売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
プロとしての仕事ぶりを高く評価したいと思います
ご担当者さんは上司の方ともども、仲介という仕事上の立場から迅速に進むよう行動されていましたが、強引に動かすのではなく、折り合うところを見極めて着地点に向けて全力投球する姿勢に、プロの仕事を感じました。
ご担当者さんには、当座の最小限の整備のための業社紹介と、横浜センター内の賃貸部門の担当の方の紹介も頂きましたが、すべて滞りなくスムーズに進みました。
電話応対の方を含め全力でお仕事に当たっておられること、センター長が適切に運営しておられると感じました。
不動産は何度も経験する立場ではありませんので他社比較等はできませんが、プロとしての仕事ぶりを高く評価したいと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
他のお客様との競合の中でのご検討につき、価格交渉が折り合ってすぐに手付金をご用意いただきせわしない段取りとなってしまいました。
H様にはそこにもしっかりご対応いただき、無事にご契約出来ました。
ご協力いただき、誠にありがとうございました。
また、何かありましたら、お気軽にご相談いただれば幸いです。
何卒、よろしくお願い致します。
不安なく満足のいく土地の購入ができました
今回は土地の購入でお世話になりました。
とても丁寧な対応で、こちらの話をよく聞いてくれ、要望をかなえてくれました。
知識も豊富で、擁壁工事や税金のことなどの相談にも乗ってくれ、必要があればさらに調べてくれたり、税務相談の日を調整してくれたりしました。
いつも電話の対応も感じがよく、色々な場面に同席してくれたため、不安なく満足のいく土地の購入ができました。
もしまた不動産にまつわることがあれば、ぜひ同じ担当の方にたのみたいと思います。
契約の時も、キッズルームのある部屋を用意してくれたりして、本当に良かったです。
東急リバブルの店舗もとてもきれいでした。
悪かったところはありません。
この場をおかりして、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてご契約いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は、土地の分割や造成、それに伴う助成金等のお話しが複雑ではありましたが、K様と二人三脚で無事に決済まで至れたかと思います。
ご主人様がなかなかお時間が取れない中、奥様には様々な場面でご協力いただき本当にありがとうございました。
また、何かございましたらご遠慮なくご相談ください。
この度はありがとうございました。
本当に感謝しています
担当者さんには、購入までに（引渡完了までに）合計60通以上のメールの送受信を行う程、丁寧に又気長に対応して頂けました。
お蔭でとても満足のいく物件が見つかり、購入する事ができ、本当に感謝しています。
次回、不動産を売買する機会があれば、また同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
一方で、賃貸管理部門への物件管理のお願いをさせて頂きましたが、詳しい説明のないまま書類のみが送られて来たため、記入方法等が分からず、大変困りました。
売買部門の対応が良かっただけに、この点はとても残念でした。
センターからの返答
この度は、御満足頂ける物件をご購入頂きまして、誠におめでとうございます。
御客様にお喜びのお言葉を頂きまして、担当者と致しましても嬉しい限りでございます。
また、賃貸部門の対応に至らぬ点がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
社内の連携をより綿密に取るよう、改善させて頂きたいと考えております。
今後、不動産の売買でお力添えできる機会がございましたら、お役に立ちたいと考えております。
引続き、宜しくお願い申し上げます。
契約書調印手続き時の段取りが悪かったように感じた
契約書調印手続き時の段取りが悪かったように感じました。
渡す書類の準備が出来ていなかったり待ち時間も多かった。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
ご契約時の準備不足により、ご契約時間が長くかかってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
細々とした質問にもご丁寧に対応いただき感謝
初めての不動産購入のため、自分自身不勉強なことも多くお手間をおかけすることが多々ございましたが、担当の方には辛抱強くお付き合いいただき本当に助かりました。
また物件のことのみならず、周辺環境や交通の便など多岐にわたりご教授いただくことができましたので、最終的に当初想定していなかったエリアでの物件購入となりましたが、良い物件にめぐり合えたと思っております。
当方の細々とした質問にもご丁寧に対応いただき感謝しております。
また内見に際しては予め物件資料や管理の状態、想定されうるリフォームの見積りなどご用意いただきとても参考になりました。
他社様では物件の価値や値ごろ感のお話ばかりされたり、物件は紹介してくれるけれど充分な説明がいただけなかったり、住むことに対する不安を払拭して下さる方がいなかったので、こちらにお願い出来て良かったと思っております。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
M様のご案内はいつも楽しく、物件の管理体制や地域性、ご購入時のご資金計画とリフォームなど、普段意識していることもお役に立ててよかったです。
近くにおりますので、お気軽に何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
知識が十分にあった
買主の方は、不動産において長年のキャリアがあるそうで、知識が十分にあった。
他社Ｙ社と比較して、やや良かった点がある。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
Y様はご自身が不動産鑑定士の免許を持っておられていて、ご自身での売買経験も豊富な方でしたので、不足のないよう特に注意を払い、準備をさせていただいて契約から決済までお手続きをいただけたことが良かったかと思います。
今後のお客様にもこの経験を生かして、より良い接客が出来るように精進して参ります。
色々と勉強させていただき、誠にありがとうございました。
とても印象が悪く感じました
担当者以外の方（上司？）が、現地に来た際、あまり確かな情報ではないのにも関わらず、適当な情報を軽々しく話していたので、とても印象が悪く感じました。
買ってもらいたいのは分かりますが、もう少し親身になって、意見した方がよいと思います。
担当の方は、色々調べて多くの情報を出してくれたり、とても親身になって家探しのお手伝いをして下さり、感謝しております。
センターからの返答
この度は、新築のご購入を頂きましてありがとうございました。
K様におかれましては、他の不動産会社の担当からも、いろいろと不動産の紹介を受けられている中で、東急リバブル（株）と私を指名頂いたにも関わらず、他の弊社社員の対応で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、センター内で共有して、改善に努めて参ります。
今後も、お住まいのことで何かございましたら、お気軽にご相談下さい。宜しくお願い致します。
とても誠実に対応していただき感謝しております
希望していた物件には他にも購入申込みがすでにあり、もしかしたらダメかも、という状況でしたが、担当者さんのお口添えのおかげか無事購入することができました。
とても誠実に対応していただき、感謝しております。
本当にありがとうございました。
ただ、入居を急いでいたのですが契約後のリフォーム見積や前住人の郵便物転送に関する連絡、対応がちょっと遅れ気味だったのが残念です。
住み始めて１週間、この家がみつかって本当によかったととても満足しています。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご対応が遅くなり申し訳ございません。
早急に対応させて頂きますよう心がけます。
またお手伝いさせていただく事がございましたら、何なりと申し付け下さい。
本当にありがとうございました。
家族全員頼りにしていました
今回、担当者Ａ様、担当者Ｂ様には大変お世話になり感謝申し上げます。
土地の購入だけでなく、ハウスメーカーとの交渉にまで同席やアドバイスもいただき家族全員頼りにしていました。
打ち合わせも自分の仕事の関係で遅い時間になる事が多かったですがいつも笑顔で対応してくださりまた、分からない点はすぐに連絡できて安心でした。
東急リバブルさんには以前、身内のマンション購入でもお世話になっており、今回は自分達もお世話になり、とても満足でした。
ぜひ、次回、不動産のことで何かありましたら、もちろん東急リバブルさんにそして、今回と同じ担当者Ａ様、担当者Ｂ様にお願いしたいと思っております。
センターからの返答
この度は、東急リバブル横浜センターをご利用頂きまして誠に有難うございました。
O様にお礼のお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今回は、ハウスメーカーを選んでのご自宅の建築でしたが、O様にとってどのハウスメーカーで建築をするのがベストなのかを一緒に考えることができて、非常に良かったと思っております。
素敵なご自宅が出来上がることを楽しみにしております。
今後も何かありましたら、お気軽にご相談いただければ幸いでございます。
この度はありがとうございました。
