表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親身になってやっていただいた
親身になってやっていただいたと思います。
センターからの返答
この度は当社にご依頼頂きまして誠にありがとうございます。
最後は想定していない買主様とのご契約になり、私も驚いたのと同時に大変喜ばしい感じがいたしました。
また、何かお手伝いできることがございましたらお気軽にご相談頂けますと幸甚です。
何卒宜しくお願い申し上げます。
案内の時に確認してもらいたかった
入居して駐車場に車が入らない事に気付きました。
購入前は余裕で入れる様な事の説明で購入した結果、玄関アプローチの工事が必要となってしまったので、案内の時に確認してもらいたかったです。
「所有の車入れてみますか？」みたいな確認が欲しかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回のお取引の中でご不快な思いをお掛けしてしまった事、深くお詫び申し上げます。
N様より頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の営業に活かしていきます。
何卒、宜しくお願い致します。
最後まで安心してお任せする事が出来ました
担当者さんの説明がとても丁寧で分かり易く、こちらの希望もきちんと聞いて下さり、最後まで安心してお任せする事が出来ました。
真摯なご対応、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
思い入れのある不動産と伺っておりましたので、良い条件であることはもちろんですが、良い方にお譲りできたらと思いながら販売活動を行っておりました。
微力ながら、ご成約に貢献できたことを大変嬉しく思います。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
丁寧に対応していただき、安心感がありました
近隣の市場の様子を丁寧に説明してくださり、安心感がありました。
３社見積もりして担当者と会いましたが、一番明るくて丁寧に対応していただき、安心感がありました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お褒めのお言葉をいただき、嬉しく思います。
スムーズにお取引を進められたのは、ご多忙にもかかわらず積極的にご協力をいただけたA様のおかげです。
重ねて感謝申し上げます。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。
丁寧なご案内でした
購入した後に、車の駐車場がかなりギリギリな点に気付かされました。
「駐車場に入れてみますか」の案内も無くお勧めされたので、その案内が欲しかったです。
その他のご案内に付いては、待ち合わせ時間もしっかりと守って頂き、丁寧なご案内でした。
色々なお話しも面白かったですし、良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は市が尾センターをご利用いただき、ありがとうございました。
また、アンケートへのご回答ありがとうございます。
ご案内が足りず、申し訳ございませんでした。
今後はお客様からのご要望に先回りできる営業マンを目指して参ります。
今後も何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
宜しくお願いいたします。
満足いく物件を購入出来た
なかなか物件を決めきれず、何度も何度も担当者さんに内見をお願いしました。
いつも「大丈夫ですよ」と言ってくださりお願いしやすく、今回決めた物件も販売元は他社でしたが、担当者さんにお願いしたく内見させて頂きました。
内見時も子連れでしたが、子供達が懐くほどいつも見ていて下さり大変助かりました。
夫の休みがなかなか取れず、こちらの都合にかなり合わせて頂き、それに伴い手続きを考えて下さり、大変感謝しております。
また、小さい子供もいる中でスムーズに手続きができるよう考えて下さり、とてもありがたかったです。
些細な質問にも迅速に対応して下さいました。
時間がかかりそうなものは、日付を指定して折り返して下さるなど、とても信頼でき安心できました。
東急リバブルの担当者さんに出会い、満足いく物件を購入出来たこと感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住まいのお探しを弊社にお任せ頂き、ありがとうございました。
このようなお褒めのお言葉を頂き、恐縮でございます。
お子様と毎回会うたびに仲良くなれて私も嬉しかったです。
今後もお客様視点で安心できるお取引を目指し、多くのお客様のお手伝いが出来るよう努めます。
今後も何かお困りごとがございましたらお気軽にご連絡ください。
この度は誠にありがとうございました。
とてもスムーズで良かったです
決済がとてもスムーズで良かったです。
センターからの返答
お忙しいところお客様アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございました。
また、Ｉ様には、ご新居のご決済とご売却のご決済、お引渡しに至るまで、年度末のお忙しい最中、タイトなスケジュールでご協力いただき、心より感謝申し上げます。
これからもお近くのため、不動産に纏わるお困りごとがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
あらためて御礼申し上げます。
不安も不満も全くなく購入させて頂く事ができました
不安も不満も全くなく、購入させて頂く事ができ感謝致します。
現在引き続き売却の方でお世話になっております。
ご連絡のお約束や少し変更があった事のご連絡、書類などでお会いする時も、こちら都合の時間帯や日時を優先して下さり、対応もいつも温かくかつスピーディーでわかりやすいので、安心してお任せ致しております。
引き続き宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
Y様からお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お打合わせや、ご自宅に訪問をさせて頂いた際は、いつも快くご対応をいただき、大変感謝しております。
ご自宅の売却につきましても、引き続き積極的にお客様へのご紹介を行ってまいりますので、何卒宜しくお願い致します。
リスクの説明が不十分であった
購入不動産の築年数がかなり古いものであったが、そのリスクの説明が不十分であった。
そのため、給排水管の鉄管からの取り替えに、多額の費用追加を余儀なくされた。
またリフォーム時、かなり重症の漏水被害が明らかになった。
「あんしん仲介保証」は、問題があった場合には何の保証にもなっていないと感じた。
ベッドの陰に隠れた壁の漏水が発見できなかった事等が、保証の対象外であった。
さらに、引越しが３月末となってしまったため、高額の費用が必要になった。
これについても事前に何らかのアドバイスが欲しかった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
M様には昨年春よりお住み替えのお手伝いをさせていただき、大変お世話になりました。
築37年のお住まいご購入に伴うリスクについては、私自身想定していなかった問題が起きたとはいえ、M様に多大なご負担をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。
またリバブルあんしん仲介保証の保証範囲やお引越し時期に伴う価格高騰については、こちらのご説明不足もあったかと思います。
重ねてお詫び申し上げます。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
しっかり各ローン会社を調べて当たっていただいた
当方が自営業で住宅ローンが通りにくかったですが、しっかり各ローン会社を調べて当たっていただき、お陰様で購入に至りました。
大変有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
I様にはお仕事で大変お忙しい中、住宅ローン審査の必要書類のご準備等、迅速に対応いただき、無事決済を迎えることが出来ました。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。