売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
真摯に親切に対応いただいた
はじめの担当の方も良い方だと思っていましたが転勤になり、なんの連絡もなく「担当が代わりました」と後任の担当者さんから連絡をいただきました。
初めはリバブルから替えようかと思っていましたが、担当者さんがそのことに対しても真摯に親切に対応いただいたので、そのままリバブルで継続しました。
前任者から後任者への引き継ぎはどこでもあることだと思いますが、なんの連絡もなく引き継がれてたので無責任とゆうか、もう少し会社でもフォローできるような指導が必要だと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルにお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
前担当者が事前の挨拶もなく交代してしまったこと、本当に申し訳ございません。
東急リバブルという大きな組織への不信感に繋がりかねない場面でしたが、他社へ切り替えず踏みとどまってくださり、私もより一層、誠実に対応しようと気を引き締めた次第です。
いただきましたご意見もしっかりと受け止め、改善し精進してまいります。
この度のお取引、本当にありがとうございました。
法律のことをわかりやすく説明してくれた
担当者さんですが、非常に良かった。
質問に即答してくれて、法律のことをわかりやすく説明してくれた。
センターからの返答
この度は、身に余る光栄なお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
法律の解説や対応について「わかりやすかった」と言っていただけたことは、私にとっても大きな励みとなります。
いつも丁寧にご状況を共有してくださるおかげで、私も迅速に判断・回答することができております。
今後とも、ご不安を少しでも解消できるよう精進してまいりますので、良き不動産パートナーとしてお付き合いいただけますと幸いです。
この度のお取引、本当にありがとうございました。
安心してお任せすることができた
親切丁寧なやり取りをしていただき、安心してお任せすることができたと思います。
センターからの返答
M様、この度は弊社を通じてご売却をいただき誠にありがとうございます。
住みながらのご売却とゆうこともあり、ご不安もあったかと存じますが、ご希望の条件でご売却ができて良かったです。
また嬉しいお言葉ありがとうございます。
今後も親切、丁寧、スピード対応を心がけ、営業活動に邁進してまいります。
また何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
連絡した際は素早く返信していただき助かった
担当者Ａ様と担当者Ｂ様のよかった点
こちらが連絡した際は素早く返信していただき助かった。
言葉遣いも丁寧で好感を持てました。
子供と一緒に遊んでくれたり、積極的に話しかけてくれたりしていたので助かった。
悪かった点
今回購入した物件は中古物件で、売主が売買後の不具合について設備の修理をされない条件だったことを、もうちょっと早めに聞きたかった。
比較的売主が家を綺麗に使われていた為、「建物状況調査は必要ないと思いますよ」と言われていたが、こちらが強く押した為建物状況調査をすることになり結果修理箇所が出たので、安易に大丈夫と言わない方がいいと思います。
今後家を買われる方には今回の事例を話しする方がいいと思う。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
至らぬ点もありご不安を感じさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
今回、S様の大切な不動作のご購入にお力添えできたことを大変うれしく思っております。
今回頂きましたコメントを胸に刻み、今後の営業活動に活かして参ります。
今後も不動産のことで何かございましたら、お気軽にお問い合わせ頂ければと存じます。
引き続き、よろしくお願いいたします。
対応の速さには感心しました
最初の担当者が退職され、「え！」と少々驚きました。
しかし今回の担当者さんは、本当に細かいところまでサポートして下さり、とにかく対応の速さには感心しました。
余談ですが・・・テキパキ仕事をこなす担当者さんは、本当に素敵な方でした。
きっとご両親も素敵な方だろうなぁ・・・と妄想しています。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
担当者が途中で交代となり、ご不安に思われることもあったかと思いますが、そのようなお言葉を頂戴でき、非常に嬉しく光栄に思います。
また、迅速な対応はいつも心がけている点ですので、そのように評価いただき嬉しく思います。
大切なご実家を売却するにあたり、税金面や手続き等不明点も多くあったかと思いますが、T様のご尽力もあり一つずつ解決することができました。
また、今後も不動産に関してお困りごとがございましたら、是非東急リバブルへご相談いただければと思います。
変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願いいたします。
本当にありがたかったです
他社はザックリとしか金額が提示されませんでした。
東急リバブルさんより高い金額で売れる可能性がある話もいただきましたが、不確定でした。
私達としては、まだ正式な契約を行っていないにも関わらず、明確な金額を提示していただけたのが安心も出来ましたし、ありがたかったです。
他社では、物件のマイナス評価を大きくお話される所もありましたが、担当者さんはマイナス部分があっても気分がへこむような話の仕方はありませんでした。
マイナス部分があれども、それをなんらかカバー出来るように働きかけて下さる姿は、本当にありがたかったです。
私達は賃貸物件売却の件でお世話になりましたが、入居者さんとのやり取りの中で発生した悩みも真摯に付き合っていただき、とても助かりました。
通していただくお部屋もいつも清潔感があり、お手拭きのタオルも大好きでした。
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
また、嬉しいお言葉を頂戴でき、非常に光栄に思います。
Ｏ様がご所有の不動産は、売却に関し様々な調整等が必要ではありましたが、結果としてご所有者皆様のご尽力があり、無事にお引渡しまで進めることができました。
他社様と比較、検討いただいた上で弊社をお選びいただき、ご満足いただけたようで安心しております。
今後も変わらぬ不動産パートナーでございますので、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
何卒宜しくお願いいたします。
