表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
熱意が決め手となって御社にお願い
５社ほど物件の見積り依頼をしましたが、分厚い提案書を持ってあいさつに来られたのは、御社の担当者さんだけでした。
結局この時感じた熱意が、決め手となって御社にお願いすることとなりました。
その判断は、正確だったと思っています。
センターからの返答
この度は、弊社本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は、お会いするまでにお時間がない中ではございましたが、お時間を取って頂く中で少しでもお役立ちできればと思い、資料を用意させて頂きました。
遠方にお住まいという事もあり、電話とメールでのやり取りの中、言葉が足りない所もあったかと思いますが、嬉しい御言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。
また、ご契約や決済時にはご足労頂きましてありがとうございました。
今後とも良いお付き合いをさせて頂ければと思いますので、宜しくお願い致します。
知識も豊富で安心して良い取引が出来た
担当者の言葉遣いや振る舞い、表情に好感が持てた。
私たち買主の立場になって親身に対応していただき、質問にもきちんと答えてもらえた。
対応も迅速にしてもらえたのが良かった。
担当者の知識も豊富で安心して良い取引が出来たと思う。
センターからの返答
この度は、弊社にてご成約頂きまして誠にありがとうございます。
ご紹介様より紹介いただきＮ様の希望されるお部屋を見つけることが出来て嬉しく思います。
また、決断頂いた際は迅速に動いて頂き感謝しております。
今後もお困りなことやご不明な点がございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
売買契約の流れを丁寧に説明して頂けました
マンション売却は初めてのことでしたが、売買契約の流れを丁寧に説明して頂けました。
プレミアムサポートの水まわりブライトニングや壁・床リペアリングで部屋をきれいにして頂き、あんしん仲介保証で設備の点検・保証を売けられた事も良かったです。
また、紹介して頂いた方の印象を担当の方が連絡して頂けた点も安心して任せることが出来ました。
センターからの返答
この度は、弊社本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご売却に際しまして、はじめての方が多いとは思いますが、やはりご不安に思う所もあるかと思います。
少しでもそのご不安を少なくできますよう、売却の流れを知って頂くことも大切かと思いますし、弊社のサービスであります「あんしん仲介保証」も売った後、買った後も安心していただける為のサービスになります。
Ｍ様が今回のお取引に関しまして「安心して任せることが出来ました」と仰って頂き、私も大変嬉しく思います。
今後とも良いお付き合いをさせて頂ければと思いますので、宜しくお願い致します。
調子いいことを言わないでほしい
・最初、売却金額を部屋がきれいだから高めでも売れる、と言われ、少々高めに設定したが、結局高いと部屋を見にくる段階にならず、3ヶ月後に金額を下げ、また3ヶ月後に金額を下げと、最初に言っていたことはなんだったのかと思ってしまった。
調子いいことを言わないでほしい。
・広告（チラシ）も、物件近くの昭和区、瑞穂区に入っていたのかと疑問に思うことがあった。
（他社の紹介で決めたため、売却物件と店舗の場所が遠かった。）
売却物件に半年住んでいたが、チラシを目にしたことは一度もなかった。
（ポストにも入っていなかった。他の会社のばかりが入っていた。）
・フローリングの等級が足音があまり聞こえないいい等級だったが、特に宣伝していなく、眺望がいいと、ありきたりのことしか載っていなかった。
（マンションを購入したときのパンフレットを見せて話もしたが）
・半年で担当者がAさんからBさんに変わった。
前担当者Aさんに不信感がつのった頃に、Bさんに変わった。
Bさんは丁寧で、毎週のコメントもいろいろあり、動いてる感じがした。
Aさんは、いつも同じコメントで、引き続きがんばります、ばかりだった。
Aさんが担当だった半年は、本当に売る気で動いてくれていたのか、疑問です。
センターからの返答
まずはお客様に多大なるご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
こちらの販売活動に対して至らない点が多数あり、Ｎ様にご不快な思いと不信感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様が生涯で多くは経験することがない「不動産売買」の専門家である「仲介業者」としてあるべき姿を再認識いたしました。
今後この様な事がない様、お客様の大事な不動産の魅力がより伝わるような販売活動のご提案ができるよう、更に努力して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
「女性」の担当の方
初めてのマンション購入。
とにかくわからないことだらけでした。
私はシングルマザーなので同じ目線で話せる「女性」の担当の方にお任せすることができ本当によかったと思いました。
理想を一つずつ親身になって聞いて下さり、全てスムーズに最後まで安心して進むことができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いに弊社本山センターをお選びいただき誠にありがとうございます。
初めての不動産購入という事で、ご不安なことばかりだったと思いますが、少しでもお力になれて大変嬉しく思います。
また、同じ「女性」である事で、たくさんのお話ができて私自身も嬉しく、そしてお会いする度に楽しい時間となっておりました。
お引越し先でも、お母様やご子息様と楽しい生活を過ごしていただけることを心から願っております。
またお困りのことがございましたら、いつでもご連絡をお待ちしております。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
電話で連絡をもらえるともっと楽
①物件を安く販売することしかお考えになかったと感じています。
②連絡がショートメールでしか来ない時期があり、めんどくさかったです。
電話で連絡をもらえるともっと楽でした。
（総じて、失礼な対応は全くなく、スマートかつ迅速でした。）
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご多忙な中、アンケートをご返送頂きまして、ありがとうございます。
ご内覧されたお客様のご感想やご希望の中に、価格に対する厳しいご意見を頂いたこともありまして、それをお伝えする中で価格面についてのご相談をさせて頂いたことは私自身、Ｏ様に非常に忍びなく感じていた部分ではございます。
併せて前任の者よりＯ様は非常にお忙しい方と聞いており、お仕事をお邪魔することはできないという思いから、なるべくお電話を控えていた時期もあり、それが逆にご面倒をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました部分は反省し、お褒め頂いた部分は自信と活力とし、今後の業務に活かして参りたいと思います。
正直に私のことを見つめて頂き、貴重なご意見頂きまして、誠にありがとうございます。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
売主が一度口にした金額から値上げをしてきたり、引き渡し直前に期日を伸ばそうとしたり、色々なことがありましたが、最終的にうまくとりまとめて頂き、無事土地の契約ができたことに感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、併せてご多忙な中で貴重なコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｉ様の不動産ご購入に携わることができて、非常に光栄でございます。
今回のお取引の中で様々な関係者が絡んだことにより、ご調整が至らなかった部分がありました中で、感謝のお言葉を頂き、恐れ入ります。
頂戴しましたご意見を励みに、今後もお客様に感謝のお言葉を頂けるようなお取引に努めてまいりたいと思います。
お困りの事がございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
やや満足しました
担当者及び店舗への評価は良かった。
やや満足しました。
センターからの返答
この度は本山センターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただきありがとうございます。
オープンルームにご来場いただいてから、ご契約・ご決済までの短い間でしたが、いつも快くご対応いただいて大変感謝しております。
またお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
価格・期間及びプレミアムサポート共に満足
担当者の真摯な対応に、不動産売買経験の少ない私も安心して任せることが出来た。
今回の売却については、価格・期間及びプレミアムサポート共に満足している。
センターからの返答
この度は、弊社本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
不動産売買は初めての方が多く、Ｍ様からのように「安心して任せることが出来た」と思っていただくことが非常に大切だと思っております。
また弊社のサービスである「あんしん仲介保証」や「マンション売却プレミアムサポート」もご満足頂きまして、大変嬉しく思います。
今後もＭ様からの言葉を励みに誠意を持って、真摯に対応させて頂きたいと思います。
また機会がございましたら、是非とも弊社をご利用いただければと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
本当に感謝しています
営業のご担当者に最初にお会いしてから物件の引渡しまで、正味２年間の長いお付き合いでした。
当初は私自身の要望も定まっておらず右往左往しましたが、根気づよく接して下さったおかげで、最終的にはスイートスポットのド真ん中に当たる物件をご紹介いただきました。
その間、他社の営業マンはどんどん去って行きましたが、ご担当者様だけは丁寧に接してくださり、私の好みも少しずつ解明してくださり、最後は絶対にこの方から購入しようと思っていました。
無事に引越しも終え、落ち着きました。
本当に感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
２年間という長いお付き合いの中、たくさんの物件をご案内させて頂きましたが、最終的に気に入って頂いた不動産が、一番最初にお問合せ頂きましたマンションでしたのが、非常に印象的でした。
「最後は私から購入したい」というＭ様からのお言葉、営業にとっては最上の言葉でございます。
こちらこそ本当にありがとうございました。
今後とも良いお付き合いをさせて頂ければと思いますので、宜しくお願いいたします。