表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
優秀な担当者と出会えて誠に幸運でありました
今回弊マンション売却の仲介に際しましては大変お世話になり、有難当うございました。
お陰様にて予想していたより早期に売却処分を終えることが出来ました。
御礼申し上げます。
また、担当者の対応には極めて（100％）満足しております。
優秀な担当者と出会えて誠に幸運でありました。
御社のご発展をお祈りいたします。
以上
センターからの返答
Ｉ様
この度は、ご契約誠におめでとうございます。
多々、お打合せの時間を賜り、販売活動方針について軌道修正が出来た事がこの度のご売却の成功要因かと存じます。
Ｉ様の大切なご資産の仲介が出来た事、心よりお喜び申し上げます。
また、ご相談等ございましたら何でもお気軽にお申しつけください。
不手際で数日間鍵がかかっていなかった
オープンハウスの際、終了後に玄関が施錠されていませんでした。
すでに転居していた物件のため、数日後に訪ねた家族が気づきました。
オープンハウスの時間中に担当者から別の方に交代したそうですが、不手際で数日間鍵がかかっていなかったことが非常に気になりました。
オープンハウスの折込チラシが発注ミスで間に合わなかったため、オープンハウス自体を一週間後に延期したことがありました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
弊社の不手際でご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
折込チラシの件、鍵の件ともに他の担当が関わっておりましたが、ミスが無いかの最終確認を結果的に私が怠ってしまい、お客様の大切な財産をお預かりする立場としての仕事が不十分と言わざるを得ない仕事の仕方になってしまいました。
前回一度お取引頂いて、弊社を信頼して頂いていたからこその、二度目のお取引であったかと思いますが、信頼を裏切るような形になってしまい言い訳の余地もありません。
今後、このような事態が起こらないようチェックの仕方を早急に改善し、徹底した仕事をして参りたいと思います。
本当に感謝しています
所有不動産の売却を決意した際、まずは複数社に見積りをお願いしました。
その中で、最も早く返信を頂けたのが担当者さんでした。
質問に関しても迅速に答えて頂き、非常に好感が持てましたが、最終的には仲介手数料割引があり、見積り額が最も高額だった地場の不動産会社にお願いしました。
しかし、これが中々納得のいく販売活動をして頂けず長い間結果が出ませんでした。
その時、担当者さんの事を思い出し、意を決してリバブルさんと媒介契約を交し直しました。
一度販売活動の報告に関し、意見を言わせて頂いた事もありましたが、その後も真剣に対応して下さり、年内に売却する事も出来ました。
本当に感謝しています。
知人や友人で不動産に関する相談を受けたら、迷わず同じ担当者さんを紹介します。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
なかなかお客様のお問い合わせやご案内が取得できず、販売活動が長期に及び、ご心配とご不安をおかけして申し訳ございませんでした。
それでも、新聞折り込み広告、ポスティング広告、お客様へのご紹介等、粘り強く販促活動を続けた結果、成約に至ることができました。
普段はお仕事の関係でなかなかお電話ができず、メールでのやり取りが主でしたが、販促活動について毎週メールでやり取り・打合せを行い、Ｓ様と私とで2人3脚で取り組んでいけたことが成功の要因だったのかなと思います。
また不動産のことでお困りごとがございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
信頼しておまかせできました
店舗には行っておりません。
迅速な対応には満足しております。
信頼しておまかせできました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
首都圏にお住まいのＮ様から札幌の物件の売却についてご相談頂き、当初担当の私の顔も見えず色々ご不安なこともあったかと思います。
そうした中で、なるべくわかりやすい説明と、ご負担をお掛けしないような進め方を心掛けました。
結果として売り出してすぐに良い買い手が見つかり、そのタイミングで私もたまたま本社へ出張予定があり、Ｎ様のご自宅まで伺うことができましたので、全てがトントン拍子で進んでいったように思います。
またお困りごと等ございましたらいつでもご相談頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
悪かった点は一つもありません
この度は大変お世話になりました。
担当者さんのおかげで理想の物件に出会うことができました。
売買に関して何の知識も無く不安もありましたが、担当者さんに色々として頂き、安心して取引する事ができました。
ありがとうございました。
また、何かありましたら、よろしくお願いします。
悪かった点は一つもありません。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様、この度はご購入おめでとうございます！
様々な不動産が売出されている中、「理想の物件に出会えた」というお言葉は、営業担当として非常に励みになります。ありがとうございます。
先日お邪魔させて頂いた際、皆様が笑顔でお住まい頂いているのを拝見し、本当に嬉しかったです。
これからも、１人でも多くのお客様を笑顔にできるような営業を心掛けていきたいと思っております。
これから生活されるにあたり、また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
仲介に入ってもらい大正解でした
他社Ｚ社の対応の悪さが目立ちました。
東急リバブルさんは非常に対応が早く、仲介に入ってもらい大正解でした。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
F様この度は当社をご利用頂きましてありがとうございます。
他社様の物件であったにも関わらず、お声かけ頂きましてありがとうございました。
F様のご期待に沿えるように一所懸命に頑張ったつもりでしたが、温かいお言葉を頂く事が出来ましてほっとしています。
また何かございましたらいつでもお声かけください。
この度はありがとうございました。
売却物件の特長、地域性の把握やその表現に於て今一
今回購入致しました物件については、貴社甲子園センターの担当の方が熱意をもってかつ積極的に対応していただき購入の決断を致しました。
売却致しました物件については、甲子園センターよりの紹介ということもあってか、契約への熱意が感じられず又、売却物件の特長、地域性の把握やその表現に於て今一と感じました。
ただ売却決定（購入者が決った）後の諸事務的処理に於ては適確に実施していただいたと感じて居ります。
結果的には現在所有している別の物件、今回私の購入した物件、両方東急さんの物件ということになり何か因縁を感じて居ります。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
私の営業活動が至らず、販売期間もやや長期化してしまい、ご不安・ご心配をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なお言葉を忘れることなく、そして同じことをご指摘頂くことのないよう、今後一生懸命取り組んで参りたいと思います。
貴重なお時間とお手間を頂戴して、アンケートへ回答して頂きまして誠にありがとうございます。
また何かお困りごとなどございましたら、お力添えをさせて頂きたく存じますので、今後とも宜しくお願い致します。
夫婦ともども心から感謝しております
はっきり言いまして、今回のマンション売却に当って売買と賃貸を同時にしている他社Ｚ社に頼みましたが、Ｚ社の担当者は、売るという誠意がなく、ズルズルと３か月近くも売却が出来ませんでした。
賃貸のマンションの方はＺ社の別の方が担当し、何とか決まりましたが、私の所有のマンションの売却は進んでおらず、パソコンの何社か加入しているサイトにアクセスしましたところ、御社も含め３社が連絡してきました。
電話でいろいろ話しているうちに、御社円山センターの担当者さんが、話している中で最も信頼できると思いました。
それは、私の現状と過去のＺ社の話を良く聞いていただき、私の質問にも誠意をもって、よけいなことは話さず、最も適確に答えていただきました。
このためご依頼してから１ヵ月もしないうちにほぼ成約に近くなり、この度正式に買売契約となり、空け渡しました。
これは何回も金額も含め、担当者さんと打合わせた結果であり担当者さんには、夫婦ともども心から感謝しております。
素晴しい方です。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
初めてT様にお電話させて頂いたときに、ちょうどT様はお仕事から帰宅されると途中でございましたが、色々とお話をさせて頂いているうちに長電話になってしまい申し訳ございませんでした。
前の会社さんの対応が良くなかったようでしたので、不動産会社に対する不信感、不安をお持ちの中、売却のご相談を頂いたと思いましたので、誠心誠意対応させて頂き、安心してお取引いただくことに尽力させて頂きました。
頂戴したお言葉を励みに、これからも精進して参りたいと思います。
また、不動産でお困りのことがございましたらお気軽にご相談下さい。
誠にありがとうございました。
有難うございました
誠実で気品のある態度、穏かな言葉使いで大変好感を持てました。
思っていたより早く契約に至り、大変御世話になりまして、有難うございました。
御礼を申し上げます。
センターからの返答
Ｓ様、この度は、弊社仲介に再度のご用命を頂きまして誠にありがとうございます。
早期成約することが出来ましたのも、お忙しい中、色々とご協力頂きましたお蔭でございます。
今後もお客様に対して誠実をモットーとし、またのご用命をお待ちしております。
税金等のアドバイスもしてくれて助かりました
細かい事なども、ＴＥＬ・メールでのやりとりでスムーズに対応して頂き、担当者さんでよかったと思います。
税金等のアドバイスもしてくれて助かりました。
契約が終了しているので（済んでいるので）、用事はないのかもしれませんが、引渡し後（引越後）に、不具合ないか等の連絡があれば、なお評価が上がるかと思います。
駐車場の要望等も、管理人さんへ伝えて頂いたり親身になってくれました。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様この度は当社にご依頼を頂き、またアンケートにもご記入いただきましてありがとうございました。
お引渡後の対応についてご指摘いただきましてありがとうございます。
M様との接客の経験を踏まえ精進していきたいと思います。
この度はありがとうございました。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）