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問合せには、現場（物件）確認を、素早くしてくれた
業務経験が浅い方だったので、始めは少々不安でしたが、迅速に先輩に聞き対応して頂いた。
問合せには、現場（物件）確認を、素早くしてくれた。
一所懸命な気持と行動これからを期待しています。
残代金決済手続時、一人で頑張りましたね！！
センターからの返答
この度は当社にて大切なご資産のご売却をお任せいただき有難うございました。
また、貴重なご意見もありがとうございます。
担当の私が経験が浅いこともあり不安になられたことも多々あったかと存じますが、精一杯努めさせていただきました。
素敵なご縁が見つかり大変嬉しいかぎりでございます。
K様に頂いた言葉の１つ１つが私の今の活力となっております。
今後も多くを学び精進していきます。
また何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
宜しくお願い申し上げます。
納得のいく物件が見つかるまでていねいに対応
小さい子供を連れて物件の見学をしていましたが、担当者の方がいつも子供に優しく接して下さり、ありがたかったです。
また、担当者の方が物件の購入をせかすことなく、納得のいく物件が見つかるまでていねいに対応して下さり、感謝しております。
センターからの返答
A様、この度は、あざみ野センターにご購入のご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
お子様にはいつもお会いする度、私のほうが癒されておりましたので、むしろご案内をさせて頂く機会がなくなってしまい、お会いできず少し寂しい気持ちも実はございます。
ご購入に関しましては、ご納得・ご満足いただけるまで私もとことん探そうと思っておりましたので、ご満足いただける物件に出会って頂き、私も大変うれしく思います。
何か不動産のことでお困りのことがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞ、よろしくお願い申し上げます。
親身になって対応いただいたと思う
相談当初からの担当者が変更となったことで、少し不安に思えたが、親身になって対応いただいたと思う。
時期的に異動は仕方ないが、担当は一貫して対応頂きたかった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
人事異動で担当が変わってしまい、Z様にはご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
「親身になって相談いただいた」というお言葉をいただき嬉しく思います。
また何か不明点や不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
pre-screeningをした方が良い
ペット不可のマンションにペットmustのpotential買主が来られた。
お互いの時間のムダであり、ニーズを明確にしたpre-screeningをした方が良い。
センターからの返答
この度はあざみ野センターにてご成約をいただきまして、誠に有難うございます。
当社HPを閲覧いただいたお客様より反響をいただき、ご案内誘導をさせていただきましたが、買主様のペットの件までヒアリングができておらず申し訳ございませんでした。
またご指摘をいただきありがとうございます。
今後とも何か不動産でご相談事がございましたら、どんなことでも構いませんので、お気軽にご連絡ください。
宜しくお願い申し上げます。
販売の状況報告が溜る事がしばしばあり不安を感じた
連絡のタイミングが急すぎる事が数度あった。
販売の状況報告が溜る事がしばしばあり、不安を感じた。
対応に関しては、マイルドであり、安心感を持てた。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠に有難うございました。
ご指摘をいただきました件、ご心配をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
また、お申込みからご契約までのお時間が短く、ご準備についても急なお願いとなってしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。
ご売却スタート時点のご説明のみならず、ご内覧が増えたタイミングで、もう一度全体的なスケジュールと必要物等のご説明、日程調整によっては急なスケジュール（ご契約）になる恐れがある点などをお伝えするよう、売主様目線のご提案を改めて意識し、取り組みます。貴重なご意見をいただき、有難うございました。
これは納得して出した結論です
当方は先に担当者様を通じて団地の一世帯分を売却いたしました。
これは納得して出した結論です。
これに伴い、来春の確定申告が必要になりましたが、これに必要な税申告の諸手続きについて具体的に知りたく希望します。
勿論自分の手で手続きをする心算です。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介会社の中より、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
確定申告等についても当社にて無料の相談会を承っておりますので、ご案内させていただきます。
今後も何か不動産でお困り事等が御座いましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。
今後ともよろしくお引き立てのほどお願い申し上げます。
一回目の下見のお客様ですぐに売買が決まった
いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
良かった点は、さすが東急リバブルさんで優良な顧客をお持ちで、一回目の下見のお客様ですぐに売買が決まったことでした。
これは非常に助かりました。
何回も下見のお客様が来ると私の家族の負担が増すので、これには頭が下がる思いでした。
一方、悪かった点は２点。
①勝手に、販売価格を下げて先方（買主）と交渉してしまっていたこと。
もう少しがんばって上の価格にして欲しかったと思っています。
②取引の過程で、私の担当者が不在で他の方が担当としてちょくちょく現われたこと。
特に、最終の売買契約の時には、誰も来ず、買主の担当者だけがいて、心細い気持ちになったものでした。
以上、よろしくお願いします。
センターからの返答
Ｆ様、このたびは弊社に大切なお住いのご売却のご依頼をいただきましてありがとうございました。
今回、無事にご成約に至りましたこと、大変うれしく思います。
しかし一方で、Ｆ様よりご指摘いただきました事項につきましては、私自身の今後の課題として受け止め、改善し、精進してまいります。
また何かご不明な点等ございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
十分に価値がある取引であったと感じております
ご担当者Ａ様に対応していただき、内覧から購入決定まで一ヶ月程で決める事ができ、スムーズに意志決定ができて良かった。
悪い点については全くございません。
また、リフォーム会社を決める迄の間の担当者Ｂさんとお会いできて本当に良かったです。
親切で適格なアドバイスを頂き、良いリフォーム会社と出会い、おかげで良い家が完成するのではないかと期待がふくらんでおります。
知り合いに頼めば、手数料等のコストを安くする事ができたのですが、御社の信用度及び担当者の質の高さから、十分に価値がある取引であったと感じております。
知り合いに家購入を相談される機会があったら、今回の私を担当して下さった方々を紹介したいと思います。
センターからの返答
この度はあざみ野センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様の不動産購入のお手伝いができ、またご満足いただける不動産をご購入していただけて大変うれしく思っております。
お問合せから約１ヶ月間でご契約まで進めていただき、スムーズなお取引ができたのもお忙しい中お時間を頂戴し、S様にご協力いただけたおかげでございます。
リフォームに関しましてもご満足いただけているご様子で、私もリフォーム完成を楽しみにしております。
お住い後になにかご相談事などでてきましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
一所懸命な態度に好感がもてた
常に対応が早く良かった。
いつも笑顔で接して下さったし、一所懸命な態度に好感がもてた。
一方で説明不十分に感じることも何度かあり、指摘させて頂きましたが、その都度しっかりご対応・謝罪をいただけたので、安心しておまかせできました。
センターからの返答
K様、このたびは新居のご購入に弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
無事にお引き渡しを迎えられましたこと、お褒めの言葉をいただけましたこと大変うれしく思います。
当方の配慮が至らず、ご指摘いただきました点については、真摯に受け止め今後の反省材料として生かしていければと思います。
今回、お住み替えになりますので、引き続き売却のほうも最後までしっかりと動いてまいります。
今後とも何卒宜しくお願い致します。