表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
知り合いに自身を持って担当者さんを紹介したい
昨年「東急リバブル」で家を買った知り合いに担当者さんを紹介されました。
担当者さんは常に「細かな気配り」が出来る方で、一度も不快な思いをしませんでした。
さすが東急リバブルの「お客様満足度優秀賞」の担当者って感じでした。
私も知り合いが家を買う際には、自信を持って担当者さんを紹介しようと思います。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル（株）をご利用いただき、誠に有難うございました。
O様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
ユーザー様からお客様をご紹介いただけることは、私にとっての最大の喜びです。
全てのお客様にご満足いただけますよう、日々精進して参りたいと存じます。
また、今後、何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
お客様のご紹介も、是非お待ちしております。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
何もわからなかった私たちに丁寧に対応
担当者さんは、とても丁寧な言葉遣いと親切な対応で気持ち良く初めての物件購入を終えることができました。
物件探しから生後２ヶ月の赤ちゃんをかかえながらで大変でしたが、担当者さんだけでなく店舗の方々もとても妻や子供を気遣って下さり、初めてのことばかりで不安だらけの家族を支えてくださりました。
また担当者さんには、不動産関係の細かな説明や知識を教えていただき、何もわからなかった私たちに丁寧に対応してくださいました。
今回は、私たちが希望していた物件以上のものとめぐり合うことができ、そして、多くの信頼できる人たちと契約に関して出会えたことに幸せを感じています。
新しい生活がいよいよスタートしますが、今後も、サポートしていただけることに期待しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
微力ながらもU様のお役に立てましたことを大変嬉しく思っております。
初めてのご案内ですぐにご希望のお住まいが見つかり、ご来店されてからご成約に至るまで短い期間でご不安もあったかと存じますが、スムーズにお取引ができたのはお忙しい中ご夫婦ともにご協力いただいた結果だと思います。
新たな生活の中でお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
U様ご家族のご多幸とお子様の健やかな成長を心からお祈り申し上げます。
とても丁寧に対応して下さいました
最初から最後まで、とても丁寧に対応して下さいました。
ありがとうございました。
また何かありましたら、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
S様のお役に立てたこと大変うれしく思います。
何かご不安なことがございましたら、些細なことでも構いませんのでお気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願い致します。
出来ること出来ないことを事前に明確に示して頂いた
物件の紹介、売主様との諸条件での交渉において、出来ること出来ないことを事前に明確に示して頂きながら、適切なアドバイスを頂けた。
知人・友人等で不動産売買に係る話がある際は、今回の担当者にご相談したい。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご紹介をいただいてＫ様と初めてお会いしてから、平日も含めお部屋を内覧いただき求められるイメージも明確にお持ちだったためお打合せもスムーズに行う事ができました。
Ｋ様のお考えや希望をストレートにお話いただけましたので、私も明確なお返事が出来たのだと思います。
何かお困りの事がありましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
節税に関するアドバイスがもう少し欲しかった
今次取引ありがとうございました。
住宅ローン控除をはじめ、節税に関するアドバイスがもう少し欲しかったです。
今後も当物件を賃貸としてお願いする事もあるかと思います。
その節は、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
住宅ローン控除、節税につきましては私の至らなさが原因でご迷惑をおかけしました。
ご指摘いただきましてありがとうございます。
今後とも売買・賃貸ともにお手伝いさせていただきますのでお気軽にご相談下さい。
よろしくお願い致します。
本当にありがとうございました
要望が多くご迷惑をおかけしたところもあると思うのですが、最後まで親身になっていただき、もし売却や賃貸に出すことがあっても、万が一住みかえになったとしても、必ずまたこの担当者さんにご連絡しようと思えました。
ご説明もわかりやすく、良い点、悪い点、判断基準となる情報をしっかり伝えていただけたので検討しやすかったです。
当初は東急線沿線で…と考えてリバブルさんに問い合わせをしたのですが最終的に購入させていただいた不動産はJRと都営地下鉄の駅が近く、それでも土地柄などもしっかり説明していただいたので、何でもご存知なのだなと思いましたし終始安心できました。
本当にありがとうございました。
友人・知人で不動産購入を検討する者がおりましたらこの担当者さんを紹介したいと思います！
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
物件のご紹介をしてからのレスポンスも非常に早く、内覧後もはっきりとご意見を仰っていただいたので、Ｎ様の思い描くお部屋が私の中でもしっかりイメージができました。
お気に召していただける不動産に出会うまで時間がかかりましたが、「私が必ずＮ様のご自宅探しをお手伝いします」という言葉を信じていただき、結果良いお手伝いをさせていただけたことを大変嬉しく思います。
何かお困りの事がありましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
渾身の顧客に寄り添う対応
ここ数年、何となく・・・というスタンスで物件探しをしていました。貴社にお願いして探していた、のではなく気になる物件を見つけふらりと入ると、リバブルの方がいるという事が、多々ありました。
又、展示場の住宅メーカーの方を通じ、紹介された方も居ます。皆さんとても対応が穏やかで、知識はしっかりとお持ちで、好印象の方ばかりです。
成約には至りませんでしたが、以前大井町支店にいらっしゃった方の誠意ある対応、姿勢は心に残るものでした。
大森、西大井馬込３駅を使える立地の旧住所から徒歩２分の好条件のところに突如中古物件を見つけたのは、昨年の１１月半ば。
家探し熱も少し冷め、又、次の春あたりから探そうかな・・・と思っていたところでしたが、直観的にとびこみ、オープンルーム中の中を拝見。
なんて良いお家・・・と勝手にあちこちを見て、その後2Fリビングにいらした方とごあいさつしたところ、東急リバブルの担当者さんでした。
理屈抜きで気に入ってしまった物件に至るまで何人かのリバブルの方のご縁がつながり、その誠意ある対応の果てに担当者さん登場という感じでした。
あ、またリバブルの方・・・あ、また・・・のつながりの結実といった感じです。
そして、担当者さんの渾身の顧客（売り主としても買い主としても）に寄り添う対応のおかげで温かい良い売買ができました。
センターからの返答
この度は大井町センターにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
微力ながらもお住み替えのお手伝いが出来た事を嬉しく思います。
初めてお会いしたときからＭ様ご家族の暖かい雰囲気を感じ、良いお手伝いが出来ればと
思ったことを思い出します。
お話がトントンと進み、ご不安な事もあったかと思います。
無事にお引越も完了され、新たな生活の中でお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
連絡がスムーズでスピーディ
軽い気持ちで、家をみようと何となく名前を知っていた東急リバブルに行ったのですが、それから２ヶ月弱で新しい家に住む事ができました。
最初から丁寧に話を聞いて頂いて、それほど希望や探す期間が定っていない中から物件を選んで見せてもらい、連絡がスムーズでスピーディだったので次の週に内覧に行く事ができました。その際予定していなかった物件を手際よくみせてもらい、結局、２日後にその物件の仮契約をしました。
その後も常に先回りして、連絡をもらったり、書類を用意して頂いたり、わからない事やささいな心配や不安もすぐ相談する事ができ、納得して、大きな買い物である家を購入する事ができました。大変お世話になりました。担当者さんが仕事を楽しんでいるスタンスがとても良かったです。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル（株）をご利用いただき、誠に有難うございました。
Ａ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
ご来店されてからご成約に至るまで、大変短い期間でしたが、
お手続き等に関しお忙しい中ご協力いただけましたことが、
スムーズにお話を進められた結果だと思います。
今後、何かご不安な事等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
メリットやデメリットを詳しく説明
売主さんの不動産の方（Ｚ社）の方は、いつも違う方が来ていたのが、こちらはずっと同じ担当者だったのでとても安心感があった。
また、担当者さんの方がしっかりしていて頼もしく感じた。Ｚ社の方は、あまり頼りがいがないようにみえ、余裕がないような感じがしたので、本当に東急リバブルにお願いしてよかったと思いました。
マンションか戸建かで悩んでいたとき、メリットやデミリットを詳しく説明していただいたり、あまりおすすめしない物件ははっきりそのように言ってくれたので、とても信頼できると思いました。
センターからの返答
この度は大井町センターにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。お客様の大切なお住まいの探しをお手伝いでき大変光栄でございます。ご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
火災保険の案内についてもう少し早めに知りたかった
良かった点・・・携帯やメールで色々こまめに相談できた点
悪かった点・・・火災保険の案内についてもう少し早めに知りたかった。
人生の大きな買い物で迷うことも色々ありましたが、親身になって相談にのっていただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございます。今回たまたま私がお手伝いさせていただきましたがお二人にご満足いただける物件をご紹介する事ができホッとしております。これからのお二人の生活が希望に満ちたものである事を祈っております。Ｉ様とのお付き合いはこれが始まりだと思っております。お困りの事がございましたら、お気軽にお申し付けください。火災保険のご案内の件は大変失礼いたしました。貴重なご意見ありがとうございます。