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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
Y様
Y様 2023年8月7日

担当者が良かった

担当者が良かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご自宅のお住み替えにつきまして当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご売却契約後で急遽新居購入に動かれる際も、期間の短い中で迅速な対応と決断力あってのお住み替えだったと思います。
お知り合いやご家族で不動産の売買を検討される方がいらっしゃれば是非ご紹介いただけますと幸いです。

お客様評価

5
K様
K様 2023年6月4日

とても敏速に物事を運んでくれた

とても敏速に物事を運んでくれて、とても満足してます。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度はお住み替えのお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
お力になれていれば幸いです。
また何かありましたら、いつでもご相談ください。
精一杯のサポートをお約束致します。
東急リバブルの大切なユーザー様としてお力になれればと思います。
引き続き、何卒、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2023年3月25日

押しの一手で来る他社とは違いました

初めて物件を見に行ったとき、担当者Aさんはその物件に関する資料を見せてくださり、我が家の状況を聞き取ってから、理由をきちんと説明したうえで、その物件を我が家には薦めないと言ってくださいました。
物件探しを始めたときは複数の不動産会社とコンタクトを取っていたのですが、とにかく売れたらよいとばかりに基本的な情報も提供せずに押しの一手で来る他社とは違いました。
それからの物件探しは、他社扱いの不動産であっても全て担当者Aさんにお付き合いいただきました。
担当者Aさんはこちらのどんな要求にも嫌な顔一つせず、それどころかとても楽しそうに物件探しにお付き合いくださいました。
大変感謝しております。
結果的に購入物件はグランタクトが扱う物件となったのですが、この物件の担当者Bさんは、お話をしていても売主さんと良い関係を築けていることがすぐにわかりました。
また、担当者Aさんから聞いたのですが、物件引渡し前にクリーニングがかからなかった部分は担当者Cさんがきれいにしてくださったそうです。
引き渡し後の物件内は大変きれいでした。
ありがとうございました。
以前の居住地での物件売却でも東急リバブルさんにお世話になっており、今回は異なる営業所にお願いする形だったのですが、東急リバブルはどの営業所からお願いしても質の高いサービスを提供してくださるのだと感じています。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は、大変お忙しいところ再度弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
S様のお取引に携わることができ、大変嬉しく思います。
毎回のご案内がとても楽しく、様々なことを学ばせていただきました。
ご自宅売却の件もございますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
H様
H様 2023年3月19日

真剣に取り組んで下さった事に感謝しております

様々なことに誠実かつスピーディーに対応して下さいました。
たまにちょっと話が長いことがありましたが、その分勉強にもなったし、真剣に取り組んで下さった事に感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
いろいろな物件を見学いただきながら、様々なことがございましたが、無事、お引渡しを完了することができて大変嬉しく思います。
今後も不動産でお困りのことがございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。

お客様評価

5
S様
S様 2023年3月13日

全てに対し満足です

全てに対し満足です。
微力ですが、友人や知人に必ず東急リバブルさんをご紹介させて頂きたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

O様、S様、この度は誠にありがとうございました。
ご自宅にお伺いさせて頂く度に温かいお言葉を頂き、私も必ずお力になりたいと思っておりました。
O様、S様は東急リバブルの大切なユーザー様ですので、ご親族やご友人の方で何かお困りの事がありましたら、いつでもご相談下さい。
精一杯のサポートをお約束致します。
引き続き、何卒、宜しくお願い致します。

お客様評価

4
M様
M様 2023年3月9日

明るく真摯な対応に好感が持てました

業務経験の浅い方が即答できないのは理解できますが、持ち帰った質問を忘れることが何度かあり、繰り返し念を押す必要がありました。
接客面では、疲れが表情や行動に見えてしまう時があったのが少し気になったくらいです。
担当者の明るく真摯な対応に好感が持てました。
行動力にも助けられ、細かい点の確認にもお手数をおかけしました。
足りない点は先輩の方がしっかりサポートしてくださったので、全体的に大きな問題や不安はなく、契約を進めることができました。
親身にご対応いただきありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はマンションのご購入のお手伝いを担当させていただきありがとうございます。
今回は私自身初めての経験が多くご迷惑をおかけすることも多々ございましたが、今後また何かお手伝いさせていただける機会がございましたら、成長した姿をM様にお見せしたいです。
何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2023年3月2日

こちらの要望を良く聞いてくれ安心して相談ができた

他社の営業はガツガツしており、早期契約を迫ってきたが、貴社担当者さんはこちらの要望を良く聞いてくれ、安心して相談ができた点が良かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
無事にお引越しまで完了したとのこと、嬉しく思っております。
今回の不動産はK様にとって色々とお悩みの点があったかと思いますが、ご自身でもお調べ頂き、早期にご回答を出して下さいました。
そのお陰様で、お問い合わせの多い不動産でしたが、ご縁をつなぐことができました。
本当にありがとうございました。
また、何かございましたらいつでもご相談頂ければと思っております。
どうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2023年2月15日

大変満足しています

丁寧にご対応していただけて、大変満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度はマンションの購入のお手伝いを担当させて頂き、ありがとうございます。
ご結婚を機にご購入という事で、人生の節目に関わらせて頂き嬉しく思います。
日当たりも、眺望も良いお部屋ですので、気持ちよくお住まいになって頂ければ幸いです。
今後も不動産いついて何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
ご友人などのご紹介もよろしくお願いいたします。

N様
N様 2023年2月3日

一生懸命で好感が持てた

若い営業マンは一生懸命で好感が持てたが、いかんせんつめが甘い。
売買代金や決済日等々。
営業所長は引き渡し等すべてが完了した後に、当方からお願いして初めて電話があった。
契約時には電話の一本くらいあって然るべき。
組織として対応していただけているのか常に不安を感じ、責任者の職責を果たしていないように思いました。
うらで営業マンを指導するだけではなく、誠意をもって顧客の前面に出てきて欲しい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
N様には何度もご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
上長にもご意見を共有させて頂きまして、改善致します。
今後も何かございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
どうぞ宜しくお願い致します。

K様
K様 2023年1月20日

金融機関の紹介がタイムリーで且つピッタリ合致した

今回は、金融機関の紹介がタイムリーで且つピッタリ合致したもので、その紹介が無ければ購入が出来ていないと思う。
お陰様で良い物件を購入出来ました。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
また、ありがたいお言葉ありがとうございます。
暫くお会いをしないまま、お電話・メールでのお打ち合わせでございましたが、ご満足いただけるご購入をができ、幸いでございます。
K様がご自身の状況を私にお伝え頂いたお陰様で、良いご提案ができ、売買のご縁が生まれたと思っております。
また不動産でご不明点等ございましたら、いつでもご連絡頂けますと幸いでございます。
今後とも、東急リバブルを宜しくお願い致します。

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