売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
想定よりかなり早く売買できた
連絡が早くて安心でした。
想定よりかなり早く売買できたので、良かったです。
センターからの返答
この度は上大岡センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様の大切なお住まいのご売却をお手伝いさせていただき、お役にたてたことが大変光栄でございます。
S様にはお仕事などお忙しい中にもかかわらず、様々なお手続きなどにいつも快くご対応していただいて大変感謝しております。
今後につきましても、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
メールで連絡が取れたので良かったです
週末や平日の夕方など連絡の付く時間に電話を頂いたり、メールで連絡が取れたので、良かったです。
家中の整理、建物の解体をする業者や近隣の家人への連絡もして下さったので助かりました。
道路から下がった土地だったので仕方がないとは思いますが、売却価格が査定額より●●●万円も低かったのは残念でした。
売却価格が決まった後に担当者が異動になり、その後に今の方が担当になりました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、ありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
ご満足いただく売却価格を提示できず申し訳ございません。
またお手伝いできることがありましたら、お声がけいただけると幸いです。
大満足でした
２度利用させてもらいました。
大満足でした。
センターからの返答
この度は、不動産購入に弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
無事にお取引が完了できて嬉しく思います。
今後も不動産売買でご相談がございましたらお気軽にお申し付けください。
新居でのご生活も楽しんでいただければ幸いでございます。
何卒よろしくお願いいたします。
「スピード感」がとても気に入りました
以前のマンション購入で御社にお世話になり、今回もお声掛けしました。
不動産情報サイトから３社にも相見積りして御社に決めました。
ご担当の方の対応もよく、御社に決めて良かったと思います。
特にこちらの問合わせについては、かんぱつ入れずの回答で「スピード感」がとても気に入りました。
センターからの返答
Ｙ様
いつも、大変お世話になっております。
この度は弊社にお取引をお任せ頂きまして誠にありがとうございます。
Ｙ様のスムーズなご対応のおかげで無事にお取引が完了しました。
今後とも、東急リバブルのご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
残念でした
契約１ヶ月で、スタート直後に支店長さんと担当者が両方変わってしまった事は、非常に残念でした。
また、ご対応自体は最終的に対応頂いておりますが、ポイントでの日時伝達間違いが何度かあった事は残念でした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
担当者が変わったことによりご不安なお気持ちにさせてしまい、また、日程調整の件も配慮が欠けており、申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご心配な要素に常に気を配り、安全・安心なお取引が出来ますよう心掛けて参ります。
また何かお困りのことがございましたらお声掛けいただけると幸いです。
引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
こんなにも対応が違うのかと驚きました
全体的に丁寧かつ迅速に対応していただきました。
ありがとうございました。
不動産購入時は他のハウスメーカーでしたが、対応、家自体の品質も悪く、不動産屋に不信感がありました。
今回東急リバブルさんの方で取引させてもらい、こんなにも対応が違うのかと驚きました。
とても満足です。
担当者さんには感謝しております。
機会がありましたら是非、次の不動産契約は東急リバブルさんにお願いしたいとおもいます。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き有難うございました。
大切なご自宅を転勤により手放さなければならなくなったことや、遠方でご自宅のの様子が分かりにくかったことなどご不安なことも多かったかと思います。
販売中は新型コロナの影響を受けたり、周辺に新築物件が多数建築されたり、逆風が吹くことも多くあり、T様にはご心配をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご決済の時にT様が笑顔で「ありがとうございました」と言ってくださったときはとても嬉しかったです。
T様が私を信じ様々なご協力と二人三脚の姿勢で取り組んで頂けたことが成功への道だったのだと思います。
また機会がありましたら東急リバブルをご利用ください。
ありがとうございました。
新しい１歩を踏み出すことができました
この度は、大変お世話になりました。
急な申し入れにご対応いただき、心より感謝申し上げます。
おかげ様で、今後の夢に向かって新しい１歩を踏み出すことができました。
購入した土地を、子どもたちやご高齢の方々のためにいかしていくことができましたら幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、上大岡センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご購入につきましては、ご相談やお願い事が多々ございましたが、A様にご協力いただきまして、ご契約できましたことを嬉しく思います。またご相談がありましたら、お気軽にご相談下さいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
難しい物件の売却が決まり感謝しております
難しい物件の売却が決まり感謝しております。
また機会がございましたら、どうぞよろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
測量等の作業で残代金決済までお待たせしてしまいましたが、無事に取引が完了し安心しました。
また機会がありましたら、弊社にお任せいただけると幸いです。
銀行様もご紹介頂き、大変お世話になりました
当方自営業ですが、借り入れ先である銀行様もご紹介頂き、大変お世話になりました。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様
この度は、ありがとうございました。
知人からご紹介をいただいた経緯もございましたので、当初から信頼していただき私もＳ様のお力になれればと思い、一生懸命お手伝いをさせていただきました。
また、お会いすることもあるかと思いますので、その際はよろしくお願いいたします。
詳細説明または資料の添付が必要ではないのか
１．「購入戦略のパートナー東急リバブル」の記載内容について
（１）Ｓｔｅｐ６ 引渡し前の各種手続き・・・役所へ転出届の提出
（２）Ｓｔｅｐ７ 決済の手続
以上の資料には、登記登録と転入届に関係する記載がない。
この資料だけでは、登記登録が新住所とは読み取れない。
２．パンフレットの記載内容と改善要望事項
物件のパンフレットのインターネット環境は、業社名１つ（個別契約）に他としか記載されておらず、売買契約書調印後に渡された資料で初めて記載とは別の業者が導入されていることを知った。
このため実態調査に３日間も有し、インターネット環境がＡＤＳＬで高速化するためには、光ファイバーケーブルを敷設する必要があることが判明した。
したがって物件紹介時に、詳細説明または資料の添付が必要ではないのか？
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠に有難うございました。
Ｗ様から頂きましたご意見は真摯に受け止め、今後の業務で改善をしていきたいと思います。
また、お住まい後に気になる点がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
この度は誠に有難うございました。
