表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
気になる点を説明していただき信頼感が高かった
良かった点
物件探しから契約締結まで、細かいところや気になる点を説明していただき、信頼感が高かったです。
また、契約時にも適切なご案内で手続きいただき、スムーズに契約締結できたと思います。
悪かった点
連絡のやりとりについて、ショートメールでのやりとりが便利であった一方で、家族内で共有をしなければならなかったので、その手間を省略するためＬＩＮＥの導入を検討いただけると嬉しいです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
保育園の件もご入居前に見つかり安心致しました。
連絡方法につきましてご意見を頂きありがとうございます。
これからの接客に活かしていきたいと存じます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします
地域への紙媒体での広告が少なかった
他社に比べ、地域への紙媒体での広告が少なかった。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より弊社をお選びいただきまして誠に有難うございました。
またご指摘を頂きましてありがとうございます。
紙面媒体での販促活動に関しましては頂いたご指摘を基に、弊社内でもより多く・効果的な打ち手を行っていけるよう改善させていただきまして、ご依頼者様のご要望を叶えられるよう努めて参ります。
次回ご依頼の際にはよりご満足いただけるサービスをご提供できるように営業活動を行って参りますので、どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
安心して契約ができました
住み替えでしたので、タイミングのとても難しい売買でしたが無事に終えられ、仲介のすべてを東急リバブル様へお任せして安心して契約ができました。
小さい子供とも仲良く接してくれ、子供もすっかりなつき、売却活動から引き渡しまでありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度はご自宅の売却からお住み替え先の購入のご相談まで、誠にありがとうございました。
旧担当者の異動に伴い、ご挨拶させていただいてからあっという間の1年間でした。
Y様と細かく打合せができ、良き買主様・売主様と巡り会えたこと本当におめでとうございます。
お願いして良かったと家族で話しております
御社にお願いすれば間違いはないであろうという思いで、他社との比較はなくお願いいたしました。
結果、御社にお願いして良かったと家族で話しております。
イレギュラーな物件だったにもかかわらず、担当者様には懇切丁寧に対応していただき感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｏ様、この度は弊社にお取り引きをお任せいただき誠にありがとうございます。
あまり経験のない案件ではございましたが、最後までお取り引きを終えることができまして担当者としても安心しております。
不動産に関することで何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
また、知人の方でお困りの方がいらっしゃれば、精一杯お力添えいたしますのでご紹介いただければと存じます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
誠心誠意活動いただけた
担当者には誠心誠意、活動いただけたと思います。
時の運はなかなか難しいかなと。
センターからの返答
この度は数ある不動産業者の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
I様のご自宅売却のお手伝いを任せて頂けたこと、心より御礼申し上げます。
無事にお引渡し日をお迎えできましたのも、I様にご協力いただいたお陰でございます。
また不動産に関してお困り事やご相談がございましたら、ご満足いただける結果になるよう精神誠意サポートさせていただきます。
新しい街でのご生活も素敵なお時間になること祈っております。今後ともよろしくお願い申し上げます。
細やかな対応をしてくださいました
すごく親身になって下さり、細やかな対応をしてくださいました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
M様のご自宅購入のお手伝いが出来ましたこと、光栄に感じております。
無事にお引渡し日をお迎えできましたのも、M様にご協力いただいたお陰でございます。
日々お忙しい中、お手続きにご協力頂き重ねてお礼申し上げます。
今後とも不動産に関してお困り事やご相談がありましたら、ぜひご相談くださいませ。
引き続き宜しくお願いいたします。
好感の持てる丁寧な言葉遣いで対応をして頂いた
良かった点
・好感の持てる丁寧な言葉遣いで対応をして頂いたところ。
悪かった点
・住宅ローン一括返済についての連絡が手続きの期日間際だったため、銀行への連絡やその後の対応などに時間的な余裕が無かった。
・決済時の必要書類について、司法書士からの情報と重複していたため、用意した住民票が無駄になった。
今後への期待
・買い主が決まった後、どのような日程で手続きが進み、その日程に合わせて何の書類をいつまでに用意が必要かなど、抜け漏れや重複が無いように素人が見ても分かるような資料にまとめた方が良いと思う。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産の売却を弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
お手続きの中でご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
こちら側の不手際の中でも無事にお引渡まで迎えられたのもお客様のご尽力のおかげだと感じております。
次回、お任せいただく機会がありましたら、ご指摘のあった事項の改善に努めましてご満足いただけるように尽力させていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
丁寧
丁寧。
センターからの返答
この度はアンケートのご回答、誠にありがとうございます。
ご契約からご決済まで、お手続きも大変スムーズに進めていただきましてありがとうございます。
また不動産のことでお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けいただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
希望額に近づくように交渉いただけた
様々なご説明を全て適切にして頂けたと感じます。
特に、諸費用について最初から計算書類をいただけたこと、住宅ローン手続きの際に条件が良い金融機関をご紹介いただけたことがよかった。
また、価格の面でこちらの希望額に近づくように交渉いただけた点は、大変ありがたかったです。
交渉がなければ希望する家を買うことはできなかったと思うので、感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
合わせてご購入についてもご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
今回のお取引では、金額交渉にお時間がかかってしまい、Ｓ様にはお手間を取らせてしまった面もございましたが、無事にお取引が纏まり、私も嬉しく思っております。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
満足できる売却をすることができた
売主の要望やスケジュール感などを的確に把握し、非常に適切な提案をしてもらい、満足できる売却をすることができた。
センターからの返答
K様、この度は弊社に売却のお手続きをお任せいただき、誠にありがとうございました。
今回はタイミングがとても良かったので、この様なスムーズな手続きにて終わったのだと思います。
ご自身のご契約から数年たった今でも私を覚えていて下さり、お任せいただいたおかげでございます。
今後もお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。