売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
契約時の支払いが高額
①契約時の支払いが高額。
②契約から決済までの期間がタイト。
それ以外については、やや満足です。
センターからの返答
T様
この度は、ご成約誠におめでとうございます。
また、諸条件の兼ね合いで手付金、契約・決済のスケジュールでご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
T様のお言葉を胸に私の今後の営業に活かして参ります。
この度は誠にありがとうございました。
必要とする情報を先に提供してくださった
最初の問い合わせから常に迅速な対応で、こちらが必要とする情報を先に提供してくださったし、質問に対しての回答も正確かつ迅速だった。
契約から引渡しまでストレスなく進めることができた。
センターからの返答
この度は仙台センタ—をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご決済までは住宅ローンの手続きや立ち合い等お忙しい中、お時間を頂き、誠にありがとうございました。
そのおかげもあり、ご契約からお引き渡しまでスムーズに進めることができました。
今後ともお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
本当に助かりました
とても丁寧に対応頂きました。
相談事にも迅速に反応してもらい、本当に助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
"この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご売却と合わせてご購入のお手伝いをさせて頂きました。
タイトなスケジュールにも関わらず、スムーズにお住み替えを完了出来たのも、Ａ様の敏速なご対応のお蔭と感謝しております。
様々な疑問点やご心配事をご家族の皆様と共有させて頂き、当初のスケジュール通りに進めることが出来ました。
本当にありがとうございました。
また何かご相談等ございましたら、どうぞ気軽にご連絡下さいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。"
特に素晴らしい満足のいく対応をしていただきました
今回のご担当者さんは、これまで紹介いただいた御社および他社の担当者の中でも、特に素晴らしい満足のいく対応をしていただきました。
私自身の仕事柄、近づきすぎず遠すぎず適度な距離感をもって、かつ必要な部分は的確にアドバイスいただくご対応は感心するばかりです。
これからもぜひ担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
F様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お仕事のお忙しい中、アンケートにご協力いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
無事お取引がスムーズにできましたのも、ひとえにF様のご協力があってのことだと存じます。
ご購入までに何件かご内覧いただきましたが、ご条件に合う素敵なお住まいが見つかったこと、本当に嬉しく思います。
これからお引越しになられると存じますが、お住まいになってからも何かあればお気軽にお申し付け下さいませ。
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
大変感動しました
初回の内覧で、物件の詳細を１冊のファイルにまとめて手渡され、大変感動しました。
大抵の仲介業者は、A4用紙１枚を渡すか渡さないかという情報の足りない状態で、申し込みの不可否を迫ってくるばかりで、とても辟易しておりました。
なので、既に不信感でいっぱいの私はあまり褒められた態度では無かったにも関わらず、担当者さんは嫌な顔を一つせず、全ての疑問質問に答えて下さいました。
購入後の相談にも快く乗って下さり、これなら今後何かの取引が発生した際にもまたお願いしたいと思っています。
センターからの返答
Ｉ様
この度は、ご成約誠におめでとうございます。
押し売りではなく、一緒にお話し合いをしながら物件を選定させていただきました。
結果としてご満足いただけるお取引になったことに、感謝申し上げます。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
何卒宜しくお願い致します。
気分的にらくでした
部屋のそうじをしていてほしい事を希望します。
対応、接客共に、担当者さんは、とてもおちついてして下さったと思います。
購入するか否かは、大変迷いました。
私にとってもよい経験でした。
時間や返事をお待ち下さったことは、気分的にらくでした。
何でも”ガツガツ”すすめたり、おしきったりする店員さんも多いところかと思いますが、やはり、まって下さる時間があると、考えられるので、助かりました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社をご利用していただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところアンケートにご協力いただきましてありがとうございます。
室内確認の際に、Ｋ様には不快なお気持ちにさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
物件のご紹介やご内覧時においては、少しでもＫ様にとってご満足していただけるようにという思いで担当させていただきました。
今後も不動産に関して何かございましたら、お気軽にご連絡を頂けますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
良い買い物が出来てうれしいです
かなり時間（日にち）がかかっての購入になりました。
こちらの条件を汲んでの事でしたので、大変ありがたく思っています。
良い担当者さんで良かったです。
良い買い物が出来てうれしいです。
大変ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産のご購入を頂きまして、誠にありがとうございました。
最初はご所有不動産のご売却相談から始まり、ご購入までお手伝させて頂けた事、大変嬉しく思っております。
又、ご購入物件についてご満足頂けたようで、本当に良かったです。
今後も、ぜひ東急リバブルをご利用ください。
引続き、何卒よろしくお願い致します。
システムの透明性と完成度の圧倒的な優位性を実感
御社および担当者に大変にお世話になり、限られた予算の中で、必要と考えていた条件を十分に満たしている物件の契約ができましたことを感謝いたします。
今回は、御社と地元の中堅不動産業者を通して、中古マンション購入を検討する経験となりました。
比較してみて、御社のシステムの透明性と完成度の圧倒的な優位性を実感いたしました。
定年までの数年間の間で、老後の夫婦2人の生活において利便性が高い市街地に位置し、老後資金を残せるような身の丈にあった物件があれば購入するという計画で、ネット上の中古データベースのほぼすべてに登録し、情報収集を行いました。
まず、ある物件の問い合わせで御社のサービスを受けることとなりましたが、その後のコンタクトや物件重要情報、長期修繕計画資料、財務表等の用意の迅速さには驚く程でした。
これらの部分はネットでは得られない情報ですので、その部分を透明性高く開示することで、顧客が感じる信頼度は高くなると思います。
これが、その後の中古マンション探しの基準になりました。
これに対して、地元中堅不動産業者の対応では、長期修繕計画資料等の資料がなかなか出てこないなど、あまりの違いに愕然とするばかりでした。
やっと出てきた長期修繕計画や財務表等を素人なりに解析すると、10年後前後には管理費・積立金を2倍前後に引き上げないと破綻してしまうような状況も見えたのですが、担当者からは何の説明もなく、不利な情報を出さないのだろうと感じさせるものでした。
不動産の分野は素人では知りえない部分が多く、場合によっては業者側が顧客を見下ろす目線での関係が普通だったと思いますが、ネットでの不動産や顧客からの情報の蓄積で、かなりの部分が開示され、それは今後も続いていくと思います。
経験や実績だけでは難しい時代になっていくと考えられますが、これに対して御社は、顧客と同じ目線でのサービスを提供していただいており、すべての面でネット社会の状況にあった合理的なシステムになっていると思いました。
今後は、中古マンションのリフォーム・リノベーションの部分を、いかに御社のレベルに近づけていけるかという点も重要になると思います。
この部分は地元業者の特性に依存しており、まだ透明性も高くない部分があるように思います。
御社のほうで関係業者に統一的な一定のガイドラインを設定できるのであれば、顧客の安心度はさらに増すと考えられます。
今回は大変にお世話になり、ありがとうございました。
御社の益々の発展を祈願しております。
センターからの返答
Ｗ様、この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございます。
タッチの差で1件目を購入できなかった際には、私も大変申し訳ない気持ちでした。
しかし、良いお住まいのご購入のお手伝いができたことを大変嬉しく思います。
また、何かございましたら些細なことでも構いません。
いつでもご連絡頂ければと存じます。
誠に有難うございました。
迅速に対応いただき契約を成立することができました
他社の取扱い物件を希望し手配いただきましたが、迅速に対応いただき、契約を成立することができました。
付属の設備についても細々と調べて下さり、大変助かりました。
センターからの返答
I様、この度は大切なお住まいのご購入をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
円滑にお取引を完了することが出来たのは、I様の多大なご協力があったからこそでございます。
重ねて御礼申し上げます。
また、付帯設備につきましては、ご不安を解消することが出来、安心しております。
今後も何かお困りのこと等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
この度は誠にありがとうございました。
久しぶりに好感の持てる営業マンに出会ったと思う
初面会より最終まで、親身に客の立場に立って物事を進めてくれた。
久しぶりに好感の持てる営業マンに出会ったと思う。
ただ、本質問とは外れるが、引渡し後の設備トラブルの対応(オーナー会社)には、誠意の欠如には心が痛んだ。
いまだ、納得出来ないでいる。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用頂き、大変ありがとうございます。
微力ながらA様のお役に立つ事が出来、大変光栄に思います。
引渡し後の設備不良については、大変ご迷惑をお掛けしました。
今後、私にできることがあればお気軽にご相談頂ければと思います。
重ねてこの度は誠にありがとうございました。
