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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
O様
O様 2018年8月16日

こちらの要望も汲み取ってくれ楽でした

担当者の方はつき合いが長いので、こちらの要望も汲み取ってくれ楽でした。
企業のサービスは大手だと差がないので、良い担当者に出会えるかにかかっていると思う。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、東急リバブル三田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

M様
M様 2018年7月17日

手続きもスムーズに進んで良かった

この度は売却に関して迅速な対応と分りやすい説明もあり、気持ちのよい取引きをさせていただきました。
又、担当して下さった営業の方の分りやすい説明で、手続きもスムーズに進んで良かったと思います

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却に際し、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉いただきまして、ありがとうございます。
また不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2018年7月10日

今回も、おまかせして本当に良かったと思っています

前回の物件購入時に、非常に安心してお願いすることができたので、今回は、他で見つけてきた物件の仲介を、こちらから同じ担当の方でしていただきたく、依頼をしました。
今回も、おまかせして本当に良かったと思っています。
次回もまたお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、三田センターを再度ご利用いただきまして、ありがとうございました。
前回の購入時同様、当社をご指名いただきまして、大変嬉しく思います。
K様にご協力いただけましたので、無事にお引渡しを終える事ができました。
今後もK様のご期待に応えられるよう精一杯努めてまいりますので、不動産のご購入・ご売却等お手伝いできる事がございましたら、再度ご指名いただければ幸いに存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
T様
T様 2018年7月7日

お世話になりました

今回売却するにあたり、どうしたものかと思いあぐねていましたが、8年前に購入した際の担当者Aさん(現三田センター長)に連絡をとらせて頂きました。
以前と変わらずご丁寧に応対して頂き、担当者Bさんが主に連絡をとる事となり、思いがけずにも早くに売却が決まり、無事に終了する事ができました。
この度は他社との比較がないのでそういう事はわかりませんが、以前実家を売却した際は他社Z社でしたが、その時と比較してもリバブルさんの方がより親切に接して頂いた、という印象です。
金額に関しては1件目で即、値引きがありましたが、それも説明がありましたので想定内で、スムーズに売却する為とお相手の方の意向(ご近所で内容をよく理解している方々の為)に添ったものと思い、納得致しました。
私にとってはスピーディに無事に終了し、小さな物件ですが、まるで終活でもしたかのような事でしてホッと致しました。
お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は、弊社にて大切な不動産の売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
ご売却でお困りの中、8年前のことを思い出していただき、再度お声掛けいただけたことに嬉しさを感じつつ、T様へはあらためて感謝申し上げます。
早期にご売却に至り、T様の一助になれたのであれば、これ以上の幸せはありません。
また何かありましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。

お客様評価

5
T様
T様 2018年7月6日

親身になって色々教えて頂きました

初めての不動産購入でわからない事だらけでしたが、親身になって色々教えて頂きました。
とても良い物件が買えました。
担当者さんがいなかったらこの素敵な家も買えなかったと思います。
暑い中、何度も来て頂いて助かりました。
電話でも丁寧に教えて頂きました。
本当にありがとうございました。
また機会がありましたらぜひお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は、弊社より不動産の購入をいただき誠にありがとうございます。
また、有難いお言葉、感謝いたします。
今後とも、何かご不明点やご質問などございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
今後とも、末永く、宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2018年6月26日

大変ありがたかったです

自己所有不動産のリフォーム後の形態が、一般的なユーザーに受けるか不安でしたが、担当者の努力によって2日目に決定したことは大変ありがたかったです。
自分達は売却成約まで5~6ヶ月は掛かるかと思っていたのですが、良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、三田センターをご利用いただきましてありがとうございました。
微力ながら、K様の大切な資産のご売却のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
K様は、遠方へのお引越を予定されておりました。
空室になってから、当社の「ルームデコレーション」サービスにより、モデルルーム化した上で、じっくりと販売活動を行いましょうと打合せしておりましたが、販売開始後直ぐに、購入希望者を見つけることができました。
お引越前の成約となり、K様にもご安心いただけたことと思います。
今後も不動産に関してお困りの事がございましたら、お気軽にご相談下さい。
どうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
W様
W様 2018年6月16日

いつも適宜な時にお電話を下さりとても助かりました

今回、貴社の担当者さんの対応は全てすばらしかったと思います。
本当にありがとうございます。
私達夫婦は平日仕事が忙しいため、つい手続など後押ししてしまいましたが、担当者さんがいつも適宜な時にお電話をくださりとても助かりました。
また、価格交渉も積極的に私たちの要望を聞いてくださり、ちゃんと「売り主」と「買い主」の中間的な立場に立って交渉してくださり本当にすばらしかったです。

東急リバブル

センターからの返答

W様、この度は、三田センターをご利用いただきまして、ありがとうございました。
お褒めの言葉もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
私共、営業マンの使命は「高い金額で売却したい売主様」「安い金額で購入したい買主様」のご縁を結ぶ仲人となることです。
不動産売買仲介業におきましても、徐々にAI化が進んでおりますが、価格を含めた交渉事につきましては、お客様と面と向かってお話のできる営業マンだからこそできるものと考えております。
W様に喜んでいただけて、大変嬉しく思います。
今後も不動産に関して、何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
どうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
A様
A様 2018年6月2日

スムーズな売却のお手伝いをいただきました

手際は良く、スムーズに短期間での売却となりました。
東急不動産の物件でしたので、熟知しておりスムーズな売却のお手伝いをいただきました。
御社は信頼のおける会社なので、次回もお世話になります。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

A様
この度は東急リバブル三田センターをご利用頂きましてありがとうございました。
ご満足いただけるご売却を実現でき、大変、嬉しく思います。
A様のご期待に応え続けられるよう、日々、精進してまいります。
また、不動産のことで何かご相談事がございましたらお気軽にお申し出下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
O様
O様 2018年5月25日

物件の知識も豊富であった事からお願いしました

前回、土地の査定を依頼した時の査定額があまりにもひどい状況でした(最終的に、東急リバブル様のご査定額の4倍以上の額で売却できました)ので、今回東急さんにお願いするかどうか非常に悩みましたが、ご担当者様が率直に当方の希望を聞き入れて下さり、また物件の知識も豊富であった事からお願いしました。
結果、担当者様がご担当して下さり、大変良かったと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却のご依頼を賜り誠にありがとうございます。また、前回の査定の件では大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。O様とお打合せの上、販売活動に取り組み、前回の件を挽回すべく営業させて頂きました。買主様もO様邸の素晴らしい眺望にご満足を頂いており、私も今回のお取引のお手伝いが出来、非常に嬉しく思っております。ありがとうございます。

お客様評価

4
F様
F様 2018年5月14日

満足している

友人からの紹介で、担当者さんと所属するリバブルに初の自宅売却をお願いすることになった。
取引の全般においては、こちらからの問い合わせに対し、スピーディーで丁寧なコミュニケーションで対応頂き、満足している。
一方、改善点としては、以下2点を挙げさせて頂きたい。
①売却に伴う税務面のアドバイスをこちらから聞く前に説明が欲しかった。
②売却後に新居を決め、引越しするまでに対応が必要なことを網羅的にまとめ提示して欲しかった。
(会社としてそういう定型フォーマット資料があっても良い。)
幾らで売れるかも大事だが、実務レベルの要対応事項もモレなく細かく、顧客からの問い合わせに先んでて提示してくれれば、より満足度は高まるのではないだろうか。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、三田センターをご利用いただきましてありがとうございました。
微力ながら、F様の大切な資産のご売却のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
F様にご協力いただけましたので、スムーズなお取引をすることができました。
ご指摘いただいた2点につきましては、改善するよう、つとめてまいります。
よりお客様満足度を高めるべく精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

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