理解できていないまま次に進むことが多かった
引渡しまでスピーディーに対応してくださりありがとうございました。
分からないことはいつでも連絡して下さいと言っていただき有難かったのですが、初めての家購入やローンのことで聞き慣れない言葉が多いなか、説明が早すぎて理解できていないまま次に進むことが多かったです。
契約は私がしましたが、一緒に新居に住む60～70代の者にも分かりやすく、相手の理解度に合わせた説明や、初めてお会いした日に両親へも名刺を渡して挨拶するくらいあっても良かったのではないでしょうか。
他の不動産業者やＸ社の方は両親にも挨拶してくださいましたよ。ペンのうしろで紙を指し示し説明されたのも驚きでした。
引渡し時は、担当者さんに準備していただいた書面どおりの持ち物と金額を用意しましたが、火災保険の振込用紙を持って来て欲しかったとか、〇〇万円足りないとか最後までハラハラでした。
気になったことを色々書いてしまいましたが、何回か担当者さんとお会いするなかでとても親身になって一生懸命進めてくださる姿もあり、家族皆感謝しています。
これからも頑張ってください。
センターからの返答
この度は、Ｓ様の不動産購入に携わらせていただき、誠に有難う御座いました。
私は、決済前の現地確認の際に、Ｓ様とお母様が笑顔でここにしてよかったねとお話ししている姿を見て、購入に携わらせていただけて本当によかったと心から思うことができました。
ただ、私の力不足、知識不足でＳ様ご家族の不動産購入を安心して進めることができず、大変申し訳ございませんでした。
今後は、Ｓ様にご指摘いただいた点に気を付け、改善し、いつでもＳ様に頼っていただけるような担当になれるよう精進致します。
最後に改めて、ご新居のご購入おめでとうございます。
何かお困りのことがございましたら、いつでもご連絡いただければ幸いにございます。