売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親切にご対応いただきました
良かった点
取引の最初から最後まで、親切にご対応いただきました。
安心してお取引できました。
悪かった点
サービスや対応には特段ございませんが、送付書類に私と妻の氏名ミスが何度かございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘を頂きありがとうございます。
氏名の記載に誤りがありましたことについて、深くお詫び申し上げます。
以後このようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
今後ともご指導ご鞭撻の程、よろしくお願い申し上げます。
前もって教えてくれていなかった
＜良かった点＞
・購入前の不安な気持ちを察してくれ、いろいろ自分の体験を通して教えてくれたこと。
・ぶっちゃけた点も教えてくれたこと。
・購入時の必要な手続きについて、わかりやすく説明してくれた。
・物件案内も手早く手配してくれた。
＜悪かった点＞
・売り主さんと直接会わなければいけないことを前もって教えてくれていなかった。
もっと関わらない手続きでもよいのではないかと思った。
・契約後の連絡が遅めだった。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました件、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、留意してまいります。
また何かお力になれることがありましたら、ご相談頂けますと幸いです。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
ちょっと売り急ぎ過ぎたかなという感じがします
ちょっと売り急ぎ過ぎたかなという感じがします。
もう少し売り時を考えれば、あと１０％ぐらいは高く売れたかな？と考えております。
しかし利益は充分出ており満足しています。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ちょっと売り急ぎ過ぎたかなという感じにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご提案が必要であったと思います。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
こちらからお聞きすると詳しくご説明頂けました
以前、他社Zさん、Yさんを利用させて頂いた経験がありますが、両社の担当者さんと比較すると、少しのんびりされているなという印象を受けました。
何回か督促すると非常に丁寧に対応頂けましたし、こちらからお聞きすると詳しくご説明頂けました。
売主さんからの信頼は厚く、価格交渉等は非常にスムーズにして下さり、その点は大変感謝しております。
センターからの返答
この度は東急リバブル横浜元町センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました事項は真摯に受け止め先回りしたご提案が出来るよう努めてまいります。
お取引につきましてはお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
引き続き何かございましたらしっかりとご対応させていただきますので、些細なことでもお気軽にお申し付けください。
２週間もたたず売却する事ができました
親戚が東急の住宅街に住んでおり、自宅も東急で購入しました。
そんな縁で、中華街近くのマンションの売却を東急さんにおまかせしました。
自宅を購入した時にお世話になった担当の方の居場所も分かりませんでしたが、年、月を経て「東急さんなら大丈夫」と思いお願いしました。
マンションの売却も２週間もたたず売却する事ができました。
今はホットするやら、まるで娘を結婚させたような一抹の淋しさが残りました。
担当者さん、大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は不動産ご売却で当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
Ｏ様にはご売却活動に際し、販売前に何度も当社に足を運んで頂き、細かい打合せや販売活動の共有をして頂いた結果、良い形でお取引が出来たと思っております。
ご購入のお客様にもお引渡しの際にご配慮をいただき有難うございました。
ご面倒おかけすることも多く、お手数をおかけ致しましたがＯ様に温かいお言葉を頂けて嬉しく思います。
ご自宅のご売却やお買換え等ございましたら、是非お声かけ頂ければ幸いです。
リフォームせずに売却出来た
悪かった点
１）現地での他タワーマンションとのＲｕｎｎｉｎｇ Ｃｏｓｔの違いを、来訪者にいち早く伝えてもらいたかった。
良かった点
１）視界をさまたげるものを出来るだけ処分した方が来訪者の第一印象を良くするというアドバイスでベッド１ケ処分したが、その次に、最小限のリフォームをと覚悟はしていたものの、販売価格には、反映されたが、リフォームせずに、売却出来た事。
センターからの返答
この度は横浜元町センターにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。Ｈ様よりいただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
