表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2018年2月20日

本当に良かったと感じています

今回は東急リバブル担当者さんにお願いして本当に良かったと感じています。
価格の設定からweb上への掲載、活動報告のお知らせまですべてが単々と執り行なわれました。
しばらく毎日web上のアクセス件数を眺めていたのですが、それもわずか2週間を過ぎた頃でしょうか、契約の話が伝えられ1ヶ月後には満額での売却成立と聞いて安心しました。
実は以前にもマンションを売り渡しており、その時はかなりの値引きが発生してしまいました。
今回もある程度それを見越しての金額設定を考えていたのですが、直球勝負でこんなにも早く成立するとは思いも寄りませんでした。
わずか1ヶ月で売買契約が締結し、その後の引き渡しまであっと言う間のでき事でした。
改めてお礼申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

S様
この度は、弊社をご用命いただきましてありがとうございました。
何とかより良いご条件にてご成約いただけるよう精一杯努めさせていただきました。
このご縁を大切にさせていただき、また何かございましたらお役に立てればと思いますので、何なりとお申し付けくださいませ。
本当にありがとうございました。

I様
I様 2018年2月15日

情報量と丁寧さが他社に比べて勝っていた

複数社に打診のうえで貴社にお願いしましたが、大手という安心感に加え、情報量と丁寧さが他社に比べて勝っていたと感じました。
実務面でも、根気よく対応頂き、こちらも心が折れずに最後までがんばることができました。
ありがとうございました!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切なご資産の売却のご用命頂きまして誠にありがとうございました。
I様のご協力もあり無事お引渡しまで迎えられる事ができました。
御新居での素敵な生活をお楽しみ下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

K様
K様 2018年2月15日

査定額、販促活動、担当者のバランスが一番良かった

5社の査定を行った中で、査定額、販促活動、担当者のバランスが一番良かったのが御社で、営業担当者さんも丁寧かつ、わかりやすい説明でした。
販売活動の中で、別の担当のチラシ等での不満はややありましたが、買主様への営業や取引までのスムーズな運びには感心いたしました。
また、このような機会があれば是非御社にお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

アンケートのご協力ありがとうございます。
また、この度は当社をお選びいただき、担当させて頂いた事、大変嬉しく思っております。
ご成約に至れたのも、K様のお人柄があったからこそのご縁だったと思います。
今後、不動産でお悩みの事がございましたら、不動産の相談窓口として、どんな些細な事でもお気軽にご相談、ご活用ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

3
F様
F様 2018年2月15日

当初との想定が崩れる場面があったのが残念

・会社としての全体対応は良かった。
・最初の対応と中盤から引越し完了にかけて、当初との想定が崩れる場面があったのが残念。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引いただき誠にありがとうございました。
F様にはお母様のお住み替えということで色々とご協力いただきありがとうございました。
また、お引渡し後に地中埋設物等が出てしまいお手数おかけしました。
今後は今以上にしっかりとした段取りとスケジュールを心がけ、より多くのお客様に満足していただけるよう取り組んで参ります。

お客様評価

5
Y様
Y様 2018年2月9日

どんな状況でも機敏にベストな対応をして下さった

今回、私共の担当者になって頂けた事が、本当に幸運だったと心から感じています。
売却にあたり複雑な状況と環境の条件の中、無事に私共の希望通りに売却する事が出来たのも、担当者さんが実績と経験を生かして、どんな状況でも機敏にベストな対応をして下さったおかげです。
又、不安な事も多々ございましたが、その度に常に私共に寄り添い親身になって対応して下さったおかげで、その都度、払拭する事が出来ました。
本当にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却のお手続き、誠にありがとうございました。販売期間中はご心労をおかけする局面もあったかと思いますが、都度、ご理解頂き、ありがとうございました。
私も無事にお引渡しができ、とてもうれしく思っております。これもY様のお人柄があったからこそだと思います。
今後、不動産でお困りのことがございましたら、「不動産の相談窓口」として気兼ねなく、ご連絡頂ければ幸いです。
宜しくお願いいたします。

お客様評価

3
M様
M様 2018年2月8日

ありがとうございました

急な依頼だったにもかかわらず、親身にご対応下さりまして、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切なご資産のご売却のご用命をいただき誠にありがとうございました。
無事お取引が完了し、私もほっとしております。
M様ご所有の不動産は、測量等お手続きがありましたが、ご状況や特性についてよくご理解・ご協力いただけたことが、二人三脚の売却活動に繋がり、スムーズなご売却となったかと存じます。改めまして、この度は誠にありがとうございました。
不動産についてお困りのことがございましたら、今後もお気軽にご相談ください。

M様
M様 2018年2月2日

とても早い対応にビックリ致しました

今回は大変御世話様になりました。
正直、東急さんと、他社Z社様2社様に売却を依頼致しましたが、とても早い対応にビックリ致しました。
アッと言うまに、買い手の会社も決まり、とても助かりました。
対応して下さった社員様、皆様とても感じが良く特に担当者さんは、とても親身に成って対応して下さいました。
御陰様を持ちましてたった3ヶ月チョットで、すべての手続や現金の引渡等が終了致しました。
とても感謝致しております。
本当に有難とうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切なご資産のご売却のご用命をいただき誠にありがとうございました。
無事お取引が完了し、私もほっとしております。
M様ご所有の不動産は、難解な権利関係となっている部分がございましたが、ご状況や特性についてよくご理解・ご協力いただけたことが、二人三脚の売却活動に繋がり、スムーズなご売却となったかと存じます。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
不動産についてお困りのことがございましたら、今後もお気軽にご相談ください。

お客様評価

5
T様
T様 2018年2月1日

感謝いたします

丁寧に説明して下さいました。
総金額内訳を説明、書面で私が外国の人でも理解し、いろいろお世話になりました。
感謝いたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
T様とはメールでのやりとりが多く、なかなかお会いしてお話ができなかったため、いつも以上にわかりやすくご説明するよう心掛けておりましたので、お褒め頂き大変嬉しく思います。
また不動産のご相談等ございましたら、お気軽にご相談ください。

I様
I様 2018年1月29日

様々なアドバイスも頂き感謝しております

今回の売却に際し他社も利用しておりましたが、担当者様が一番親身になってくれました。
また様々なアドバイスも頂き感謝しております。
次回また売却の機会が有りましたら同じ担当者様にお願いしたいと考えております。

東急リバブル

センターからの返答

I様 この度は、弊社を通じてお取引いただきまして、ありがとうございました。
微力ながら、I様のお役に立てて嬉しく思います。
また、今後何かございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
本当にありがとうございました。

Y様
Y様 2018年1月23日

媒介契約時の値と買い手が見つかった際の値が違った

媒介契約時の値と買い手が見つかった際の値が違った(売値より買値が低かった)。
買い手が見つかったとの連絡あったが金額の事を告げるのは最後だった。
売り値でこちらは媒介契約したので、買い手をおさえる際に一言も申告なく売り値よりも低い値で買い手へのサインを事前にもらってしまうのはどうなのか。
最終的には他社よりも値が少しはよかったのと、ユーザーという縁があったので契約はしたが、一歩まちがえれば詐欺になってしまうので考えていただけたら幸いです。
他の対応はとても親切でよかったです。

東急リバブル

センターからの返答

Y様 
この度は、ご売却のご契約を頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご指摘いただきました金額をお伝えするタイミング・順序に相違がありまして、Y様に不信感を抱かせてしまいました点、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘を肝に銘じて、今後精進させて頂きます。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。

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