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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
Y様
Y様 2023年2月2日

間違いないと確信しています

今回の売却にあたり20社に見積依頼しました。
内覧に際して20社から10社にしました。
見積り金額等から10社から3社にしました。
会社の信頼性から2社にしました。
最後は担当者の対応などで東急にしました。
売却後の現在、間違いないと確信しています。
スピード、対応など全くのストレスを感じることがないのは担当者様のお陰です。
ありがとうございました。
感謝のみです。

東急リバブル

センターからの返答

この度はY様ご所有不動産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
Y様には必要書類のご準備や抹消の手続き等、ご協力いただく事が多かったと思いますが、都度迅速にご対応下さり、スムーズに無事決済を終えることが出来ました。
誠にありがとうございました。
また、決済の際にプライベートの趣味のお話が出来まして、とても楽しい時間でした。
今後とも何かご不明点やご相談事がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2022年12月19日

手順や必要事項を分かりやすく明確に伝えてくれた

担当者は、売却についての手順や必要事項を分かりやすく明確に伝えてくれた。
売主が高齢の為、代理人の件等煩わしいこともあったが、司法書士の対応も含めて丁寧に対応してくれた。
満足な取引だったと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社に売却をご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
売主様、ご親族、代理人様のご協力があり、滞りなくお引渡しまで進める事ができました。
これからも何かございましたらまたらお手伝いさせていただければと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2022年12月5日

自信が持てたので良かった

他社の査定ではかなり厳しい金額提示であったが、物件の良さ・特徴を理解して、こちらの希望に対して親身に対応していただき、金額の根拠を含め説明してもらい、自信が持てたので良かった。

東急リバブル

センターからの返答

大変素晴らしいご自宅の売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
売却金額にとても喜んでいただき私も嬉しく思います。
ロケーションが最高なので良い金額でお取引できたのだと思います。
また、M様には引越しや室内の修理(障子の張り替え)や掃除など買主様に気持ちよくお引渡ししてくださろうとするお気持ちには感謝しかありません。
今後とも何かございましたら私までご用命くださいませ。
宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2022年11月19日

安心してお任せできました

わかりやすい説明でとても感じが良く、安心してお任せできました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お隣様との境界確認時にK様にお立合いいただいたことと、その他、K様のお力添えによりスムーズに手続きが完了しました。
また、都内の不動産の売却もお任せいただき、ありがとうございます。
都内の方は直接お手伝いできず恐縮なのですが、同じ社内ですし、ご不明な点がありましたらお申しつけください。
今後とも宜しくお願いいたします。

お客様評価

3
N様
N様 2022年11月1日

もう少しフォローが欲しかったです

全体的には丁寧な対応をしてもらいました。
ありがとうございました。
ただ、こちらは初めての高額な買い物で、右も左も分からずですので、もう少しフォローが欲しかったです。
こちらからお聞きして初めて回答いただくスタンスに、ややストレスを感じました。
また新築なので、住所を何度か確認しました。
「この番地です」と毎回同じ回答でしたので安心していました。
しかし、いざ引渡し当日に売主から提示された住所が、聞いていた住所と違うことにこちらが気づきました。
これってありえないですよね?
火災保険、引越し業者、家具業者、勤務している会社、その他諸々の届け物をしたもの全てやり直しですよ!
大インシデント発生ですね。
これに謝罪すら無い・・・。
それから、引渡し後に業者が使用していた部屋の鍵も、鍵ケースに鍵掛けてガスメーターに付けっぱなしなのもどうなのでしょうか。
少しずつですが家財道具等を部屋に運んでいるのに、他の人が入れる状態のまま引渡しされたということです。
良くしていただいただけに最後に大失態ですね・・・。
残念。
他社は、贈与税・銀行・住宅ローン・住宅ローン減税等、契約前からのフローもきちんと説明がありました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、N様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2022年10月27日

納得いく価格での売却につながった

自宅の写真を実力以上に撮っていただいたおかげで、想像を遥かに超えるスピード感で、納得いく価格での売却につながったと思います。
いつも低姿勢で好感度も高く、非の打ちどころがありません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様のお住まいが素敵だったのでとても早くお客様をお探しする事ができました。
また不動産のことでご要望がありましたらいつでもご用命くださいませ。
今後とも宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2022年10月11日

清潔感がありとても良かったです

親切丁寧、清潔感がありとても良かったです。
自分達でどんどん進めて行く状況でしたが、対応して下さり契約する事が出来、感謝です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
初めてご相談いただいてから時間がかかってしまいましたが、気に入っていただける物件に出会えてよかったです。
先日ご連絡させていただいた際に周辺環境が良く、美味しいお店が見つかったと喜んでいらっしゃったのを私も嬉しく思います。
またお手伝いできることがございましたら申し付けください。

お客様評価

5
I様
I様 2022年9月29日

大変お世話になり、喜んでおります

営業担当者さんには大変お世話になり、喜んでおります。
ありがとう。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切なご実家の売却を弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
私自身、大変思い出に残るお取引でした。
I様とは何度も打ち合わせさせていただき、仕事を忘れて楽しくお話する事も多かったです。
最終日に連れて行っていただいた鰻屋さんも忘れません。
本当に数ヵ月の間大変お世話になりました。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2022年9月21日

担当者様で本当に良かったです

この度は、本当に担当者様にお世話になりました。
祖母が住んでいる海が目の前の住宅を売ることに決め、担当者様に出会い、とてもスムーズに進めて頂きました。
祖母も高齢になり一人で暮らすのが難しくなってきましたので、私がいる土地への引越しの、買い換え特約でのお取り引きでした。
こちらの不動産会社の方とも連絡をとりながら、私共に常に心を寄せながら、とっても丁寧な対応をとって頂き、私も何か質問や困ったことがあるとすぐに連絡ができ、担当者様で本当に良かったです。
主人とも、こんなに丁寧な対応をしてくれるなんて感動だね、っと話していました。
祖母にも私にも、いつも優しくゆっくりと丁寧な担当者さんの対応、忘れません。
また何か不動産を売買することがあれば、ぜひ担当者様へお願いします。
この度は、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当店をご利用いただき、ありがとうございました。
皆様方のお力添えで無事にお取引を終えることができました。
本当にありがとうございました。
今回はお買い換えでしたので、売却・購入を同時に考える必要があり、大変だったと思います。
兵庫県と神奈川県とで離れてはおりますが、不動産のことでご相談がありましたらいつでもご用命ください。
今後とも、宜しくお願いいたします。

お客様評価

1
I様
I様 2022年9月1日

接客はとても丁寧にして下さいました

接客はとても丁寧にして下さいましたが、残念ながら最後まで親身さは感じ取れませんでした。
人生で大きな買い物の為不安等ありましたし、契約に関しても解らない事が沢山ありました。
最終的には理解する事が出来ましたが、もう少しこちら側に寄り添って頂きたかったのと、説明や補足などの言葉がもう少し欲しかったです。
ですが、無事に決済が終わった事に関しましては感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
説明不足については配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容について、真摯に受け止め今後に生かしていきたいと思います。
また何かございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
全力でご協力させていただきたく存じます。
今後ともどうぞ、宜しくお願い申し上げます。

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