売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
すぐに連絡がとれた為心強く感じました
菊名店には、アポなし飛び込みで訪問したが、快く対応していただきました。
何分にも勝手が分からない事が多いので、気がついた時に、都度々の問い合せをさせて貰いましたが、すぐに連絡がとれた為心強く感じました。
それぞれの物件について客観的な目線で説明し、売りたい物件をゴリ押しする様な所が無く、信頼出来ました（夫）。
家を購入するのに土地勘もなく無知だらけで、要望も漠然としていたにもかかわらず、丁寧な接客をしていただき安心できました。
ありがとうございました（妻）。
センターからの返答
この度は弊社菊名センターをご利用いただきありがとうございました。
K様ご夫妻とのご住宅探しは、私も本当に自分が住むために探すとしたらという目線に立ってお手伝いさせていただきました。新築戸建の良さや中古戸建のメリットをご案内しながら一緒に考え、ご夫婦の納得いくご住宅に出会えたことは、大変うれしく、また私もお客様の立場だったら同じご住宅を選んだと自信を持てるものでした。
今後とも、何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
総合的にとても良かったです
総合的にとても良かったです。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
K様はあるマンション限定で探されており、なかなか気に入っていただくお部屋が見つかりませんでしたが、最終的には良い物件をご紹介できて、安心しております。
これからご新居で楽しく暮らしていくことと思います。
また何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
K様のご多幸を心よりお祈りしております。
この度は誠にありがとうございました。
税理士さんも紹介していただいて相談できてよかった
税金についての税理士さんも紹介していただいて相談ができてよかった。
センターからの返答
この度は、ご新居についてのご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご親族皆様でお手続きをいただき、厚く御礼を申し上げます。
いつも笑顔でご対応をいただき、私自身も楽しくお打合せをさせていただきました。
また、税務やリフォーム、火災保険なども私にお任せいただき、本当に感謝申し上げます。
すでにご親族様のお近くで新生活を送られておられるかと思いますが、また何かお困りの際は、いつでもご用命ください。
今後とも、長いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
終始丁寧な対応、親身なアドバイスをいただきました
終始丁寧な対応、親身なアドバイスをいただきました。
担当者さんには感謝しております。
また、清潔感のある方で好感が持てました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｋ様のご事情、ご状況を踏まえて、「この物件しかない」と言う新居をご紹介できて、一安心しております。
また、嬉しいお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
これからも末永いお付き合いをお願いしたく、何か御用がございましたら、お気軽にご連絡ください。
Ｋ様ご家族皆様のご多幸を心からお祈りしております。
この度は誠にありがとうございました。
フットワークよく迅速に対応してくれて助かりました
今回は探していた場所・タイミングと、担当の方が現地付近で看板持って立っていたタイミングがばっちりでした。
担当の方はフットワークよく、迅速に対応してくれて助かりました。
御社が大手とは知りませんでした（不動産業界に詳しくない）が、きれいなオフィスで、きっちりとした応対で驚きました。
契約後に大勢の社員の皆様が見送ってくれたのは正直大げさでいらないかなと思いましたが、子どもは嬉しそうでした。
センターからの返答
K様この度は不動産のお取引誠にありがとうございました。
ご売却等もあり、ご負担もあったかと思いますが、K様のお人柄あってこそのお取引だったと思います。
ご挨拶につきましては、今後社内で検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともなにかお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
宜しくお願いいたします。
今回はありがとうございました
今回はありがとうございました。
全体的には特に悪かった点はなかったですが、２点気になったことがありました。
1.電話
HPに他の方も書いているのですが、仕事中は電話に出ることが難しいので、つながらない場合はメールをしてくれると有難かったです。
2.銀行との連絡
ローンを組みに銀行に行った際に、書類が不足していることが判明しました。
リバブルさんで準備できるものが、こちらでも同じように持っていく必要があるのかどうか、説明があると良かったです。
しかし、その後電話ですぐに対応してくれたのは良かったです。
お世話になりました。
センターからの返答
U様この度は不動産のお取引、誠にありがとうございました。
また、アンケートのご返送誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた点につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は二度とないようにご対応させて頂きます。
お客様にとっては人生で一度の大きなお買い物になります。
事前にご不安な点を察知、予測し、より良いサービスをご提案出来る様、努めてまいります。
今後ともお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
宜しくお願いいたします。
携帯メールに送る際は時間を考えてほしい
連絡のレスは早いが、午前0時や3時頃に携帯への連絡が入ることがあった。
PCメールへの連絡は構わないが携帯メールに送る際は時間を考えてほしい。
センターからの返答
この度は弊社にご購入のお手伝いをお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
M様のお手伝いをさせていただき、大変嬉しく思っております。
ご連絡時間について、M様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に満足してお取引していただけるよう、1つ1つのことに細心の注意を払い、営業活動を行えるよう、努めてまいります。
また不動産に関する事で、お困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
迷った時や不明な点をタイムリーに説明してもらえた
・スムーズに購入が進んだ点は満足。
・迷った時や不明な点をタイムリーに説明してもらえた。
・コーディネーターのアドバイスが非常に役に立って満足したが、最初は何をしてくれる人かわかりにくかった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
E様におかれましては、お買い替えということで手続きも煩雑になりがちな中、スムーズにお取引できるよう心掛けておりましたので、ご満足いただけまして大変嬉しく思います。
部分リフォームをご希望されておりましたので、リフォームコーディネーターをご紹介させていただきましたが、コーディネーターの役割や立ち位置についてご説明が足りず申し訳ございませんでした。
今後改善してまいりたいと思います。
また今後リフォームの追加のご希望等ございましたら、お気軽にご相談ください。
新生活が素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
本当にありがとうございました
担当者さんが本当にやさしい、親切です。
友達を担当者さんに紹介しています。
外国人としていろいろわからないところをくわしく説明していただきました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社でのお取引ありがとうございました。
何度もご案内をさせていただいた中で、Ｓ様にとって理想的なマンションが見つかり本当に良かったです。
また、ご友人の方もご紹介いただきありがとうございます。
何かお困りのことがありましたら、いつでもお申し付けください。
