Myリバブル

首都圏
  • 閲覧履歴

    閲覧履歴

  • 検索条件

    保存した検索条件

    最近検索した条件

Myリバブル

売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

1
S様
S様 2023年11月29日

とにかく報・連・相が足りない

・とにかく報・連・相が足りない。
人柄的に好感は持てたが、こちらが質問しなければ、言い出さなければ、きっと教えてはくれなかっただろうなと思うことが多々あった。
・以前は他社Z社で物件を探しており、そこの担当者がとても感じが良く一生懸命になってくれたので、その担当者から買いたいと思っていた。
ただ、購入したかった物件が東急リバブルさんのみの取り扱いだったためそうすることにしただけであり、結果的にトラブルが多かった。
なんでこの物件にしたのだろうか、もっとZ社の担当者と探していたらトラブルのない良い物件に出会えたのではないか、という後悔の念が拭いきれない。
・直接担当者および上司の方にも申し上げたが、東急リバブルさんに大きな落ち度があったトラブルではないにせよ、もう少し「顧客にとっての人生で一回あるかないかの大きな買い物である」という点を頭に入れてお仕事をしていただきたい。
また、その分野の人からしたらよくある出来事だったのかもしれないが、顧客は素人が大半ゆえ、素人を相手にする仲介のプロとして求められる仕事のあり方があると思う。
こちらとしてはハウスメーカーが知らない会社であったとしても、東急リバブルが仲介ならば安心だと思ってこの物件を購入したという経緯もある。
一人暮らしの時も賃貸を紹介していただいて大変満足していたゆえ、今回のことは非常に残念であった。
担当者にも話したが、今回の事例及び私たちが不満に思っている内容や理由、今後の改善策など全てが担当者やその上司、その店舗だけで共有されるのではなく、全社を通して情報が共有され、今後二度と私たちのような思いをする客が出ないことを切に願っている。

東急リバブル

センターからの返答

この度、S様の不動産購入の担当をさせて頂き、ありがとうございました。
S様には、ご不便をおかけしている中で、ご不満な点やご指摘を頂き、ありがとうございます。
今後、同様のケースが無いようにS様からのご指摘を社内で共有してまいります。
宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2023年9月9日

早急に確認しに行って頂き感謝しています

物件から離れていた為、マスターキーが間違いないか、エアコンダクト穴から雨水が入らないか不安でしたが、早急に確認しに行って頂き感謝しています。
売却の流れに不安はありませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、お客様アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。
こちらこそ、S様には遠方にもかかわらず、何度もご足労いただき、S様のご尽力に心より感謝申し上げます。
首都圏にお戻りになられる際には、お声がけいただけますこと楽しみにお待ち申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2023年8月21日

迅速で親切でした

迅速で親切でした。
他社は契約までガツガツ強引にきますが、リバブルさんはありませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
良い物件情報のため競合の可能性もございましたが、早めにご決断頂きましたことが良かったのではないかと存じます。
これから駅前も建物が建ち人口も増えますと今とは雰囲気が変わり賑やかになるのではないでしょうか。
今後ともお困りごとがございましたらお気軽にお声がけ下さい。
何卒宜しく願い申し上げます。

お客様評価

4
K様
K様 2023年8月3日

安心して依頼できる会社です

安心して依頼できる会社です。
他社Z社やY社の形式的な対応と比べると、気持ちがある対応が東急リバブルだと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
K様に様々なご対応を迅速にご協力頂きまして、大変助かりました。
今後とも不動産に関するご不安な点などございましたら、いつでもお気兼ねなく、ご相談ください。
何卒、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2023年6月3日

いろいろなアドバイスをいただき助かりました

なかなか売却が決まらず不安でいたなか、いろいろなアドバイスをいただき助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社に大切なご自宅の売却をお任せ頂き、ありがとうございました。
お時間はかかりましたが、急なご案内の際もご対応頂き、そのようなご協力があったからこそ、良いお取引をすることができました。
またこれからも不動産に関して、お困りごとございましたら、お気軽にご連絡ください。

K様
K様 2023年2月26日

多忙な中よく対応していただいた

多忙な中、よく対応していただいたと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社に不動産のご購入のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
短い期間ではございましたが、お忙しい中お時間の融通を利かせて頂き、感謝しております。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
末長いお付き合い出来るよう、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2023年1月28日

とても親身になって対応してくれました

担当の方が、とても親身になって対応してくれました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、ありがとうございました。
リフォームが完了し、お引越しが終わりましたら、ぜひご挨拶にお伺いさせて下さい。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡下さい。

お客様評価

5
S様
S様 2022年12月12日

何でも相談しやすかった

担当者Aさんも担当者Bさんもとても親しみやすくて、二人の息のあった感じがよくて、何でも相談しやすかった。
他のところと競り合うときもかなり頑張ってくれたので、こちらに決めさせて頂いた。
引き渡しの日、私と母は集まることが分かっていたけれど、兄はすっかりと忘れていたので完全にこちらのミスですが、別日の契約になってしまったので、集まる少し前に全員集合できるか確認をとってもらっても良かったかも。
もらった東急リバブルのわんちゃんのぬいぐるみも、子供が気に入ってとても大切にしています。
また自分の家や友人に紹介するときなどにも是非この2人に担当して頂けたら、楽しく安心して売却できると思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
近隣の方へのご挨拶等積極的に動いていただきましたおかげで、スムーズに引渡しまで終えることができました。
また、お兄様への連絡については真摯に受け止め、今後は二度とないように努めさせていただきます。
ご指摘いただきありがとうございました。
今後もお困りごとがございましたら、お申し付けください。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。

O様
O様 2022年11月4日

熱心にやってくれて良かった!

熱心にやってくれて良かった!
2回目ということもあり、購入後の話はほとんど無かったので、アンケートのそこの評価は下げています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。
ご多忙の中、ご契約後のお手続きを迅速にご対応いただいたおかげで、スムーズなお取引が可能となりました。
重ねて感謝申し上げます。
奥様とお子様がお引越しするのを心待ちにされている様子がとても印象的でした。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。

W様
W様 2022年8月30日

東急リバブル様には感謝しかありません

担当営業の方は物腰が柔らかく、やさしく親身になって相談にのっていただける方で大変助かりました。
他の業者とのトラブルがあった際にも迅速にヘルプ対応もいただき、事なきを得ました。
次に同様な機会があれば、同じ方に特命でお願いしたいと感じたくらいです。
接客レベルは本当に質が高く、会社全体で社員教育に力を入れている印象を受けました。
1点だけ要望ですが、入居後の補償期間が1週間しかなかったので、もう少し猶予をいただきたかったです。
全体的には良い買い物ができたと大変満足に感じており、東急リバブル様には感謝しかありません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある仲介会社より当社をお選び頂きまして誠に有難うございました。
W様とは半年前にご相談を頂戴し、それからのお付き合いとなりましたが、最終的にご希望の計画内で売買が滞りなく完了致しましたこと、私も嬉しく思っております。
頂戴したご要望に関しましては、不動産取引の通例によるものの為、以降はリードタイムを長くとるなど、お客様の負担を軽減できるよう努めて参ります。
落ち着かれたころにまたご挨拶に伺わせて頂けますと幸甚です。
改めまして、この度は誠に有難うございました。

次へ
10 / 52件

各店舗ページでもお客様の声を公開

東急リバブルでは、各店舗ページでもお客様の声を公開しています。不動産会社選びに、ぜひご活用ください。毎週更新中!

最寄りの店舗のお客様の声をご覧ください

各店舗のお客様の声をみる