表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不安に感じた瞬間は全くなく、大満足である
旧自宅の媒介を別の業者に依頼していたが９ヶ月の間も売れず、東急リバブルに依頼したら媒介契約締結後初めてのお客さまで、２週間ほどですぐ買主を見つけて頂いた。
諸事のご説明も明解でコミュニケーションも良く、連絡の頻度も最適。
いつも先回りして色々ご説明頂き、不安に感じた瞬間は全くなく、大満足である。
知り合いにも積極的に宣伝していきたいと思います。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂きましてありがとうございます。_
Ｋ様とはお住み替えがきっかけでご売却のお手伝いをさせて頂く事になりましたが、こちらの提案に耳を傾けて頂き色々とお打ち合わせさせて頂いた結果、早期に良い条件で無事に契約の運びとなりましてとても感謝しております。
お引き渡しまでも期間がある契約内容で、お引越し時期についてもご相談させて頂きましたが、色々とご協力頂いたお陰で、スケジュールについても問題なくお引き渡しができて良かったです。
何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さい。_
是非Ｋ様やＫ様の周りの方々のお力になれれば幸いです。
本当にありがとうございました。
丁寧に分かりやすい取引をさせていただきました
担当者様に非常に丁寧に分かりやすい取引をさせていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産のお取引を賜り有難うございました。
過去に売却に出た物件で、その際はご縁がございませんでしたが、この度良縁を仲介させて頂き改めまして御礼申し上げます。
今後も末長いお付き合いをさせて頂きたく、何卒宜しくお願い致します。
経験も豊富で、何より信頼できる方でした
担当者様は、物件のある地区での経験も豊富で、何より信頼できる方でしたので、安心してお任せできました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産のお取引を賜り有難うございました。
前回の売却の際には、ご縁がございませんでしたが、この度良縁を仲介させて頂き改めまして御礼申し上げます。
前回をきっかけに、今回も売却につきましてお声がけ下さり感謝申し上げます。
皆様のご多幸を感謝申し上げます。
今後の都市計画等に詳しかったところが良かった
地域の歴史や今後の都市計画等に詳しかったところが良かった。
税金関係に詳しいところが良かった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
遠隔地のお父様との共有名義でしたが、手続きに柔軟に対応していただき、スムーズに手続きを完了する事ができました。
重ねて御礼を申し上げます。
お引っ越し後落ち着かれた頃に新居へごあいさつにお伺いいたします。
今後とも宜しくお願いいたします。
二度と関わりたくないです
二度と関わりたくないです。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠に有難うございました。
取引を通し、N様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたことを真摯に受け止め、業務改善に努めて参ります。
当社を御用頂いたにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。
対応がとても早く、いつでも安心でした
対応がとても早く、いつでも安心でした。
また、こちらが欲しい情報が常に正確にでてくるところも、とてもよかったです。
前回土地を買うときに他社不動産会社とアイミツをとりましたが、対応の良さ・迅速さ・正確さで圧倒的によく選ばせていただき、今回は家・土地の売却に際しては迷わずに同じ担当の方を選ばせていただきました。
とても良かったです。
センターからの返答
Y様、この度は藤沢センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
2度目のお取引になりますが、今回も私に最後まで担当を務めさせて頂きましてありがとうございました。
そして、ご満足のいくお取引を行うことができ、私も嬉しく思います。
先日も素敵な新居を拝見させていただき、ありがとうございました。
今後とも、不動産に関するご相談がございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
引き続きお願いいたします。
無理難題も対応して頂き感謝してます
ご担当者さんは親切・丁寧で、我々の為に確実に時間を確保してくれた。
無理難題も対応して頂き感謝してます。
担当者さん及び貴社とは今後も長いお付き合いをしたいと思っております。
センターからの返答
N様、この度は、湘南での新生活おめでとうございます。
湘南が大好きな私にとって、常にお客様には湘南の良さをアピールして参りました。
N様とは、数回の案内の中、美味しいお店や、湘南ライフにつきまして毎回お話させて頂き、楽しかったです。
また、身に余るコメントを頂戴し、今後の営業の励みになります。
湘南での生活をどうぞご満喫下さい。
皆様のご多幸を祈念申し上げます。
色々ご配慮して頂き感謝しています
取引に関してはスムーズだったので、悪かった点はありません。
むしろ色々ご配慮して頂き感謝しています。
ご担当の方が丁寧でフレンドリーな明るい方で本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
J様は、アメリカにお住まい中でご契約までは一度もお会いできませんでしたが、Meetなどを利用して、コミュニケーションをとっていただき、ありがとうございました。
時差がある中、大変な部分もあったと思いますが、常にこちらを気遣っていただき、ありがとうございます。
また何か御座いましたら、お気軽にご相談していただければ幸いです。
よろしくお願い申し上げます。
網羅的な説明が得られる機会があれば効果的である
物件の良い面だけでなく、留意すべきマイナス面についても正直にご説明いただきました。
その両面を踏まえた上での客観的な視点、及び仲介業者としての経験を踏まえた専門的な視点から、購入に値するか否かの検討の手助けを誠実に行っていただいたことが大変良かった。
営業トーク一辺倒ではなく、購入希望者側の立場に立って不安に思っている点を一つずつ紐解いていったり、考えをまとめるまで一呼吸タイミングを計ったり、随所に気遣いが感じられて落ち着いた検討ができたことが良かった。
細々とした質問や依頼に対し迅速かつ適切な対応を行っていただき、また、少し難しく面倒な内容の話であっても粘り強く調査・確認いただくなど、信頼感のあるやり取りがなされていた。
人当たりが良く、笑顔が絶えず、礼儀正しく、またメール文面でのやり取りも迅速かつ適切で、よく教育された頼もしい担当者であったと感謝している。
現状渡しであり自分自身で確認・実施すべき事項ではあるが、引渡し前後においての留意すべき内容について、網羅的な説明が得られる機会があれば効果的であると感じた。
例えば、引渡後最初に点検すべきポイント、前の居住者の鍵をそのまま使用するリスク、設備や装備の使用方法や定期メンテナンスの説明、引渡後に不具合が見つかった場合の自己対応すべき項目と保証対象になりうるもの、など。
どの方も契約以降同じようなステップを辿り、不安や疑問に直面しながら新生活のスタートに至ると思うので、売買契約から引渡日までと引渡日以降に区切るなどして、質問や確認が多いポイントを中心に、映像説明資料やＦＡＱ冊子などを提供するのが良いと思った。
安心サポートや東急の優待特典会員グループの価値は、いまいち実感できなかったしできていない。
他方、購入前のファイナンスプランの相談、購入前後での税務関係の相談と確定申告の支援は、実質的な利用価値が期待でき、より充実していただければと思う。
中古住宅の場合、メンテナンスサポートは真に必要なサービスであり、その充実により満足度が向上するものと確信している。
お引渡日より３カ月以内に１回目、１～２年目に２回目と、複数回の利用が可能であったり、購入後１０年間は利用毎に定額費用／回が発生するものの、点検や簡単なメンテナンスの機会を提供すると、購入先として東急リバブルを選ぶ理由の良いセールスポイントになるものと考える。
センターからの返答
Ｙ様、この度は藤沢センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また最後まで私に担当をお任せ頂きまして、ありがとうございました。
今回のお取引において私自身も色々と勉強させていただきました。
Y様が日頃よりレスポンス良くお返事頂いただきましたおかげもあり、無事に今回のお取引を行うことができましたこと御礼申し上げます。
また、今後の改善点として大変貴重なご意見ありがとうございます。
今後とも不動産に関するご相談がございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
何卒、引き続きよろしくお願いいたします。
粘り強く一歩ずつ進んでいくところは高く評価できる
複雑な事情にもめげず、粘り強く一歩ずつ進んでいくところは高く評価できる。
他社は初回査定で終わってしまうところが多かった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回ご売却いただいた物件は、道路の権利関係も複雑なうえにご所有者様が複数おり、お話を整理してご理解を得るのが大変でしたが、皆様のご協力があり無事お引渡しが完了したことを私自身嬉しく思います。
また何か不動産のことでお困りごとがありましたら、是非ご相談いただければと幸いです。