売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親身にお話を聞いて対応くださり、感謝しています
色々と親身にお話を聞いて対応くださり、感謝しています。
センターからの返答
M様、この度は不動産のご購入おめでとうございます。
また、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お問い合わせ頂いてより複数件ご案内させて頂きまして、無事にお引き渡しとなりましたこと大変嬉しく思います。
お仕事都合等、M様のご調整、ご協力のおかげで無事にお取引完了に至りました。
重ねて感謝申し上げます。
お取引は一旦完了致しますが、今後とも、なにかお困りごと等ございましたら、些細なことでも構いませんので、お気軽にお声がけくださいませ。
残念な印象となってしまった
最終的に、販売期間が六ヶ月以上経過した後に買取業者に売却しました。
満足のいく金額ではありませんでした。
特に急いでいなかったので最初に担当者にその旨を伝えましたが、期限的な計画などの話はその時はありませんでした。
通常は三ヶ月程度で売却に至るのが普通とか、六ヶ月経つと売れ残り感がでて印象が悪いなど、数ヶ月後になって聞きました。
いくら急いでいないとは言え売れないのは困りますので、最初の時点で知っていれば価格の下げ幅やタイミングなど変わっていたと思います。
価格をまだ下げられる余地のある段階でしたが、担当者から買取業者への売却を強く提案されました。
話が出始めたあたりからはとても急かされ、考える余裕がないほど慌ただしく、バタバタと決まっていきました。
他にも細かい点で疑問に思うことがあり、全体的には納得感があまり得られない残念な印象となってしまったことは否めません。
また、御社と契約後も封書ＤＭが契約店舗から何度も届いたことには驚きました。
社内で情報の共有がなされていないのかと勝手ながら思ったりしますが、既に取引している者としては、把握されていないようでいい気持ちはしませんでした。
今後において、不動産の売買の機会があるか否かはわかりませんが、今回はいい勉強をさせていただきました。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、期待に沿う対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘頂きまして有難うございます。
ご指摘事項を今後のサービスに活かし、改善に努めて参ります。
また何かありましたら、よろしくお願いします
この度は大変お世話になりありがとうございました。
アンケートの全てが「５」の評価で申し訳ありませんが、そのように感じましたので、そうさせて頂ました。
親から相続した土地を売るかどうか迷っていた時にダイレクトメールを頂き、お話だけのつもりでしたが、子供達と相談した所、他の不動産より高い金額提示と担当者の方が誠実に感じましたので、売却をお願いすることにしました。
売却に必要な書類の説明や流れもスムーズで、わからない点や質問にも丁寧に回答して頂き、大変助かりました。
また何かありましたら、よろしくお願いします。
きれいな花かごもありがとうございました。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却を当社へご依頼頂きまして誠に有難うございました。
大きなトラブルもなく無事にお取引を完了でき、安心しております。
今後とも不動産でお役立ちできることがございましたらお申し付けください。
対応が全般的に機械的で工夫がない
・対応が全般的に機械的で工夫がない。
事務、契約についてはそれでもあまり問題はないが、販売活動には全く工夫がなかった。
販売価格の算出の根拠が希薄。
ＨＰへの掲載やビラの配布等、告知の仕方が機械的。
メインの買い手となり得る層に、情報も感情も届いていない。
それを把握するすべもない。
・問合せ者への応対に作戦がない。
売り文句の整理、弱点の把握などがされておらず、みすみす買い手を逃している。
逃した理由を把握したり、次の問合せ者へつなげるなどの目的意識も感じられない。
・物件への理解が浅い。
執着が希薄。
・誰が主体なのか、コンセプトが曖昧（ない）。
当初、「売主は何もしなくて良い、すべて東急リバブルでやります」というスタンスに見えたが、そうではないとこちらが理解するのにかなりの時間を要しました。
「売主が主体となって、情報・写真・売り文句など目一杯提供する、東急リバブルはそれらをアレンジし、物件の魅力を最大限引き出して商品化するお手伝いをします」という考え方なら納得です。
後者の場合、最初からその方針を明確にすることが必須で、かつ仲介手数料はもう少し安価にすべきと感じます。
将来、同様のご相談をする可能性はあります。
その時にどれぐらいの改善がなされているか、楽しみにしております。
センターからの返答
S様、この度は当社にご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
_特に販促面に関してはインターネット広告や紙媒体が中心で改善が必要であると感じました。
_ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め今後、少しでも多くのお客様のお役に立てるように努めて参ります。
希望を尊重しながら進めて頂いた
ご担当の方には真摯にご対応いただき、本当に感謝しております。
細かい質問にも親身に、また迅速にご回答いただき助かりました。
物件検討過程で、他の不動産会社の営業の方々ともお話する機会がございましたが、他社と比較しても、弊方の希望を尊重しながら進めて頂いた点で大変好感が持てました。
またその場で即答できない質問に対しても、必ず確認してから速やかに回答頂き、誠実さを感じました。
センターからの返答
Ｍ様、いつも、大変お世話になっております。
_この度は弊社にお取引をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
_Ｍ様のスムーズなご対応のおかげで、滞りなくお取引をすることが出来ました。
_心より、お礼を申し上げております。
_今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
相手の立場をご配慮くださる思いやりのある営業
相見積をさせていただきましたが、速やかな行動から御社の体制に感心し、お見積から親しみのあるご対応ご提案をいただきまして御礼申し上げます。
家で過ごすことが常である高齢の母の住心地を重視し、父のお墓にも出来れば交通手段を使わず歩いて行かれるところを最終的に絞り込んでいきました。
結局両親が所帯を持った初めての生活の場に住むことになるとは、土地のお導きと驚いております。
不動産はご縁が大切と思っておりますので、今回最終的に決めた物件に、担当者さんの「厳しい目」を頼りにさせていただき、安心してすすめることができました。
お陰で、窓からのビューは緑豊かで、鳥の鳴き声に朝夕癒やされております。
所有面積は狭くなりましたが、コンパクトで使い勝手のしやすい間取りに満足しています。
貴社のご発展と、ご経験と相手の立場をご配慮くださる思いやりのある営業スタイルの担当者さんの、益々のご活躍を祈念しております。
センターからの返答
Ａ様、この度は弊社にご購入とご売却のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
各種書類やご案内のご対応等々、随所にＡ様のお気遣いやスピーディにご対応いただきましたおかげで、とてもいいお取引になったのではと思っております。
今後もご相談事等々ございましたらいつでもお申し付けくださいませ。
的確な売却要領をご提示されました
担当者様は、売却した土地の法的な複雑さをよく調べてくださり、的確な売却要領をご提示されました。
感謝しています。
センターからの返答
S様
この度は弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
今回の不動産は特殊性の高い不動産でしたが、無事に取引が完了でき良かったです。
S様も色々とご協力ありがとうございました。
今後もまたお手伝いさせて頂く事があれば、是非お声掛けください。
何卒宜しくお願い致します。
物件情報を早い時期にご紹介いただけた
希望条件をよくご理解いただき、物件情報を早い時期にご紹介いただけた点が良かったです。
センターからの返答
M様、この度はご購入のご相談より弊社をご愛顧頂き誠にありがとうございました。
はじめてご相談頂いてより約1年間、大変お待たせいたしました。
ご希望の立地環境で不動産のご購入が叶いましたこと嬉しく存じます。
お手続き等につきましては、M様ご家族のご協力もあり、大変スムーズに進行しておりました。改めて感謝申し上げます。
今後とも、なにかご自宅についてお気づきの点がございましたらいつでもご連絡くださいませ。
次の機会も是非お願いしたいと思います
売買に際して十分に信頼の置ける対応をして頂き、次の機会も是非お願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きまして誠に有難う御座いました。
ご自宅が遠いにもかかわらず、現地確認やご契約、お引渡しまで何度も足を運んでいただき、お陰様でスムーズなお取引ができました。
また何か不動産の事でご不明な点等御座いましたらお気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願い致します。
内部の確認が不十分な所があったかなと思います
些細な質問に対しても、誠心誠意対応頂きました。
ありがとうございました。
一点、居住中ということもあり、仕方がないですが、購入前の内部の確認が不十分な所があったかなと思います。
(洗面所が掲載図面と差異がある箇所があり)
センターからの返答
この度は、新居のご購入にあたり、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
至らない点もありましたが、A様にご協力いただいたおかげで、ご決済を迎えることができました。
何かございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
この度は本当にありがとうございました。
