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Y様
Y様 2020年5月26日

引き継ぎの方法が、貴社の都合優先に感じられた

営業担当者の変更(伝達がTELのみ)に伴う引き継ぎの方法が、貴社の都合優先に感じられた。
せっかく当方の仕事の時間を調整しお互いに対応した事が、その本人に伝わり信頼が生れた事が0スタートとなってしまった。
※人事移動は、貴社にとって重要と思うが、顧客満足を考えて頂きたかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、浦和区のマンションのご売却をご用命頂きまして、誠にありがとうございました。
Y様には、弊社都合となりまして大変恐縮ですが、人事異動に伴い担当者変更があり、ご指摘の通り、幾度かご売却のご意向やご要望の確認をさせて頂きまして、ご多忙と存じておりながらお時間を取って頂きご不便をお掛け致しました。当方と致しまして、万一、引継ぎ事項に漏れが生じ、不動産取引にトラブルが起こることが一番のご迷惑となってしまうため、適宜ご意向の確認をさせて頂いておりました。Y様には、寛大にご対応を頂き感謝申し上げます。
又、不動産に関しまして、お手伝いができることがございましたら、是非お声がけを下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。