表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して解決をお任せする事ができました
良かった点
今回のマンション購入に際しては５社ほどの営業担当者とやり取りを行いましたが、貴社担当者さんの誠実で丁寧なご対応は、他社を大きく引き離して高く評価できるものでした。
仮契約後も多くのアドバイスを受ける必要があり、一つ一つ丁寧にご説明をいただき、かつ想定外の事態が起きても安心して解決をお任せする事ができました。
誠にありがとうございました。
意見
一点だけ今後のご参考として頂きたい点は、仮契約後の銀行ローン審査〜本契約日までのスケジュールの試算に関してです。
ご提案頂いたスケジュールはかなり余裕があるものと伺っておりましたが、実際には銀行ローンの本審査までのスケジュールは各行よりかなりタイトであると言われました。
不測の事態が起こり得る事、平日にしか対応できない公的書類の入手などを考慮すると、もう少し余裕を持ったスケジュールをご提案頂いた方がより満足度は高くなるのではと感じました。
もちろん、購入の気持ちが盛り上がっている際に一気に進める事は不動産会社にとっても売主・買主両者にとっても重要だと理解できますので、売却・購入のタイミングと銀行ローンや書類関連作業のバランスを見極めるのが肝なのだと、素人ながらに勉強になりました。
センターからの返答
K様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉、ご指摘を頂きまして、誠にありがとうございます。
K様にはご案内からご決済まで多大なご協力を頂き無事にお手続きが完了したと感じております。
ご指導いただけたことで、私自身もこの度のお取引を通じて、成長させていただいたと感じております。
今後とも当社をご愛顧いただければ幸いでございます。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
内見の際に色々とアドバイスを頂き、助かりました
現地内見の際に色々とアドバイスを頂き、助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引はこれにて完了となりますが、これまでと変わらずお気軽にご相談いただけますと幸いです。
F様のご実家のご売却も無事に完了できますよう、引き続き務めて参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。
非常に感謝しております
担当者さんには複数の物件売却をお願いしましたが、どれも迅速に希望額で売却していただき、非常に感謝しております。
引き続き、購入、売却の機会がありましたら宜しくお願いします。
センターからの返答
再度、ご所有不動産のご売却をお手伝いさせて頂きまして、ありがとうございました。
過去数回のお取引を含めご満足いただけているようでしたら、嬉しく思います。
今後は資産の組み換えで、更に大きい規模の物件へのチャレンジとなりますが、またお役に立てるよう頑張らせて頂きます。
今後ともよろしくお願いいたします。
子供にも優しく好感が持てました
丁寧なご対応、ありがとうございました。
子供にも優しく、好感が持てました。
センターからの返答
この度は大切なご資産のご売却を上野センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
Ｈ様のお住まいは弊社上野センターより少し距離があったため、お電話やメールでのご対応も多くございましたが、スムーズにお取引出来ましたのも、Ｈ様のご尽力があってのことでございます。
微力ではございますが、Ｈ様のお役に少しでも立てていればよいなと心から思います。
また、不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にお声がけをいただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
しっかり連絡していて信頼出来る
信頼出来る。
交通事情でちょっと遅刻が多いが、後のことはしっかり連絡していて信頼出来る。
センターからの返答
この度は大切なご資産のご売却を上野センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
無事にお引渡しまでスムーズに出来ましたのも、Y様のご尽力があってのことです。
お時間の件ではご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
それ以外でＹ様のお役に少しでも立てていればよいなと心から思います。
また、不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にお声がけをいただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
今後も取引がありましたら依頼させて頂きます
今後も取引がありましたら依頼させて頂きます。
よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
微力ながら、M様のお手伝いができたこと大変嬉しく思っております。
何か不動産でお悩み事などありましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
希望した通りの物件を購入することができました
初回の問い合わせをしてから引き渡し時まで、常に迅速に対応いただけて大変満足しています。
お陰様で、希望した通りの物件を購入することができました。
またいつかの買い替えの際にはご相談にのっていただきたいので、その時はよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は不動産ご購入のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございます。
また、いつも迅速にご対応頂き、N様には大変感謝しております。
今回、無事に購入からお引き渡しまで完了し安心しております。
引き続き、どのようなご相談でもお気軽にご用命頂ければと思っております。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
安心して取引を進めることができました
貴社が売主の物件で選んだため、他社との比較等はありませんでした。
ご担当者さんは物腰柔らかで、安心して取引を進めることができました。
不備等に対しても、まずそれに対しての言葉が出て、対応していただけたので良かったです。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、弊社の不備の件では、ご心労をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも何か不動産に関して、お困りごとやお手伝い出来る事項等ございましたら、お気軽に申し付け下さいませ。
全般的に大満足です
全般的に大満足です。
１点挙げるとしたら、些細な連絡はショートメールでお願いしたい。
電話が鳴るたびによからぬことが起きたのではないかと不安になりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｔ様のご期待に沿う結果となり、私も大変嬉しく思っております。
ご決済を迎えるまで、こちらのご依頼に対しても、いつもご協力頂きましてありがとうございました。
ご連絡の方法についてはご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
いただきましたご指摘を基により良いサービスを提供できるよう改善してまいります。
今後とも、不動産に関するご相談事がございましたら、いつでもお声がけくださいませ。
良い条件で売却することができ大変満足です
思ったよりも早く、良い条件で売却することができ、大変満足です。
こちらの質問に対しても丁寧にご回答いただき、ご担当者様には感謝しています。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却を上野センターにお任せ頂きましてありがとうございました。
Y様は、新築物件へのお住替えでお引渡しまで少し期間がある中、ご内覧等をいつも迅速にご対応いただいており、スムーズにお引渡しが出来ました。
それも全てY様のご協力があってのことです。
重ねて御礼を申上げます。
また不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。