結果的に、買主になった買主候補者が下見などで疑問や不安に思ったことを的確にこちらに伝えてくれ、それに対する解決策や対応のしかたなどをきちんと答えられたため、おそらくそれが安心につながって成約につながったように思う。

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担当者さんは、私の疑問に思うことや不安に対して、とても丁寧に真摯に向き合ってくださいました。

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今回、この様に順調なお取引になり、東急リバブル、担当者様へは大変お世話になり感謝しております。
ありがとうございました。

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痛いところに手が届く対応だった。
自分の希望する条件に合わせて物件を紹介してくれるだけでなく、生活のことをちゃんと考えて他の物件も提案してくれるなど、非常に丁寧でスムーズな対応だった。
また機会があれば頼みたい。

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探している間に私共家族の生活の変化などもあり、なかなか決められず結局２年以上の長い間物件探しにお付き合い頂き、大変お世話になりました。
希望エリアが広かったのと感覚的な条件がウェイトをしめておりましたので、ネットなどを見て気になった物件があった時に内見をお願いするスタイルでしたが、毎回快く迅速丁寧に対応してくださり、希望物件が見つかるまで一緒に探していただける安心感がありました。
担当してくださったのはお若い方でしたが、その場で答えが分からないことはしっかり確認してから返答してくださったので信頼でき、何でも質問することができました。
結果、ここならと思える物件に出会えました。
長い間私共のわがままな物件探しに匙を投げず一緒に探してくださり、とても感謝しております。
ありがとうございました。

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他社不動産会社さんにも家の売却について相談しましたが、家の査定がはっきりと東急リバブルさんが一番高く、売却を依頼する一番の決め手になりました。
売却に際しわからないことが多かったのですが、ご担当者様に親切丁寧にサポートいただき、少しずつ売却の不安が減っていきました。
不安が多かった時期にご担当者様にご相談すると、しっかり丁寧にご対応くださるのが本当に心強かったです。
今後なにかまたご相談したいことがあったなら、東急リバブルさんとご担当者様にまたお世話になりたいです。
本当にありがとうございました。
今も感謝しております。

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まずはこの度、物件を購入させていただき、誠にありがとうございました。
本件、成約に至ったこと、非常に喜ばしく思っております。
初めての物件購入ということもあり、不安な点は多々ありましたが、一重に、それらの不安に寄り添っていただけた担当者さんと貴社の丁寧なご対応のおかげだと認識しております。
個人的に今回の家購入は人生のターニングポイントという想いもあり、なかなか担当者さんや貴社に感謝を伝える機会も多くはなかったため、以下にこれまで感じていたことや感謝を記させていただきます。
長文となりますがご容赦ください。
本件、物件情報を入手したのは、実は他社仲介からの紹介でした。
とても関心の高い物件であったためすぐにその仲介へ問い合せたものの、数日経っても折り返しはなく、足の早い物件だと感じておりましたので、対応スピードを期待して売主である貴社へ直接問い合わせさせていただきました。
不動産情報サイトより内覧希望を出してすぐ担当者さんからお電話をいただき、対応スピードの速さに驚いたのを覚えています。
また、電話越しでもハキハキとした明るい声で応対いただき、それだけで信頼のできる担当の方だなと感じました。
内覧調整もスムーズに進み、内覧時に初めてお会いしましたが、清潔感のある明るく元気で気さくな方という印象を鮮明に記憶しています。
一目で｢あー、こういう方から物件買いたい！｣と思わせてもらえた、そんな第一印象でした。
担当者さんには物件に関する疑問点やマーケット感、資金面から税制度にいたるまで、痒いところに手が届く、申し分ない対応をしていただきました。
特に印象に残ったことが２つあります。
１つ目は急遽時間を作っていただいた面談でのことです。
私自身、初回時の内覧で申込書を記入するほどに検討意欲はありました。
しかし、同時に複数の検討者様がいらっしゃることや当時業務経験が浅かったこともあり、その方々と比べてローン審査等で信用問題に欠けるのではないか、資金計画が身の丈に合っているのかなど不安を抱えていました。
検討時間も余裕はなく、自分の都合がつくタイミングで急遽面談をお願いし、そんな不安を相談をしようと漠然と考えていました。
面談当日、事前に相談事項の共有はしていなかったものの、驚くべきことにローン仮審査スケジュールや金利状況、各銀行担当者とのやりとりや場合分けされた詳細な資金計画を事前に用意してくださっていたのです。
相談する毎に資料が続々と出てきて、「もしや私の頭の中見られてる？？期待を遥かに上回ってくるな」と完璧な先回りに脱帽しました。
担当者さんから物件を買えるお客さんはそれは安心ですし、さぞ幸せだろうと感じた出来事でした。
２つ目は手付金、売買価格の交渉をさせていただいた際のことです。
営利企業の貴社にとって、売買でのリスク軽減、及び利益最大化を目指すことはもちろん理解しています。
しかしながら個人目線からすると、いかに手付の負担を減らし、極力指値で購入するかを考えることはとても大事なことでした。
両者のバランスを取ることは調整が難しく、担当者には負担をかけてしまう事だと認識していたので、担当者さんに相談をするか非常に悩みました。
しかし、それまで積み上がっている信頼と、この人ならやり遂げてくれるだろうという期待感に賭け、思い切って相談をしました。
すると、私の想いをまず第一に尊重していただき、｢お客さんのためなら頑張ります！｣と言っていただけました。
これを聞いた時私は、担当者さんから物件を買い切る覚悟ができたような気がします。
結果、満足のいく水準で交渉させていただき、担当者さんにはご負担をおかけしましたが、非常に有意義なものとなりました。
上記に限らず、印象深い出来事は沢山ありましたが、こんなにも物件購入をスムーズに初内覧から決済まで約２ヶ月半、契約までは半月で執り行えました。
どこか楽しさまで覚えたのは担当者さんの関係構築力、推進力、行動力や観察力、傾聴力、想像力、といった、担当者さんの持つ素晴らしい能力の発揮と、顧客に真摯に向き合う姿勢の結果であったと実感しております。
私は普段の仕事の上で、ビジネスパーソンとして担当者さんから見習うべき点が数多あり、自身の仕事に対するモチベーションにも繋がりました。
ローン契約も無事終わり、銀行口座から貴社へ売買代金を支払った瞬間、物件購入できた喜びと同時に、担当者さんに伴走していただけてよかった、担当者さんから物件を買えてよかった、といった想いが込み上げてきました。
不動産を買うことでこんなに良い経験ができるとは思っておらず、忘れられない感動体験となりました。
改めてにはなりますが、顧客本意に対応していただき、感動体験を届けてくださった担当者さんと強固で磐石な体制を築かれている貴社に、心から感謝申し上げます。
また機会がありましたら、ぜひご相談させていただきたく存じます。
末筆ではございますが、貴社の益々のご発展と担当者さんの益々のご健勝とご多幸を、心よりお祈り申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。

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