表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対応が露骨に差をつけられているなと感じました
買主の法人の方に対する対応と、個人の売主に対する対応が、露骨に差をつけられているなと感じました。
ともすると、手抜きともとれる対応をしようとする傾向がみられました。
センターからの返答
この度はご所有不動産の売却を任せて頂き、誠にありがとうございました。
T様には多くのご協力を頂いておりながら、不快感を抱かせる結果となり、大変申し訳ございませんでした。
T様よりご指摘頂いたことを真摯に受け止めて、引き続き、尽力して参ります。
今後、何かお役に立てることがございましたら、何なりとお申し付け下さい。
何卒、宜しくお願い致します。
更にスムーズに進める事が出来ました
前回のお取引から引き続きお願いしました。
担当者さんには、事前に次の取引に関しての相談に応じて頂いておりましたので、こちらの現状を加味した上でいくつかのパターンをご提案いただく事で、今回は更にスムーズに進める事が出来ました。
当面、自身の取引は無さそうですが、周りにいる不動産に纏わる相談をしたい人を紹介したいと思いますので、引き続きご対応を宜しくお願いします。
センターからの返答
Y様、この度は再度弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
前回同様、Y様のご協力のおかげでスムーズにお取引を完了することができました。
重ねて感謝申し上げます。
いつもご家族仲睦まじい姿を拝見し、お会いするたびに元気を頂いてました。
なかなかお会いする機会がなくなってしまうのが寂しい気持ちです。
何かお困りごとなどございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
顧客満足度向上に徹している担当者さんは素晴らしい
他社様の物件などでそちらの営業の方もご一緒されたケースがありましたが、いつも家族中で話していましたのは「うちは担当者さんで良かったね」ということです。
他社様の営業の方の中にはあまり信頼のおけそうにない方もいらっしゃいましたし、見るからに「売れれば良い」というスタンスが見てとれる方がいらっしゃいました。
本当に、顧客満足度向上に徹している担当者さんは素晴らしいと思います。
お世話になりました。
センターからの返答
お客様アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。
20年という長い間、Ｓ様に私という人間をご指名いただきましたことに感謝のあまり言葉もございません。
ご家族皆様、健やかに末永くお幸せにお暮らしいただくことを切にお祈り申し上げます。
これからもＳ様のお力になれるよう、何なりとお申し付けくださいませ。
あらためて御礼申し上げます。
安心して全てのステップを進めることが出来ました
大きな買い物ですので、先ずは人物として信頼できるかどうかが一番大事です。
そこは何度もやり取りをする中、どうしてもハッキリしてしまうところだと思います。
私たちは担当者さんに全幅の信頼をおいていて、「担当者さんが言うなら、そういうものなんでしょう」という納得の仕方をいつもしています。
頻繁に売買をするものでもなく、なかなか常識的にはこんなもんだという理解はしにくいのですが、担当者さんが一緒にいてくれるというだけで安心して全てのステップを進めることが出来ました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
ご多忙にもかかわらず、お客様アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を賜り、光栄に存じます。
Ｓ様からいただきましたお言葉に、より一層身の引き締まる思いです。
実際には、ご心労やご心配をおかけした場面も多かったと存じますが、Ｓ様の寛大なお心に感謝申し上げます。
これからも末永くお付き合いさせていただけますと幸甚です。
いろいろなアドバイスをいただき助かりました
なかなか売却が決まらず不安でいたなか、いろいろなアドバイスをいただき助かりました。
センターからの返答
この度は弊社に大切なご自宅の売却をお任せ頂き、ありがとうございました。
お時間はかかりましたが、急なご案内の際もご対応頂き、そのようなご協力があったからこそ、良いお取引をすることができました。
またこれからも不動産に関して、お困りごとございましたら、お気軽にご連絡ください。
対応が丁寧で良かった
対応が丁寧で良かったが、不在時の連絡に時間がかかった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
この度は司法書士よりご紹介いただき、お取引に携わらせていただきました。
微力ながら、K様のご意向に沿ったご売却のお手伝いが出来たことをとても嬉しく思います。
折り返しのご連絡が遅くなり、お待たせしてしまうことがあったこと、誠に申し訳ありません。
ご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
いつも丁寧に対応していただいて満足です
担当者さんとは以前からのお付き合いで、物件の購入、購入には至らなかった買付２件、今回の売却と、４回目の売買なのですが、いつも丁寧に対応していただいて満足です。
他社との比較で言うと、良し悪しではないのですが、他社Ｚ社の担当の方と比べるとおっとりしていて気楽に話せます。
センターからの返答
M様にもいつもご相談頂きまして大変感謝しております。
今回はご成約までに紆余曲折がございましたが、無事にお引渡しができまして安堵しております。
またご自宅をお探しになられる際にはお声がけ頂けますと幸甚です。
どこでも取り組ませて頂きますので引続き宜しくお願いいたします。
客との対応は非常に良かった
他社との比較はわからないが、客との対応は非常に良かった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、ありがとうございました。
無事にご決済まで進められましたのは、Ｋ様が書類準備や銀行への連絡などのご協力があったからでございます。
今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも宜しくお願いいたします。
連絡相手が２人居たのにこまめに連絡をくれました
他社も似たような感じです。
良かった点は、連絡相手が２人居たのにこまめに連絡をくれました。
私の身体を気遣って頂けました。
めんどう臭かっただろうに、感謝です。
悪かった点は、報告相手が２人居たから、片方に報告した際にもう片方にも報告した気になってしまい、連絡が来なかった事がしばしばあった位です。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
N様とは、ご購入からご売却まで約半年間お手伝いさせていただきました。
特にご売却契約後は、測量において度々問題が起きましたが、N様のご売却を成立させるべく、私自身も微力ながら全力を尽くして参りました。
そのため、無事ご成約いただけたことを大変嬉しく思います。
ご共有者様双方へのご連絡の件、こちらに至らない点があり誠に申し訳ありませんでした。
N様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
何の心配も無くこの地を去ることができ最高でした
東急リバブルについて
①デパートの地下にある東急グループ会社の案内所の説明では、東急グループ以外の他社の紹介を中立的立場で紹介するという事であったが、実際は他社Ｚ社と東急リバブルの２社で、しかも他社Ｚ社の説明時には案内所の担当者が同席し、退出を求めたが応じなかった。
従って、東急リバブルの担当者さんの説明は素人を相手としては誠実であったものの、とにかく一担この説明会は無かったものと白紙に戻した。
②そこで方針を変え、他社Ｙ社、他社Ｘ社等の説明を聞いたものの、いずれも素人と思ってか、価格の設定や進め方に全く誠意が認められず、いずれもすぐにお断りした。
その後、何度も電話や訪問を受けたが、すでに契約している旨、説明。
③説明時の担当者さんの対応、価格の設定が素人にもよくわかり、売却後の対応も誠実で安心でき、最後まで何の心配も無くこの地を去ることができ最高でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
A様が長くお住まいになられた不動産をより良い条件でご成約いただくと共に、4月上旬にはご実家へお引越しされたいと伺っていたスケジュール内で手続きを終わらせるべく、私も全力で取り組ませていただきました。
微力ながら、ご意向に沿ったご売却のお手伝いが出来たことをとても嬉しく思います。
また最後にお会いした際には、温かいお手紙までご用意いただき、誠にありがとうございました。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。