表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
期待以上のご対応をしていただきました
期待以上のご対応をしていただきました。
非常に高額な取引のため不安や心配もありましたが、なかなか上手に伝えきれないこちらの希望を汲み取っていただき、売主様との間に入って交渉して下さいました。
センターからの返答
この度は、弊社のお取引きにてマンションをご購入いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉もいただき、誠にありがとうございます。
引き続き、不動産に関してお手伝いできる機会がございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
理解できるように詳しく説明してくださいました
不慣れな不動産取引について、こちらが理解できるように詳しく説明してくださいました。
また、重要な連絡は電話、メール、郵送を利用し、抜けがないようにしてくださいました。
最初から最後まで、安心して取引することができました。
センターからの返答
この度は、土地のご購入、住宅の新築おめでとうございます。
また、数ある不動産会社より弊社にてお取引きいただき、誠にありがとうございます。
引き続き不動産のことでお困りの際には、ご連絡いただければ必ずお力になります。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
わからないことも自然と聞くことができて良かった
とても丁寧で助かりました。
初めての不動産取引で、わからないことも自然と聞くことができて良かったです。
センターからの返答
Ｃ様、この度は仙台センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
住宅ローンの手続きの際は、ご家族様と迅速にご対応頂けたことで予定通り取引を進める事ができました。
大変お忙しいところご協力頂きましてありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。
これからも不動産に関して、何かございましたらお気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
早い対応に感謝しております
関係各社との連絡もしっかりしてくれて、早い対応に感謝しております。
センターからの返答
Ｋ様、この度は東急リバブルを通しお土地のご購入を頂き、誠にありがとうございました。
この度の滞りの無いお取引に関しましては、Ｋ様の迅速・柔軟なご対応によるものと存じます。
誠にありがとうございました。
これからお建物の建築等進めていく中でハウスメーカー様より各種ご案内はあるかと存じますが、他不動産に関するご質問・ご不明点等ございました際には、お気兼ねなくご相談くださいませ。
今後とも引き続きよろしくお願いいたします。
顧客の気持ちに寄り添った営業をして欲しかった
問い合わせから契約締結まではレスポンスも早く迅速に進んだが、契約後は問い合わせをしても以前の様なスピード感がなくなった。
またリフォーム費用の事もあり、ローン金額の変更をリフォーム会社を通じて銀行に相談した際、貴社担当者に相談しなかったこちらに非があるのは重々承知しているが、違約措置等厳しい内容のメールが送られてきた。
内容に関して異論はないが、電話でフォローする等、もう少し顧客の気持ちに寄り添った営業をして欲しかった。
センターからの返答
Ｍ様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
Ｍ様よりご指摘を頂きました点に付きましては、今後の反省点として生かして参ります。
予備知識がない状態でも丁寧にご対応していただいた
良かった点
物件探しが初めてで予備知識がない状態でも、丁寧にご対応していただいた。
悪かった点
特になし。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂いまして誠に有難う御座いました。
建物が完成するまでの間お時間が待ち遠しかったと思いますが、C様のご協力もございまして最後まで無事に進められることができました。
お子様が大きくなられてご自宅で元気に過ごされてるのを想像すると私まで楽しみになります。
今後とも、何かございましたらいつでもお気軽にご相談頂ければと存じますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。
焦る気持ちに寄り添ってくれました
売却の際は他社Ｚ社さんだったので購入もお願いしましたが、ゆっくりな対応で焦っていました。
そんな時に東急さんに出会いましたが、私達の気持ちを確実にキャッチして、焦る気持ちに寄り添ってくれました。
的確な判断のお陰で、今幸せな暮らしが始められていて感謝しかありません。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社をご利用していただきましてありがとうございました。
ご遠方のお住替え手続きはとても体力がいるものだと感じ、少しでもご負担を少なくできるよう努めました。
リフォーム後、ご入居に際してもご不明点がございましたらお気軽にお問合せいただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
不安は生まれずクロージングできた
初めての不動産売買でしたのでの比較はできませんが、初めての不動産売買の不安は生まれずクロージングできたので、結果とても良く対応いただけたのだと理解しています。
センターからの返答
この度は仙台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
短期間での入居をご希望された中で、売主様ともスムーズに調整できたので良かったと思いました。
キャッシュレスサービスのご利用に際して、お振込みの際、お手数をおかけして申し訳ございませんでした。
社内でも情報共有してまいります。
今後につきましても当社でお役に立てる事がございましたら、ぜひお声がけ頂けますと幸甚です。
何卒宜しくお願い申し上げます。
説明が大変分かりやすく、丁寧だった
説明が大変分かりやすく、丁寧だった。
センターからの返答
この度は仙台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
気に入っていたお住まいをご購入頂くことが出来て、良かったと思います。
税務署への手続きなどあり、ご負担をおかけしますが、ご不明な点などございましたらご連絡くださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
皆さん笑顔で愛想が良くとても満足しました！
今回対応してくださった店舗の方々や担当の方、皆さん笑顔で愛想が良くとても満足しました！
また何かありましたら、お世話になりたいです！
ありがとうございました！
センターからの返答
Ａ様、この度は仙台センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
不動産購入の手続きにご協力頂き、スムーズに取引を行えました。
重ねて誠にありがとうございました。
これからも住まいに関する事で何かございましたら、是非お声掛けください。
引き続きよろしくお願いいたします。