売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親切丁寧に対応していただき、感謝しております
この度は大変お世話になりました。
担当者の方には、親切丁寧に対応していただき、感謝しております。
必要な書類など、その都度連絡をいただけて、とても助かりました。
何かありましたら今度ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご多用の中お取引の準備等、迅速なご対応をいただき、感謝申し上げます。
今後もお役立ちできることがございましたら、お気軽にご連絡いただけますと大変幸いでございます。
今後とも、よろしくお願いいたします。
同じ立場になって考えていただけたことにとても感謝
対応が早く、希望通りの物件が見つかり良かったです。
最初から最後まで、こちらの要望をしっかり聞いていただけ、また、お客様と同じ立場になって考えていただけたことに、とても感謝しています。
センターからの返答
この度は不動産のご購入をお任せ頂き、誠にありがとうございます。
ご契約からご決済までタイトなスケジュールでしたが、Ｓ様の迅速な書類準備等のご協力あり滞りなく行えました。ありがとうございます。ご売却のお手続きに関しても滞りなく行えます様、尽力致します。今後とも何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
ありがとうございました
前回も今回もリバブルでお願いしているので、比較が出来ませんが、東急グループ全体が好きなので又機会があるとすれば、お願いすると思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切なご自宅のご売却に際し、弊社へご用命いただきまして誠にありがとうございました。
約20年ほど前に弊社をご利用いただいたご縁でのご用命とのことで、ご贔屓にしていただいて大変恐縮です。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
汲み取って下さり大変助かりました
初めから最後まで担当者さんには、ご丁寧に対応いただき大変助かりました。
無事に実家も早い段階で売却が決まりとても助かりました。
わからないことや、不安に思っていることも汲み取って下さり大変助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引をいただき誠にありがとうございます。
お仕事等お忙しい中、今回は2物件を売却し、新たに購入という大変な事にも拘らず、色々とご協力をいただき、Ｔ様には大変感謝をしております。ありがとうございます。
お母様とご同居するには最適な不動産が見つかって私もうれしく思います。
リフォームの件では、お手数をおかけしたり、思うような仕上がりでなかったりと大変なご迷惑をおかけしました。申し訳ございません。
何かご不便等ございましたら私の方はＴ様の不動産の良きパートナーとして動いていきたいと思っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。引き続きよろしくお願いいたします。
現地案内から引渡しまで親身になって対応して頂けた
初めての不動産取引であったが、現地案内から引渡しまで親身になって対応して頂けたので、安心して取引を進めることができた。
また、お願いしたことをすぐに実施していただき、スピード感という意味でも満足している。
また機会があれば、同じ担当者の方にお願いしたいと思えた。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、また、お忙しい中、アンケートにご協力いただき、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉までいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
住宅ローンのお手続き等、迅速にご対応いただきましたこと、大変感謝しております。
ご決済の際にお振込方法で説明が分かりにくく、少し困惑させてしまい、申し訳ございませんでした。改善して参りたいと思います。
今後も何か不動産のことでご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
海外にいながら状況が良くつかめたことに非常に感謝
常に親身に相談にのって頂き、海外にいながら状況が良くつかめたことに非常に感謝しています。
センターからの返答
この度は武蔵小杉センターにてご成約をいただきまして、誠に有難うございます。
ご相談からご決済までいつも迅速にご対応いただきましたこと、お父様にも多大なご協力いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また、ご決済前にお会いした際にお菓子までいただき、大変感謝しております。
今後も何かご相談事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
御社に依頼してよかったと思う点が全くない
住み替え先を検討している時に、別の担当者の対応が非常に良く、売却の依頼をしたが、媒介契約を結ぶ前～引渡しに至るまで、不満しか残っていない。
不動産の売買が盛んではない地域の戸建の売却であったため、エリアに強いまた、熟知している会社だと思い、依頼をしたが、媒介契約を解除しようと考えがよぎるくらい、お任せしたことを後悔している。
購入については、小さい会社にお願いしたが、購入前後でも非常に頼りになる担当者であり、知識や経験も豊富であった。
しかしながら、御社の担当者は戸建に関する知識が薄いとの事で、こちらが自ら情報を調べて、それを担当者経由で買主に連絡する始末（太陽光発電や電柱について）。
たまたま、隣家が買い主になったから良かったものの、何のために御社にお願いしたのか分からない。
不動産取引のプロとして、こちらの手助けをしていただくことが、普通ではないのか。
また、買い主が指摘してない家の細かなキズなども、担当者が指摘して直すよう指示された。
この対応についても、行きすぎた行動ではないのか。
以上のとおり、家族一同、御社に依頼してよかったと思う点が全くなく、次に不動産の売買を検討することがあった場合、御社に声をかけることはないだろう。
センターからの返答
この度はせっかく弊社にご自宅売却をご依頼いただいたにも関わらず、ご不満を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点については真摯に受け止め、今後このようなことが起こらないよう再発防止に努めて参ります。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
プロとしてアドバイスして欲しいです
質問した事に対してしっかりと返答をしていただきました。
逆にこちらから質問をする前に、色々な場面でもっと先周りして情報やアドバイスをいただけるともっと良かったと思います。
特に住宅ローン申請に必要な書類を用意する際に、何度も区役所へ行ったりしたので、事前にまとめて書類を手配した方が良いとか、など経験してみて初めて分かった事があったので、そういった点をプロとしてアドバイスして欲しいです。
センターからの返答
この度は、武蔵小杉センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご説明が足りず、お客様にお忙しい中、書類の準備で何度もお手数をお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ご準備・ご用意していただくものがある場合は、先回りして早めのご連絡を徹底してまいります。
貴重なご意見をいただき誠に有難うございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
