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企業は「人」なり
東急リバブルという「会社」を知ることは難しい。
あくまで担当者である「人」を通じて、「人」にも、またその「人」を育てたであろう「会社」にも好感を持った。
企業は「人」なり。
センターからの返答
この度、弊社をご利用頂きましてありがとございます。
また、大変うれしいお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
会社からは私たち担当者が会社のブランドを作っていくと指導を頂いております。
引き続き、お客様に喜んでいただけるよう尽力して参ります。
説明不足が見受けられ終始心配な取引でした
担当者の第一印象や人柄は良かったのですが、私どもは不動産購入は初めての経験であることは伝えており、仲介業者から先手をきってアドバイス貰えるものと思ってました。
しかし、こちらから疑問点や確認点を投げかけないとアクションを起こさない所や、説明不足が見受けられ、終始心配な取引でした。
契約から引渡しまで３ヶ月と時間が空いたことと担当者異動も伴い、管理が宙ぶらりんとなってしまったせいもあるかもしれませんが、段取りについてのフォローがあまりありませんでした。
担当者から私どもへの連絡よりも、私どもから担当者へ確認のメールや電話をすることが多かったというのは、顧客の立場に寄り添った説明・対応をしていたのか甚だ疑問ではございます。
不動産バブルの中、今回の取引は貴社にとっては小さい金額だったかもしれませんが、私どもにとっては初めての大きな買い物です。
担当者だけではなく、担当者の管理者のフォロー不足もあったのではないかと思います。
不動産仲介としてもう少し頼りがいのあるやり取りを期待していた為、今回は少し残念でした。
ただ、担当者の雰囲気は顧客に安心感を与えてくれるような印象でしたので、今後もぜひ頑張って頂ければと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご成約までの間、T様をご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はお客様がご不安にならないような、ご提案をさせていただきます。
お困りのことなどございましたら、お気軽にお声がけください。
引き続き何卒宜しくお願いいたします。
私の意とすることを的確に回答いただいた
初めてのことでしたので、まずは自宅近くの大手さんに相談してみようと思い連絡致しました。
すると、電話口の担当者様が私の意とすることを的確に回答いただいたので、すぐに直接お会いして細部に渡るお話を聞いてみたくなりました。
お会いした時に、今後のおおよその流れやスケジュールを提示していただきましたが、結果的にほぼスケジュール通りに事が進み、大変感謝しております。
迅速なご対応ありがとうございました。
担当者様の電話対応から直接お会いしてからの信頼度も不変で、安心してお話を進めることができました。
また不動産に関して何かの時は、引き続き宜しくお願い致します。
この度は大変お世話になりまして、ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度はご所有不動産のご売却、当社にお任せいただき誠にありがとうございました。
無事、お取引を完了することができて大変嬉しく思います。
ご相続の登記から抵当権の抹消等、様々な事柄に対して、M様に多大なご協力をいただいたおかげで次の買主様へ縁を繋ぐことができました。
引き続き、お困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
手続きがスムーズに行われてよかったです
売買交渉の金銭面を含めた手続きがスムーズに行われてよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様この度はご売却のお取引ありがとうございました。なんとかスムーズに事が進行することができ私自身ホッとしております。
今後ともなんでもお気軽にお申しつけくださいませ。
こちらの意向を尊重してくれていました
早く売ることより、こちらの意向を尊重してくれていました。
センターからの返答
この度は弊社に不動産売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご売却手続き完了までにお時間要してしまい、申し訳ございませんでした。
今後もご相談等ございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
何卒よろしくお願い申し上げます。
段取りしてくださり、助かりました
売却物件と居住地が離れていたので手間や時間がかかることを覚悟していたが、担当者の方が物件地まで行かなくても売却事務が進むように段取りしてくださり、助かりました。
質問や相談に対して私の希望を正確に把握し、最良の回答をしてくださいました。
明るく、身だしなみも清潔感があって好感が持てました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せくださり誠に有り難う御座います。
遠方にお住まいでしたので、なるべくお手間をお掛けしないようにお手配を進めさせて頂きました。
最終的にご満足いただけまして私共も嬉しく存じます。
またご縁が御座いましたら、ご検討の一つとしてご連絡くださると幸いで御座います。
どうぞ宜しくお願い致します。
無難に対応して頂いた事に感謝しております
特筆すべきことは無いですが、無難に対応して頂いた事に感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社に不動産売却をお任せいただき、ありがとうございました。
Ｙ様のご協力もあり、スムーズに手続きを進めることができました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
丁寧に、迅速に回答して頂いています
良かった点
わからないことがあれば、電話やメールでいつも丁寧に、迅速に回答して頂いています。
初めての物件購入となりますが、資金、入居時期など色々不安のところがあります。
質問をしたら、答えられる範囲で全て教えて頂きました。
良くなかった点
もう少し積極的に物件についてのご紹介を頂ければ助かります。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入をお任せくださり有難う御座いました。
初めてのご購入とのことで、お子様のことも考えてのご決断だったかと存じます。
そのような機会をお手伝いできまして、誠に光栄で御座います。
また、忌憚なきご意見も頂戴しまして有難う御座います。
今後の営業活動に反映させていただきます。
お取引後も誠心誠意対応させていただきますので、引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
業務上の応対は最高ランクでした
ご縁がありまして、担当者さんが対応して下さいましたが、業務上の応対は最高ランクでしたし、人格的にも言葉遣いや表情に於て優しさ溢れる対応で、本当に私は幸運でした。
私は最初は他社に売却を依頼しましたが、３ヶ月が経過するのに一人も購入希望者の紹介がありませんでした。
そこで東急リバブルさんにお電話し、電話に出られた担当者さんに相談しました。
媒介契約をさせていただきましたら、１週間が経つか経たない内に何組もの購入希望者を連れて来て下さり、担当者さんの能力に感服致しました。
そして今回の買い主様が購入して下さる事になった訳です。
私は担当者さんには最大のお世話になりました。
既に数人の周りの人達に東急リバブルさんと担当者さんを紹介しました。
これからも、担当者さんの益々のご活躍を祈るばかりです。
センターからの返答
この度は弊社をお選びくださり有難う御座いました。
I様のご売却のお手伝いをすることができ、私としても大変嬉しく思います。
今回はお住替えが絡むご売却により、弊社の立替払いサービスをご利用いただきまして、ご利用にあたりお手続きにご協力くださり誠に有り難う御座いました。
また、知人の方へご紹介もくださり有難う御座います。
これからも多くの方にご満足いただけるよう業務に邁進して参りますので、まだご縁が御座いましたら、その際は宜しくお願い致します。
安心・信頼してお願いする事ができました
担当者の方にはお世話になりました。
質問に対しても毎回すぐに返事を頂いたり、個人的な事情にも的確に対応して頂き、安心・信頼してお願いする事ができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
N様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
今後、お困りのことなどございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも東急リバブルのご愛顧の程、宜しくお願いいたします。