表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
連絡を密にくれて対応が丁寧であった
連絡を密にくれて、対応が丁寧であったこと。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様のお住まい探しをお手伝いすることができ、大変光栄でした。
今回のお住まいのご購入が、K様ご家族の幸せ溢れる日々の第一歩になることを心からお祈りしております。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
スムーズに進めて頂き大変感謝しております
担当者さんのおかげで、購入から売却まで、大変スムーズに進めて頂き大変感謝しております。
また購入した物件のリフォームの日程調整までアドバイス頂き、入居日まで不安もなく大変助かりました。
今後とも引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｔ様のお力添えのおかげで、スムーズにお住み替えを進めることができ、またお褒めの言葉も頂戴し、大変光栄でございます。
引き続き何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
T様の新居での生活が素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈りしております。
今後とも宜しくお願い致します。
多面の相談にも耳を傾けて聞いてくださる
色々物件を所有していることもあり、資産性を考慮する必要もある中、多面の相談にも耳を傾けて聞いてくださる姿勢で、適切かつ迅速な対応と情報の共有も遅滞なかったです。
当方でも気づかない部分まで踏み込んだ交渉も予め確認をしておく姿勢が、ご担当者様含め企業全体にあるように感じます。
他社ともお取引がかつてはありましたが、将来的な視野も入れ、重要な取引は御社にお任せしたいと考えています。
センターからの返答
この度は、ご購入のお手伝いを弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
微力ながらH様のお力になれたことを光栄に思います。
今後ともお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
おおむね満足です
おおむね満足ですが、土砂災害警戒区域？に軽く触れていた点に関して、おそらく記載がなかった点が気になりました。
それから、方角の記載が図面だと北方向が４５℃ずれており、そこは気になりました。
センターからの返答
このたびは誠に有難うございました。
ご家族皆様のご内見時の笑顔がとても印象に残っております。
素晴らしい新生活のスタートを心よりお喜び申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
親身にご対応いただき担当者さんで良かった
契約検討段階でお話しさせていただいた最初のタイミングから最後まで、親身にご対応いただき担当者さんで良かったな！と感じています。
担当者さんは親しみやすく、検討していた場所に精通していたので、場所の検討時にも大変助かりました。
１点気になった点については、東急リバブル及び担当者さんの問題ではないのですが、銀行のローン担当者の対応やメールの文章の適当さ、エラーによる情報の再入力などがあり、他のローン会社にした方が良かったのかな？と正直思いました。
ただ、そこに関しても担当者さんの方でサポートいただき契約まで持っていくことができましたので、担当者さんには感謝しています。
ありがとうございました！
困り事が出た際は、また担当者さんにご相談させていただきます！
センターからの返答
M様、この度は数ある不動産会社の中から弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございます。
M様の不動産購入のお手伝いができたこと、大変光栄に思います。
これからのM様の新生活が良いものになることを願っております。
今後とも何かお力添えできることがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
引続き、宜しくお願いいたします。
家族の意見もまとまり大変助かりました
他社からは物件紹介の連絡をもらうことも多かったのですが、物件自体に興味がなければそれで終わりになっていたのに対し、貴社担当者さんには家族の意見が固まらないうちから親身になって耳を傾けていただきました。
内見した物件の比較を通してこちらのニーズを言語化する手助けをしていただいたことで、家族の意見もまとまり大変助かりました。
ご連絡頂く頻度やタイミング、連絡方法もこちらの都合をご考慮いただき、だいぶ無理なお願いや失礼なことも多々あったかと思いますが、いつも快くアドバイスや対応をいただき、物件の成約に結びつくことができました。
大変感謝しております。
センターからの返答
このたびは、弊社にお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
長い時間お付き合いさせて頂いた分、H様にぴったりなお住まいを見つけられたかとおもっております。
この後は、ご自宅のご売却もございますので、引き続き、私ならびに東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
良くして頂きました
良くして頂きました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
快適にお過ごしいただけているようでしたら何よりです。
今後とも何かお困りごとがございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
宜しくお願い致します。
サポート体制もあり安心して取引できました
若いご担当者様でしたが、サポート体制もあり安心して取引できました。
前向きな対応姿勢が感じられ、社員教育もしっかりされていると思いました。
これからのご活躍を祈念しております。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
新卒で、つたない点もあったかと存じますが、温かく見守っていただけましたおかげで、無事にお取引を行うことができました。
誠に感謝申し上げます。
ご新居にて素敵な新生活がお過ごしできますよう、心よりお祈り申し上げます。
引き続き、迅速かつ丁寧な対応を心がけ、精進してまいります。
今後とも、何かございましたらお気軽にご相談ください。
気になる部分はすべて資料が用意されていました
何社かに希望条件を伝えて物件を探していました。
他社では登録する時点の打合せでも想定出来るパターンや情報が少ないのか希望から外れたものの案内も多く、打合せ後も何度もやり取りがありましたが、担当者さんは事前の準備がしっかりされていて、こちらが気になる部分はすべて資料が用意されていました。
おそらく無駄になっている資料も多いとは思いますが、契約後の引渡までの売主とのやり取りなども含めて、こちらの気持ちを考えながら動いてくれていることが分かるので、気持ち良く取引出来ました。
今後も何かあれば必ずお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様とは2度目のお取引でしたが、いつも迅速にご対応をいただき、大変感謝しております。
また何か不動産のことでお困り事がありましたら、お気軽にお声掛け頂ければと思います。
今後とも私共々、弊社を末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
こちらの意図を理解して適切な対応だった
こちらの意図を理解して、適切な対応だった。
センターからの返答
A様、この度は数ある不動産会社の中から弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございます。
A様の不動産購入のお手伝いができたこと、大変光栄に思います。
引渡前に何度もリフォーム会社と打合せをいただきましたので、A様の新生活が楽しみです。
今後とも何かお力添えできることがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
引続き、宜しくお願いいたします。