表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
購入前後での対応が違った様にも感じられた
態度や身だしなみ、言葉遣いなどいずれも好感がもてると思った。
今回その為もあって不動産購入も速やかに決定できたところもあると思っている。
一方で決済終了後から購入した不動産についてマイナーではあるがアルコーブのカギが渡してもらえていなかった。
ポストの開け方の案内がなくようやく開けたポストに5ヶ月分の郵便が詰まっていた。
省エネ住宅相当の基準を満たしていて書類も作成可との内容であったものが覆り、対応法を聞くと別のURLや税務相談を案内して下さるなど、購入前後での対応が違った様にも感じられた。
実際の話では必ずしも東急さんのみの問題ではない様であったがとても残念に感じた。
まだやりとりも残っているので最終的な事は言えないがこういうトラブルがなければこの担当さんは良いと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お引渡し時に不手際がございまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点に関しましては、今後このようなことがないよう精進してまいります。
今後のご対応に関しましては、Ｆ様にご不便おかけしないよう誠心誠意ご対応させていただきますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。
安心しておまかせできました
全ての面で我々の希望通りに対応して頂きまして、担当者様に感謝いたします。
売と買の複雑な契約、金銭動向、日程等、ペーパーベースで、わかりやすく、説明をして頂き、素人の気持ちをくんで、ご対応があり、安心しておまかせできました。
担当者様約４ヶ月間大変お世話になりありがとうございました。
引き続き宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は売・買と同時でのお取引を頂きありがとうございました。
おっしゃられるように、同時のお取引で繁雑かつ複雑なケースでしたが、スピーディーで柔軟なご対応を頂けたからこそ、無事に完結させる事が出来たと思います。
ご協力頂きましてありがとうございます。
短い期間ではございましたが、２人３脚でお住み替えのお手伝いを出来た事は、大変印象深く、ご満足頂けるお引越しが出来たようで、私も大変うれしいです。
今後もお困りの事がございましたら、お気軽にお声かけください。
非常に満足のいく売却
非常に満足のいく売却をさせて頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にて、不動産をご売却いただきまして、誠に有難うございました。
お取引が無事に行えましたこと、そのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
また、ご成約いただき、Ｙ様より満足というお言葉を頂けたことも大変嬉しく思っております。
今後とも、不動産に関するご質問やご相談などございましたら、お気軽にご連絡を頂けると幸いです。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
よろしくお願い申し上げます。
大きな愛を感じました
私達は老夫婦の為、まるで親子のように接していただきまして本当に感謝しておだやかに売却にいたりました。
ありがとうございました。
リバブルさんは大手なのに、ほかの大手さんにくらべて大きな愛を感じました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は、大切なご自宅のご売却をお任せ下さり誠にありがとうございます。
Ｔ様のお家、お庭からは、Ｔ様が長年ご自宅を大切にお使いになられていらっしゃった様子が感じられ、Ｔ様のお人柄が伝わってきました。
本来であれば、戸建としてお庭も含めてご活用下さる方を見つけて差し上げたかったですし、そのつもりでご紹介活動を行って参りました。
今回の買主様は、お建て替えではあるものの、Ｔ様がお家を大事にされてきたことをとても感じ取って下さったので、担当としても大変嬉しく思っております。
Ｔ様にとって、実際のお子様と同じように、とまでは言いませんが、少しでも安心してご相談いただける存在となれていたのでしたら幸いです。
Ｔ様からのご信頼にお応えできるように精一杯頑張らせていただきましたが、これからも変わらず、Ｔ様のお力になるべくいつでも駆け付けさせていただきます。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
色々なお得な特典がいっぱい
東急リバブル様という、定評の有るBigな不動産会社様のお力で、心配無く売却をご依頼する事が出来ました。
粗大ゴミ運び出しサービスを始め、色々なお得な特典がいっぱいで、とても有難く思っております。
担当者様を追いかけて、職場が変わられたにもかかわらず、最後まで、お願いする事を強く希望致しました。
主婦の立場に目線を向けられ、対応してくださったり、困っていれば、小さな事でも、動いて頂いて本当に助かりました。
初めての売却手続きも何度も説明して下さいました。
感謝申し上げます。
東京方面にて、もし、マンション物件探しの際は、担当者様をお尋ねさせて頂きたいと思います。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、またお褒めの言葉も頂きありがとうございます。
心配なくご依頼頂けたとのコメントを頂き、私も安心致しました。
打ち合わせの機会をしっかり頂けたので、ご満足頂ける結果に結びついたのかなと思っております。
会社としてご売却をサポートするサービスの充実はもちろん営業マンとしての提案力や、細かな事への対応力も日々磨いていきたいと思います。
せっかくのご縁ですので、今後もお困りの事等ございましたらお気軽にご連絡下さい。
サービスを聞いて安心できると判断
・本取引の前に他社の仲介によって、戸建て住宅を購入した。
その後、本物件の仲介を行いたいとの営業マンからの依頼があったが、会社としての営業姿勢に疑問を感じ、東急に依頼することにした。
（他社：店長の挨拶もない。
購入した戸建ては清掃がなされていない。
不具合に関してチェックがなされていない）
東急リバブルのサービスを聞いて安心できると判断した。
一つ残念なことは、空室になった我家に家具を入れて、モデルルームのようにして販売展開すると聞いていたが、それまでに売却が決まり、再びきれいになった我家を写真に収めることができなかったことである。
しかし、これ以上の良いことはないと感じている。
センターからの返答
このたびは、東急リバブル成城センターをご利用頂きまして誠に有難うございます。
O様の大切な不動産のご売却に微力ながらお手伝いできた事を喜ばしく思います。
また、当社のルームデコレーションサービスに関しても、設置出来なかったことは、担当としても、非常に残念でございましたが、早期にご売却が決まり最善のタイミングだったのではないかと思っております。
また、不動産の関係でお困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
粘り強く支援していただきました
大変お世話になりました。
売れにくい時期が続きましたが、粘り強く支援していただきました。
広告の記載内容など、こちらの提案にも柔軟に乗っていただきました。
売り手視点としては、買い手がつきにくい際の原因を一緒に分析し、アプローチを随時提示していただくことが、サービス面での他社との差別化ポイントになるのかなと感じました。
センターからの返答
Ａ様、この度は大切なご自宅売却を弊社東急リバブルにお任せ下さり、誠にありがとうございました。
また、今回、私の至らない点についてご指摘下さりありがとうございます。
売却期間の長期化に伴う販売戦略が不明瞭でＡ様にご不安を感じさせてしまったこと、大変申し訳ありませんでした。
売主様のご不安を理解し、不動産のプロとしてご提案をさせていただくことの大切さを痛感しております。
まずはご指摘いただいたことを今後の仕事に活かし、今後あらためてＡ様のお手伝いをさせていただく際には、成長した姿をお見せしたいと思います。
Ａ様のお手伝いでは、当初お伺いさせていただいた際、立地・眺望等はもちろんですが、何よりもお部屋のご使用のされ方が素晴らしく、Ａ様がお部屋を大切にされてきたお気持ちが強く伝わったことを思い出します。
買主様にそのお気持ちが必ず伝わると自信を持ってご紹介をさせていただきましたが、実際に買主様がご検討下さった時に本当に嬉しく感じました。
これからも、Ａ様のお力になるべく、誠心誠意お手伝いさせていただきます。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
サービスこそ親切で受けて嬉しいものにしてほしい
担当者さんに担当して頂いて本当によかったと思い、感謝しています。
又、なにかありましたら是非お願いしたいと思います。
担当者さんの対応が良かった分、店舗での受付の方の対応が普通すぎて、少し残念でした。
提携企業の引越会社の荷物（粗大ゴミ）運び出しサービスを受けましたが最悪でした。
連絡すると言っても連絡が来ない事が何度もあり、当日も時間になっても来なくて、来た方もこちらの情報など何もはあくしていませんでした。
こんなサービスならなくてもいいと思った。
サービスこそ親切で、受けて嬉しいものにしてほしい。
センターからの返答
Ｉ様、この度は弊社サービスについて貴重なご意見をお聞かせ下さり、誠にありがとうございました。
今回の件、サービスを私からご提案させていただいた以上、私が間に入り責任を持って対応すべきだったと反省をしております。
今後、会社としてサービスを改善していくのはもちろん、私個人としても、よりお客様のためになるお手伝いを心掛けて参りたいと思います。
不動産に限らず、お困りごとがございましたらいつでもお気軽にお声かけ下さいませ。
これからもＩ様のお力になるべく尽力させていただきます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
まじめに対応していただきました
まじめに対応していただきました。
初めての購入だったのでとても助かりました。
センターからの返答
この度は、弊社成城センターにてご成約いただき、誠にありがとうございます。
S様には、当初よりマンションにとても良いご印象をお持ちいただき、私がお部屋の担当でもありましたので大変嬉しく感じたことを覚えております。
その後、ご入居後もご満足いただけているというお話も伺い、S様のご購入をお手伝いをさせていただいた者として嬉しい限りです。
これからも、お困りごとがあれば全力で対応させていただくので、是非お気軽にお電話下さいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。