｒｅ Ｖａｌｕｅなのかが全くわかりませんでした。
追記）担当者様には大変お世話になり感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル横浜センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
いくつか見ていただいた中で気に入った物件が見つかり、私も安心しております。
スケジュール感の部分でご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。
今後はもっとお客様のスケジューリングが立てやすいようにしてまいります。
ご新居での生活をどうかお楽しみいただけますようお祈りしております。
御用の際はいつでもご連絡お待ちしております。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
誠心誠意対応していただきました
担当者の方には、小さな取引物件なのに誠心誠意対応していただきました。
また副センター長からもご挨拶をいただきました。
※今回は店舗には伺いませんでした。
店舗に関しての質問については、数年前の印象です。
センターからの返答
この度は、再度のお取り引きありがとうございました。ご契約からお引渡しまでスムーズに進み何よりです。
今回は管理会社の東急コミュニティを通じてのご縁でしたが、今後とも東急グループをよろしくお願いいたします。
活動をしていたのか不信感がわきました
レスポンスに関しては１００点満点でしたが売却に関しましては活動をしていたのか不信感がわきました。
一般販売よりリフォーム業社を進めてくるタイミングが早かったかと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
あまり時間のない中色々とご対応いただきありがとうございました。
ご実家の方へ戻られてしまいましたが、また何かございましたら、お申し付け頂ければ幸いでございます。宜しくお願い致します。
勇気と確信を与えてくれました
担当者さんは不安を持つ亭主に明るいデーターを示して不安をなくし勇気と確信を与えてくれました。
しかも約１年間にわたってでありセールスマンの見本と思います。
今やリバブルはシステムにおいて他社より数等すぐれている。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、このようなご縁を頂き、お役に立てた事をとても嬉しく思います。
私ども営業が介在する事により、お客様の問題点を解決出来る事が何よりの喜びです。
お褒めを頂いた言葉を胸に、これからも精進してまいります。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い致します。
思いがけない早さで売却をでき感謝
店舗での接客に関して、店舗に行くタイミングがありませんでしたので非回答で。
少し理解がむずかしくなってきている母の名義での不動産取引でしたが、説明の仕方や書類の準備等に心づかいを頂き、また家族との近居という事情をくんで買主様にお話をして下さり、思いがけない早さで売却をでき感謝しております。
とかく今後の費用を気にしていた母でしたので、残金決裁後は大変安心した様子でした。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お取引が無事行えましたこと、微力ながらそのお手伝いができ、お役にたてましたこと大変光栄でございます。
お母様にとっては長年お住まいになったご自宅からのお引越しで、ご不安やご心配も多くあったかと思います。少しでもご負担がかからないよう、ご安心いただけるよう、不動産の専門用語をできるだけ使わず、わかりやすくご説明することを心掛けておりましたので、ご評価いただき、大変嬉しく思います。
引き続きお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
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