表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
我々のニーズに合った物件をすぐに提案
結論からいえば、今回の担当者で良かったと思います。
そろそろマンションを買おう、という軽い気持ちで始めた物件探しですが、ネットで気になった物件を紹介してくださった際、メリットとデメリットを適確にコメントし、我々のニーズに合った物件をすぐに提案してくれました。
不動産屋さんをいくつか当たるつもりでしたが、予想以上に気に入った物件がすぐに見つかり、若干考える時間をいただいたものの、売主様も素晴らしい方だったこともあって、契約に至りました。
その後も連絡は密にいただき、こちらからの細かい要望や疑問にも迅速に対応していただきました。
また機会があれば、ぜひお願いしたいです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
微力ながらお住まい探しのお手伝いをさせていただけたことを、大変光栄に感じております。
また、タイトなスケジュールの中お時間を調整いただき、誠にありがとうございます。
商業施設も豊富で、気にされていた山坂も無いエリアですので、きっと充実した新生活を送っていただけると確信しております。
何かご質問・ご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、何卒宜しくお願い申しあげます。
正直な御対応に好感がもてました
正直な御対応に好感がもてました。
欲を言えばローンの支払い方法等のレクチャーをもう少ししてもらいたかった。
アンケートの「お引渡し後の対応」については、まだ何もしていないので「どちらともいえない」にしておきました。
センターからの返答
この度は武蔵小杉センターをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お褒めの言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私が武蔵小杉センターに異動になり、後任の担当者を決めて連絡させますと伝えた際に私に担当してほしいと仰っていただいたこと、大変嬉しかったです。
住宅ローンに関しては至らぬところが多く、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
ご相談事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
とても親身になって下さいました
ご自身の経験での良かった点や失敗談を交えて説明して頂き、とても親身になって下さいました。
他社比較はしてませんが、御社の対応には満足しております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
非常に希少性の高い土地にお問合せいただきましたが、実際にご購入されるとなると様々な疑問やご不安がおありだったかと存じます。
私の経験が微力ながら、お客様が安心してお取引きいただく判断材料となりましたら光栄でございます。
今後とも末永いお付き合いの程、何卒よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。
事前連絡なく行なわれた点が残念でした
引渡し日の調整が買手に事前連絡なく行なわれた点が残念でした。
（この点はセンター長様にも口答で申し入れました。）
センターからの返答
この度は、武蔵小杉センターをご利用頂きまして、誠にありがとございました。
私の確認不足により、不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。
今後必ず、しっかりと確認をとり、このようなことが無いよう努めてまいります。
ご相談ごとがございましたら、またご連絡頂けると幸いです。
お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
今後とも、何卒宜しくお願い申しあげます。
最後まで一生懸命やってくれた
担当者の経験など色々と裏話をしてくださり、わかりやすく話をしてくださりました。
他者は契約してしまえばそれまでという業者が多いが、リバブルさんは最後まで一生懸命やってくれたと思います。
センターからの返答
この度は、武蔵小杉センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮です。
最初にお申込みいただいた物件はあいにくご縁がありませんでしたが、すぐに地域を変えて他の物件でご判断をいただけた事は何よりでした。
今後も、もしお役に立てることがありましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
滞りなく進めることができたので感謝しております
初めての不動産購入でしたが、お話を聞いていく過程で不安を払拭することができました。
特に費用の面では知らないことばかりでしたが、詳細に説明くださったので、準備する金額を具体的に考えることができ、購入に踏み切ることができました。
各種、契約の場面では、必要な書類について事前に連絡くださり、滞りなく進めることができたので感謝しております。
センターからの返答
Ｓ様、此度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
Ｓ様ご家族にとって、ご希望のご条件に沿う物件をご紹介することができ、私自身もとてもうれしく思っております。
日ごろお仕事でお忙しい中、ローンのお申し込みやご契約なども、ご協力くださり心より感謝申し上げます。
リフォームも無事に終わられたとのことで、お住み心地はいかがでしょうか。
東急リバブルオリジナルのリフォーム内容となっておりますので、ぜひご感想をいただけますと幸いです。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
施工会社自体の良い点・悪い点を説明頂きたかった
条件が色々とある中、私共の希望に近しい物件をいくつも調査・紹介頂き、大変参考になりました。
また、施工会社に問題のある中、先方と担当者と調整を何度もして頂き、大変感謝しております。
但し、東急リバブル様として紹介頂いた施工会社にも関わらず、数多くの問題（施工不良だけで4～5件以上ありました）が発生してしまい、そのアフターサポートの対応も遅く、大変残念でありました。
そのような対応される施工会社の物件と事前に分かっていれば、購入について、もっと慎重に進めていたと思いますので、施工会社自体の良い点・悪い点をきちんと事前に説明頂きたく思いました。
また、仲介されるのであれば、東急リバブル様にて施工会社を選別、場合によっては指導されていくことも期待しています。
センターからの返答
Ｈ様、此度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
Ｈ様ご家族とさまざまなエリアや不動産をご案内させていただき、私自身より広くエリアを知ることができました。心より御礼申し上げます。
今回ご購入いただきました物件の施工不良につき、ご迷惑をおかけいたしました。
この場を借りて、深くお詫び申し上げます。
その後、さらに何かお困りごとなどございましたら、迅速に施工会社との調整をおこなってまいりますので、いつでもご連絡くださいませ。
仲介の立場として、施工会社の知識などもあわせ社内での共有を行い、今後よりよいご紹介とお手伝いができます様善処してまいります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
合意した事を忘れられていることがたま～にあった
・良かった点
親身に丁寧に細かく対応いただいた点。
・悪かった点
今後の進め方など合意した事を忘れられていることがたま～にあった。
センターからの返答
Ｍ様、此度は数ある不動産会社の中から、弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
心より御礼申し上げます。Ｍ様のご新居探しを、微力ながらお手伝いさせていただき、うれしく思っております。
お住み心地はいかがでございますでしょうか。
お住まいになられて何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
また、ご指摘いただきました今後の進め方のところにつきまして、ご迷惑をおかけいたし申し訳ありませんでした。
今後は複写式の打ち合わせ記録を使用し、合意内容の漏れがない様改善に努めてまいります。
ご指摘いただき誠にありがとうございます。
今後とも変わらぬご愛顧の程何卒よろしくお願いいたします。
良い想い出になりました
この度、ご縁があって担当者さんとご一緒させて頂きましたが時間を重ねるごとに、私の求める物件（間取りなどの数字以外の部分も含め）を理解して頂きました。
物件回りは過密なスケジュールで大変だったと思いますが、楽しくコミュニケーションを取っていただき、良い想い出になりました。
購入を決めてからの、お見積りの場面で誤りがありましたが、入社されてまだ一年程なので、仕方ないのかなと思いました。
ただ、担当者さんを周りがサポートする雰囲気も感じられたので良い店舗だなと思いました。
アフターケアも良く、総合的にとても良かったです。
また、物件の事で気になることがあったら相談したいと思います。ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、武蔵小杉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のお住まい探しを、微力ながらお手伝いできたこと、大変光栄でございます。
お見積もりに相違が出てしまったこと、誠に申し訳ありませんでした。
今後このようなことが無いよう精進してまいります。
お住まい探しを通じて、お客様とお話しすることが、非常に楽しく感じられました。
何かお困りの際は、お気軽にご連絡いただきたく存じます。
今後とも、何卒宜しくお願いいたします。
非常に気持ちのよい対応
武蔵小杉センターの担当者様には、非常に親身にご対応頂きました。
中でも“レスポンスの速さ”が担当者様の対応で素晴らしいと感じました。
マンション購入という人生で一度、二度あるかどうかというタイミングにおいて知識不足の私どもにも１つ１つ丁寧に教えていただき、非常に頼りがいのある営業さんだと思いました。
他社と比べ、対等な立場で私どもの話をきいて、ご対応いただけました。（年齢が近かったというのも、逆によかったです）
また、もしもう一度貴社とお取引する機会がありましたら、ぜひ同じ担当者様にご対応頂けたらと思います。
非常に気持ちのよい対応をしていただき、誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル武蔵小杉センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
お客様からのご要望に対してスピード感を持った対応を心掛けておりますので、お褒めのお言葉を頂き幸甚に存じます。
頂いたお言葉を励みに日々精進して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。