売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者が上品で人がらのよい気持ちのよい方だった
良かった点
担当者が上品で人がらのよい気持ちのよい方だったこと。
また、はじめの担当者Aさんのあとを引き継いだ担当者Bさんが、積極的に販売活動のプランを立て、実行してくれたので、内覧者が思うように現れない時期でも心強く感じられ、任せ続けられたこと。
悪かった点
（御社が悪いわけではないが…）
はじめに高い査定額を提示されたのですっかりその気になってしまい、強気の販売プランを選んでしまったが、最終的に何度も販売額を下げざるをえなくなって、はじめの依頼時にもう少し考慮すべきだったと反省することになった。
「良かった点」の裏返しで、担当者Aさんがいい人だったので、すっかり信用してしまった。
なお、当該マンションの良さを認めてくれるのは、その地をよく知る住民なので、現地に直接店舗を持って店先に物件案内を掲示してアピールできなかった点で、少々不利だったように思う。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
Ｉ様の想い入れのある大切なご自宅のご売却を微力ながらお手伝いできたこと、大変光栄でございます。
当初の査定やご提案について至らない点があり、Ｉ様にご心配をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いつもＩ様には、私どもの提案にお心を寄せていただいた事で、ご成約へとご縁を結べたと思っております。
いつも快くご対応をくださり、誠にありがとうございました。
I様よりいただきましたお言葉を励みに、日々精進してまいります。
今後ともご高配を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
安心して購入を進めることができました
とてもタイミングよく理想のマンションを購入できて、感謝しております。
ありがとうございました。
マンションの購入は初めてではなかったのですが、お手続きなど何度かメールで質問をさせて頂いてもすぐにわかりやすい返信を頂いたので、安心して購入を進めることができました。
お引越し業者や電化品店の割引きサービスもあり、利用させて頂くことでお得感もありました。
マンション周辺の公園などや散歩オススメ場所など地元愛を感じられ、東急リバブルさんの「エリアマップ」はとても役立っています！！
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
S様とは購入物件とは別物件に当初お問合せを頂きましたが、タイミングが合わずご購入いただけなかった経緯があった為、今回こそはご満足いただける不動産購入をして頂けるように肩に力が入っておりました。
結果としてS様が新居に決められた物件は私も大好きなマンションです。
周辺の見どころポイントやおすすめのお店など、まだまだお伝えしたいことがございますのでお気軽にお聞きください。
また今後不動産に係るご相談事があれば、お気軽にお声がけいただければ幸甚です。
親身になって相談に乗って頂き、良い買物が出来た
この度は大変お世話になりました。
人生で何度も無いマンションの購入でしたが、分からない事も親身になって相談に乗って頂き、良い買物が出来ました。
と同時に、私も販売業務に携わっており、あらためて丁寧な対応の必要性、重要さを認識しました。
今後もよろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
こちらこそ、大変お世話になりました。
T様のほうで臨機応変に動いて頂けたため、スムーズなお取引が出来たかと思います。
また、何かございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
安心してお任せできました
何年か前に買い替えを考えたことがあり、何軒か見学しましたが、やはり自宅の方が良いなと思い買い替えをやめました。
昨年はリフォームをしようと考えていて、業者さんを探している時に担当者さんにお電話をいただきました。
「実際買い替えなくても見るだけ見てみませんか？」とおっしゃったので、色々見せていただく内に買い替えを検討、今のマンションを購入、そして自宅売却をお願いすることになりました。
購入は良かったのですが、売却の場合は自宅近くの東急リバブルさんで、地域に詳しいお店の方が良いのではないかと考えました。
しかし、買い替えそのもののきっかけは、武蔵小杉センターの担当者さんからのお電話でしたので、これも何かのご縁かなと考え直して、自宅から離れた武蔵小杉センターの担当者さんに一切をお任せすることにしました。
購入の時もでしたが、売却の際もとても一生懸命に取り組んでくださいました。
安心してお任せできました。
結果売りに出してから5ヶ月程で、とても良い方に買っていただくことができました。
ありがとうございました。
心から感謝申し上げます。
何年先かわかりませんが、今の自宅を処分して施設に行ったり、他の所に引越しするようなことになった時は、又同じ担当者さんにお願いしようと思っています。
その時は、よろしくお願い致します。
センターからの返答
M様
この度は、弊社でご購入とご売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
ご購入とご売却どちらも大変ご不安だったかと思います。
私もそのご不安を一日でも早く解消したいと思い尽力して参りましたので、今回M様からこのようなお褒めの言葉をいただき嬉しい気持ちで一杯です。
今後もM様からいただいたお言葉を他のお客様からいただけるよう、精進して参ります。
何かお困りごとやお手伝いができることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
とても一生けん命で、しっかりとわかりやすく説明
年初から不動産売却の活動をはじめてから実際の売却まで約半年、担当者さんに何から何までお世話になりとても感謝しております。
ありがとうございました。
東急リバブルさんの良かった点
お店がきれい。
1階にある。
わかりやすい。
「青」が印象的で普段は景色になっている不動産屋さんでしたが、実際探しはじめると「青」が目立ち、場所を思い出せるわかりやすいお店。
担当者さんについて
他2つの不動産屋さんではなくリバブルさんに決めた理由は、担当者さんの熱意でした。
とても一生けん命で、しっかりとわかりやすく説明し、情報も多く提供してくださいました。
たまに抜けてる所もありましたが、普段のフォローが多くあるので、リカバリもすぐにしてもらえて十分でした。
今回、コロナ禍での売却で途中先が見えない状況の中、リバブルさん、担当者さんには様々なプランを検討いただき、成約に導いてもらえました。
当初の価格からはぶれましたが、満足のいく結果でした。
ありがとうございました。
他社比較は、営業マンの熱意と情報提供と多くのコンタクト量ですかね！！
税金面でもう少しアドバイスがあるともっとよかった。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より当社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
Ｈ様と初めてお会いしてより早いもので1年近く経ちましたが、今回のような評価を頂ける機会もなかなかございませんでしたので非常にうれしく拝読させて頂きました。
私の中ではコロナ禍の中なかなか思うような販売活動が出来ず、当初のご提案から最終的な売買価格には乖離が出てしまったことが心残りとなっております。
但し物件の内覧を頂いたお客様から頂いたお言葉や周囲の営業マンから頂いたお言葉をお伝えいただく際に、Ｈ様からは今後のご希望や今思っている不安事項などをその都度、隠さずお伝えいただいた為、多くの選択肢を吟味ながらご売却のお手伝いが出来たと感じております。
頂いたお褒めのお言葉も、的確なアドバイスも、今後の糧として関わったすべてのお客様にご満足いただける担当を目指してまいります。
今後ともお困りのことがあればお気軽にご連絡下さいませ。
夫婦共々感謝しております
■東急リバブル
大手ならではの安心感がありました。
住宅ローンや火災保険等の手続きがスムーズで良かったです。
勤め先との連携で、仲介手数料の割引があったのも助かりました。
（特に同僚には）安心して紹介できそうです。
■担当者
おかげさまで良い物件を気持ち良く購入できました。
夫婦共々感謝しております。
その後も習慣になってしまい物件チェックしていますが、改めて今回の物件に決めて良かったと思っております。
担当者さんは物腰が柔らかく、接客の距離感が丁度良かったため、とても話しやすかったです。
他社では押しが強く不快に思うこともありましたが、そのようなことは全くありませんでした。
度々「お子さん達がかわいいから、、、」と言ってくれるのが嬉しかったり。
リフォームが終わったらぜひ一度お立ち寄りください。
センターからの返答
この度は港北ニュータウンセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当初は別物件をご検討中との事でしたので、あくまで参考物件の内の１つとして中立的な立場からアドバイスをするように努めておりました。
ただお話を重ねるうちに、K様にはこの物件が合っているとわたくしも思った為、機会損失にならないよう最後に背中を押させて頂きました。
一生に何度も経験することは無い不動産売買につき、数ある不動産からこの不動産を買ってよかったと言っていただけることは一番うれしいお言葉です。
これからも多くのお客様に同じお言葉を頂けるよう、お客様に寄り添った営業に取り組んで参ります。
総じて満足しております
海外在住のため、いろいろご不便をおかけしましたが、丁寧にご対応いただき、希望するタイミングで売却することができました。
総じて満足しております。
ありがとうございました。
売却価格の設定は素人には非常に難しい判断になります。
結果論ですが、納得感のないまま大きく値段を下げたことは、少し後悔しています。
もう少し詳しく他物件の参考情報（売価変更とそれに伴う市場の反応、制約のタイミング等）をいただいて、計画的に売価を動かすべきだったと反省しています。
今後御社におかれましても、価格設定に対しては、事例をもとにしたより充実した支援を提供されるとよいと思いました。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
K様とは2度の打ち合わせを経てご売却の段取りを取らせて頂きましたが、当社の家具設置サービス「ルームデコレーション」を利用することで買主様へ良いイメージを持っていただけたことがご成約の秘訣かと存じます。
空室期間が長引けば販売上不利に出てしまう面も多いかと判断し、価格改定のご提案をさせて頂きましたが、仰るように価格決定のエビデンスをなり得る資料を多く準備し、ご提案できていればと反省しております。
今後不動産に係ることでお悩みがあれば、今回のお取引以上のご満足を持っていただけるよう、日々の営業活動に従事して参ります。
何卒宜しくお願い致します。
しつこすぎず、事務的でもなく、ソフトな対応で満足
担当者さんは、顧客との「距離」がいい。
しつこすぎず、事務的でもなく、ソフトな対応で満足でした。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
今回はご契約からお引渡しまでスケジュールがタイトでしたが、I様のスムーズなご協力もあり無事にお引渡しを終えることができました。
また不動産でお困り事やご相談があればいつでもご連絡ください。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
一生懸命動いてくださった担当の方の姿が想い出
一番最初の電話から契約成立に至るまで、全てにおいて誠実に、そして一生懸命に対応して頂きました。
素人の考えで恐縮なのですが、もしかすると、物件そのものが良質で価格が適正であれば、多くの不動産取引は自然と成立していくのかもしれません。
しかしそれは、本当にただの”取引”としてのものです。
私達家族には、わがままな意見に耳を傾けてくれ、試行錯誤し、一生懸命動いてくださった担当の方の姿が想い出として残ります。
これは何にも代え難い付加価値ではないでしょうか。
もちろん物件にも満足しておりますが、安心して契約成立を迎え、幸せな気持ちで新しい生活を始められたこと大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より港北ニュータウンセンターをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
初めてのお問い合わせからご契約、お引渡しに至るまで多くの不特定要素がありご不安だったと思います。
特に市場には出回っていない未公開の情報をご決断いただきましたので、担当として少しでも不安を払拭できるように意識しておりました。
最終的にお引渡し後のご自宅はまさにY様の夢に描いていたような素敵なお住まいとなっており、とても幸せそうなご家族のご様子で、わたくしも苦労や大変だったことがすべて吹き飛ばされるような思いでした。
また不動産でお悩みのことがあればお気軽にご用命ください。
その際にも全力でバックアップさせていただきます。
