M様
M様
2017年9月12日
担当者Ｂさんは態度がおうへい
今回売却をしていただいたこと心より御礼申し上げます。
おやめになりましたが、担当者Ａさんのご尽力も多大であったとできれば直接挨拶させていただきたかったです。
途中、担当者Ｂ氏に担当が変わりましたが、売却をしていただいたことは感謝いたします。
しかし、当初は、担当を変わったということなのに売却まで一度も当方に出向いてはいただけなかったことがとても残念です。
以前にお願いしようとした時には、店長と担当の方がお二人でいらしてくださいました。
そのことが印象にあり、今回依頼したということもあります。
その後、担当者Ｂさんは態度がおうへいで、質問にも一方的にさえぎるという今までにない担当の姿勢でした。
途中より態度に変化がありましたが、何かあったのでしょうかね。
店長も売却の時、店舗に出向いた時にご挨拶をしていただいただけですが、一言でいいのでお電話でもお話をうかがいたかったです。
東急リバブル
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お取引の中でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
前任者からの引継ぎ不足や、測量についての説明不足が重なりご迷惑をお掛けいたしました。
頂いたご意見を真摯に受け止め今後の営業活動に活かしてまいります。