表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
回答スピードも早くとても安心できました
相談の段階から非常に丁寧に接客頂きまして、大変満足しております。
物件情報などもタイムリーにご紹介頂き、今回購入に至ったマンションも担当者様からのご提案がなければ縁がなかったかもしれません。
大変感謝しております。
途中のコミュニケーションも、こちらからの連絡に当日中にご回答頂くなど回答スピードも早く、とても安心できました。
担当者様なのか貴社なのかは分かりませんが、住宅ローンの説明については改善して頂くと、お客様全体の満足度が上がるのかなと思いました。
住宅ローンは貴社のサービスではないので、詳細な説明が難しい側面があるかなと想像しておりますが、提携ローンの金利優遇がどの程度なのかは開示された方が良いのかなと思いました。
特に事前審査については、かなりタイトなスケジュールの中で審査先の銀行を選定することになりますので、事前にどの銀行に審査を出すのかなど、お客様側に事前検討のアナウンスをされた方が、お客様もスムーズに意思決定できるのかなと思いました。
私の経験が少しでも参考になれば幸いです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回、Y様がお探しのタイミングでちょうど良い物件が販売開始となり、大変良いご縁があったのではないかと嬉しく思っております。
さて、住宅ローンのご説明について、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今回は銀行との連携が取れておらずご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
当社優遇金利についても事前にアナウンスする等、今後の業務に活かしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
とても信頼できました
丁寧で分かりやすい説明やきめ細かい対応など、とても信頼できました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
無事お取引できたのも、S様にご協力いただいたからこそでございます。
誠にありがとうございました。
これからもお客様にご満足いただけるよう更なるサービス向上を目指し取り組んでまいります。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
希望に近い物件を見つけることができました
以前にも東急リバブルさんにお世話になったことから今回もお願いしました。
なかなか物件が決まらなくて数ヶ月かかりましたが、丁寧に相談にのっていただき、納得するまで内見できて希望に近い物件を見つけることができました。
疑問点にも的確に対応いただいて安心できました。
感謝しております。
センターからの返答
この度は、以前に続き弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回複数物件ご覧いただきましたが、最終的にはご希望に近いお部屋をご購入いただき、私も大変嬉しく思っております。
今回のお取引がスムーズにいきましたのも、ひとえにS様に迅速なご対応をいただけたからこそでございます。
ご協力誠にありがとうございました。
また不動産のことでお困りごと等あれば、お気軽にお声がけくださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
とても助かりました
迅速かつ丁寧に対応してくださり、とても助かりました。
センターからの返答
この度は横浜元町センターにてお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
お取引をスムーズに進めていくことが出来たのは、お仕事でお忙しい中、S様の迅速なご対応・ご協力のおかげでございます。
感謝申し上げます。
今後も、何かございましたらご相談いただけますと幸いです。
引き続きよろしくお願いします。
常に顧客側の立場や気持ちに寄り添って下さる
良かった点
・常に顧客側の立場や気持ちに寄り添って下さるので、安心してお任せする事が出来ました。
・親の体調の事も心配して下さり、大変感謝して居ます。
・次回も是非ともお願いしたいです。
センターからの返答
この度は再度のお取引・ご相談をいただき誠にありがとうございました。
M様には何度もご用命をいただき、大変嬉しく思っております。
今後もM様のご期待に沿えるよう、より一層精進して参りますので引き続き宜しくお願い致します。
取引の対応については満足しています
取引の対応については満足していますが、仲介手数料について値下げ交渉が実質できなかったことがマイナス点。
他業者は可能。
センターからの返答
A様、この度は弊社にご売却のご依頼を賜り、誠にありがとうございます。
ここまでお取引が進められたのも、A様のご協力のおかげでございます。
お忙しいところ最後までご協力いただき、ありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。
今後不動産につきまして、些細なことでもかまいませんので、何かございましたら是非弊社にご連絡ください。
何卒、よろしくお願い致します。
要望に真摯に対応してくれた
良かった点
こちらの要望に真摯に対応してくれた。
銀行ローンを探す際に真摯に対応してくれた。
悪かった点
司法書士とのやりとりを積極的にサポートしてほしかった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様に迅速にご対応頂いていたおかげで、スムーズにお引き渡しを迎えることができました。
頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のお客様サービス・接遇面改善に努めてまいります。
今後も、何かございましたらご相談いただけますと幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。
資産面でもアドバイスいただけました
銀行審査申込みから入居までの間に、カーテンの採寸のための入室調整をしていただき、立ち会ってもらえました。
また、現在の居住用としてだけでなく、将来の転勤で貸出や売却となった場合の資産面でもアドバイスいただけました。
センターからの返答
この度は横浜元町センターにてお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
お取引をスムーズに進めていくことが出来たのは、お仕事でお忙しい中、Y様の迅速なご対応・ご協力のおかげでございます。
感謝申し上げます。
今後も、何かございましたらご相談いただけますと幸いです。
引き続きよろしくお願いします。
不運としか言いようがないと思います
良い物件に出会えたことは幸運でしたが、この担当者であったことは不運としか言いようがないと思います。
しっかり説明をして、適切な引渡しをしてほしかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠に有難うございました。
今回お取引の中で、ご不快な思いやご心配をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
I様より頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のお客様サービス・接遇面改善に努めてまいります。