東急リバブルでご契約いただいた大切なお客様へ
お取引後も、
住まいと暮らしをずっとサポート
東急リバブルは、「人と人のつながり」を大切に思う
不動産仲介業のリーディングカンパニーです。
お取引後も、ユーザー様の「一生のパートナー」として、
営業担当者、気軽にお悩みをご相談いただける
ユーザーサポートデスク、
便利な機能・サービスを
ご活用いただけるLIVABLEマイページが、
ユーザー様の“住まいのライフサイクル”を支え続けます。
※本窓口は、東急リバブルをご利用いただいたお客様専用の窓口です。
弊社をご利用いただいていない方からのお問い合わせには、ご対応できない場合がございます。
東急リバブルのユーザーサポート
ご相談やお取引後のサポートなど、
目的に合わせてご利用いただけます。
住まいに関することは、
ユーザーサポートデスクへ
ご相談ください
東急リバブルではお取引が完了したあとも、
ご契約者専用のサポート窓口をご用意しています。
住まいや不動産について気になることを、
お取引後もいつでもお気軽にご相談いただけます。
リフォーム
- 水まわりを新しくしたい
- 間取りを変更したい
- 修繕・改修を相談したい
不動産投資
- 不動産投資のポイントを相談したい
- 投資用の不動産を購入したい
- 保有物件を見直したい
賃貸
- 自宅や所有物件を貸したい
- 賃料や募集条件を相談したい
- 入居者募集や管理を任せたい
シニア住宅への
住み替え
- 老後の住まいを探したい
- 高齢者住宅を検討したい
- 自宅をどうするか相談したい
相続
- 相続した不動産を売りたい
- 不動産相続について相談したい
- 空き家の活用・処分について困っている
ライフラインや
お引越しの手続き
- 引越し業者を探したい
- 電気・ガスの手続きをしたい
- インターネットを手配したい
不動産売買
- いくらで売れるか知りたい
- 売るタイミングを相談したい
- 住み替えについて相談したい
どこに相談したらいいかわからないお悩みも、お任せください。
ご相談内容に応じて、適切なサービスや専門スタッフへお繋ぎします。
お客様のライフスタイルに合わせて
ご相談方法をお選びいただけます
お電話でのご相談
ご契約者様のみご利用いただけます。
メールでのご相談
※メールアドレスは、マイページ内に掲載している「あんしんサポートガイド」や、各種ご案内の各項目よりご確認ください。
公式LINEでのご相談
※ サービス提供の範囲に関するご案内：本窓口は、住まいに関するご相談を承るものであり、「近隣トラブルの仲裁」などは対象外となります。また、住宅の不具合が「保証期間外」あるいは「保証範囲外」となる場合は、メーカー保証ご利用提案やリフォーム会社等のご紹介（有償）を行っております。なお、ご相談内容によっては、当社だけでなく当社の提携会社にて対応させていただくこともございます。予めご了承ください。
ご契約後も引き続き、LIVABLEマイページで
便利なサポートをご利用いただけます
LIVABLEマイページでは、ご成約者様限定特典や
AI査定、
お取引情報の確認など、
さまざまなサービスをご利用いただけます。
LINEでお問い合わせ
マイページから
LINE友だち登録するとLINEでも
お得な情報を受け取れます。
ご成約者様限定特典
各種キャンペーン情報や
ご成約者様特典等が
受け取れます。
AI査定
ご所有不動産の資産価値を、
AI査定で確認できます。
今売却をお考えでなくても
月に1度情報を受け取れます。
お取引情報の確認
現在、過去のお取引情報を
マイページ上で一元管理。
すべてのお取引情報を
確認できます。
LINEからユーザーサポートデスクへお問い合わせいただけます。
住まいや不動産について気になることを、チャット形式で気軽にご相談いただけます。
LINEのご登録方法
LIVABLEマイページ内に表示される「LINE」バナーから友だち登録いただけます。
※ご入力いただいた情報を基に、当社の契約者様情報と照合し、マイページの発行となります。
ご本人確認が難しい場合は、当社からご連絡させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※マイページの発行はお申し込み順で順次手続きを行います。マイページ発行時は、ご入力いただいたメールアドレスにご案内をお送りいたします。
手続きを行うため、発行までにお時間を要する場合がございます。
よくあるご質問
Q.どのような相談ができますか？
A. お住まいに関するお困りごとから、将来の不動産活用まで幅広くご相談いただけます。
具体的には、以下のようなご相談を承っております。
- 不動産の売買（お住み替え）や賃貸のご相談
- ご自宅のリフォームや設備交換のご相談
- 相続対策や、資産運用・投資に関するご相談など
Q.相談料はかかりますか？
A. 当ユーザーサポートデスクへのご相談は「完全無料」でございます。
不動産や住まいに関するご相談をはじめ、提携リフォーム業者等による現地調査・お見積もりのお手配までは費用は一切かかりません。
※特別な機器を使用した調査が必要な場合は、現地調査・お見積り時に費用が発生する可能性がございます。
※実際に有償での修理・工事等を行う場合のみ、事前にお見積もりをご提示の上で費用が発生いたします。
Q.マイページの登録は必須ですか？
A. ご相談にあたってマイページの登録は必須ではございません。お電話やメール、LINEからでもお気軽にご相談いただけます。
ただし、「LIVABLEマイページ（無料）」にご登録いただきますと、お取引情報の確認やAI査定、提携優待割引サービスへのお申し込み、各種お得なキャンペーンへのご参加がWEB上でスムーズに行えますので、ご登録いただくことをおすすめしております。
Q.問い合わせ後はどのような流れになりますか？
A. お問い合わせ受電後、専門スタッフがご状況をヒアリングし、スムーズに解決までサポートいたします。
- 受付・ヒアリング：お客様のご要望やお困りごとを丁寧にお伺いします。
- ご案内・連携：各種無償サポートのご案内や、弊社専門部署（店舗・専門窓口）、または提携業者（リフォーム・設備修理等）へ速やかに引き継ぎを行います。
- ご回答・現地対応：担当部署または提携業者より、折り返しご連絡や現地調査・作業日程のご調整をさせていただきます。
Q.契約した店舗ではなく、ユーザーサポートデスクへ直接相談してもよいですか？
A. はい、もちろん直接ご相談いただけます。
当窓口は、東急リバブルでご契約いただいたお客様の「一生のパートナー」を目指してご対応させていただいております。
「当時の担当店舗や営業担当者が分からない」「店舗へ直接聞きづらい内容がある」といった場合でも、当窓口へご連絡いただければ、社内連携の上でスムーズに対応させていただきます。
Q.以前取引した物件についても相談できますか？
A. はい、もちろんご相談いただけます。
過去にお取引いただいた物件に限らず、その後新たに購入・相続された物件やご親族様の所有物件についてのご相談も承っております。お住み替え、ご売却、賃貸運用、相続対策など、不動産に関することでしたらどのような些細なことでもお気軽にご相談ください。
