売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
その都度丁寧に説明してくださいました
初めてのマンション購入にあたり、わからない事をその都度丁寧に説明してくださいました。
対応も迅速で、担当者さんの感じがとても良く、安心して任せる事が出来ました。
センターからの返答
この度は、マンションのご購入おめでとうございます。
初めてのマンション購入とお伺いしておりましたので、いただいたご質問については即日回答を心掛けておりました。
お手続きについてもご安心いただけたようで何よりでございます。
引き続き不動産のことでお困りの際には、ご連絡いただければ必ずお力になります。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
期待以上のご対応をしていただきました
期待以上のご対応をしていただきました。
非常に高額な取引のため不安や心配もありましたが、なかなか上手に伝えきれないこちらの希望を汲み取っていただき、売主様との間に入って交渉して下さいました。
センターからの返答
この度は、弊社のお取引きにてマンションをご購入いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉もいただき、誠にありがとうございます。
引き続き、不動産に関してお手伝いできる機会がございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
不安になることなくお取引を進めることができました
大手ならではの安心感と、チームでご対応いただけている安心感があって、不安になることなくお取引を進めることができました。
センターからの返答
この度は弊社ご利用頂き誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで借入お手続きやリフォーム立ち会い等で度々お打ち合わせをお願い致しました。
スムーズにお取引を進めることが出来たのはひとえにM様にご協力いただいたおかげです。感謝申し上げます。
今後も不動産に関し何かございました際はどうぞ気軽にご相談下さいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
理解できるように詳しく説明してくださいました
不慣れな不動産取引について、こちらが理解できるように詳しく説明してくださいました。
また、重要な連絡は電話、メール、郵送を利用し、抜けがないようにしてくださいました。
最初から最後まで、安心して取引することができました。
センターからの返答
この度は、土地のご購入、住宅の新築おめでとうございます。
また、数ある不動産会社より弊社にてお取引きいただき、誠にありがとうございます。
引き続き不動産のことでお困りの際には、ご連絡いただければ必ずお力になります。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
大変心強いサポートをいただきました
的確なアドバイス、購入申込みのタイミングなど、大変心強いサポートをいただきました。
センターからの返答
この度は、泉中央センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
無事にお引渡しまで終えられたのも、O様のご協力のお陰でございます。
不動産売買に関しまして、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
わからないことも自然と聞くことができて良かった
とても丁寧で助かりました。
初めての不動産取引で、わからないことも自然と聞くことができて良かったです。
センターからの返答
Ｃ様、この度は仙台センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
住宅ローンの手続きの際は、ご家族様と迅速にご対応頂けたことで予定通り取引を進める事ができました。
大変お忙しいところご協力頂きましてありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。
これからも不動産に関して、何かございましたらお気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
顧客の気持ちに寄り添った営業をして欲しかった
問い合わせから契約締結まではレスポンスも早く迅速に進んだが、契約後は問い合わせをしても以前の様なスピード感がなくなった。
またリフォーム費用の事もあり、ローン金額の変更をリフォーム会社を通じて銀行に相談した際、貴社担当者に相談しなかったこちらに非があるのは重々承知しているが、違約措置等厳しい内容のメールが送られてきた。
内容に関して異論はないが、電話でフォローする等、もう少し顧客の気持ちに寄り添った営業をして欲しかった。
センターからの返答
Ｍ様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
Ｍ様よりご指摘を頂きました点に付きましては、今後の反省点として生かして参ります。
予備知識がない状態でも丁寧にご対応していただいた
良かった点
物件探しが初めてで予備知識がない状態でも、丁寧にご対応していただいた。
悪かった点
特になし。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂いまして誠に有難う御座いました。
建物が完成するまでの間お時間が待ち遠しかったと思いますが、C様のご協力もございまして最後まで無事に進められることができました。
お子様が大きくなられてご自宅で元気に過ごされてるのを想像すると私まで楽しみになります。
今後とも、何かございましたらいつでもお気軽にご相談頂ければと存じますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。
焦る気持ちに寄り添ってくれました
売却の際は他社Ｚ社さんだったので購入もお願いしましたが、ゆっくりな対応で焦っていました。
そんな時に東急さんに出会いましたが、私達の気持ちを確実にキャッチして、焦る気持ちに寄り添ってくれました。
的確な判断のお陰で、今幸せな暮らしが始められていて感謝しかありません。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社をご利用していただきましてありがとうございました。
ご遠方のお住替え手続きはとても体力がいるものだと感じ、少しでもご負担を少なくできるよう努めました。
リフォーム後、ご入居に際してもご不明点がございましたらお気軽にお問合せいただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
密に連絡をしていただきました
丁寧に密に連絡をしていただきました。
ありがとうございます。
センターからの返答
A様、この度は不動産のご購入にあたり、弊社に手続きをお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
A様には何度かお時間を頂き、ご夫婦様にとってどんな不動産がご希望なのか擦り合わせをさせて頂きました。
お忙しい中、スケジュールの調整にもご協力を頂き感謝申し上げます。
今後、実際にお住まいになり始めてからも何かお困りごとがございましたらお気軽にご連絡頂けますと幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。
