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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
F様
F様 2023年7月3日

希望以上の対応をして頂けました

東急リバブルさんにお願いするのは今回2回目ですが、前回同様に本当に希望以上の対応をして頂けました。
前回と同じ担当者さんにお願いをしたのですが、色々と事情を分かって頂けていたので、本当に安心してお任せする事が出来ました。
売主が高齢の為に、他県在住の親戚が代理人となり、東京の物件の為に、契約を他県に来て頂いてもらったりと、本当に色々とご配慮して頂きました。
連絡も、電話・メール・書類の郵送と、親切で丁寧に対応して頂けたので、一切の不安も無いままで契約する事が出来ました。
本当に急なお願いだったのに丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。
担当者さんには、感謝しかありません。

東急リバブル

センターからの返答

改めまして、弊社でご売却手続きをいただき、誠にありがとうございました。
微力ながらお役に立つことができまして、光栄に思っております。
仙台から東京へ何度もお越しいただき、大変助かりました。
無事に決済が完了できたのも、F様のお力添えあってのものです。
今後も不動産で何かお悩みになることがあれば、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2023年7月3日

対応も迅速で細かく報告して下さった

初めての不動産売却で分からないことが多くとても不安でしたが、しっかり話を聞いてくれて、銀行や司法書士等の第三者とのやりとりなどまで丁寧にサポートして下さいました。
他社と比べて対応も迅速で、細かく報告して下さったため、最後まで安心できました。
とても感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は数ある不動産仲介会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
初めての不動産売却という事でしたので、私なりに配慮して対応したつもりでしたが、ご満足いただけて大変嬉しく思います。
また、何かお手伝い出来る事がございましたら、お気軽に申し付け下さいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
F様
F様 2023年7月2日

担当として知識や応対力が十分であった

ご担当の方は、大手の担当として、知識や応対力が十分であったと思います。
決済・引き渡しもスムーズで、平日でも対応し易かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からご決済まで、6ヶ月以上の期間がございましたが、その間もこちらの指示事項に対し、いつも迅速にご対応いただきまして、終始安心して弊社もお取引させていただくことができました。
一旦の区切りとはなりましたが、また不動産で何かお悩み事があれば、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後も末永いお付き合いができればと思っておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
Y様
Y様 2023年6月22日

データに基づくアドバイスがあるとなお嬉しいです

不動産のプロとして、市場の動向予測等を踏まえた不動産売買について、データに基づくアドバイスがあるとなお嬉しいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご所有不動産のご売却をお任せ頂き、ありがとうございました。
立地、階数、向き、広さなど需要のあるお部屋でしたので、比較的早く成約となり販売についてのデータ分析もできず申し訳ございませんでした。
また今回はお住み替え先が時間的にも条件的にも見つからず一時賃貸となりましたが、1年後の購入時はまたご相談頂けますと幸甚です。

お客様評価

5
W様
W様 2023年6月9日

ありがとうございました

メールもわかりやすく、契約前の確認など丁寧に対応していただき、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約~ご決済までのタイトなスケジュールにご協力をいただきましたこと改めて御礼申し上げます。
ご決済が完了し、お引き渡しまでお時間が少し空きますが、ご不明な点などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2023年6月6日

アットホームで不安要素を払拭できました

アットホームで不安要素を払拭できました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社の買取サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
一番最初にお会いさせていただきました時から弊社をご信用をいただき、他社様のお話しを聞く前にご決断いただきましたことを改めて御礼申し上げます。
不動産に関わることで困りのことがございましたら、是非お気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2023年6月4日

非常に好感が持てる対応をして頂きました

売買契約が成立するまでは非常に好感が持てる対応をして頂きましたが、決定してからが少々杜撰になってきたように感じました。
たくさんの物件を抱えていたせいで、手が回らなくなっていたのかもしれないと感じました。
担当者さんには大変お世話になりました。
また、後日ステキなアレンジメントが届き感謝申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を賜りましたことに重ねて感謝申し上げます。
ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきました件、気を付けて参ります。

お客様評価

5
T様
T様 2023年5月28日

全く不安はなかった

貴社の人事異動で、最終局面でご担当者の変更がありましたが、前任者同様、またそれ以上のフォロー体制で、全く不安はなかったです。
ただし、現ご担当者に依るものではありませんが、成約価格は貴社査定額よりだいぶ安く、残念な結果でした。
せめて貴社査定額で売りぬいて欲しかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご満足のいく金額でご成約できず申し訳ございませんでした。
査定方法、販売活動を見直し、改善に務めて参りたいと思います。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2023年5月13日

お2人のコンビには良い点しかありません

結果的に売却を支援いただく形になったので担当者Aさんが主役になりましたが、当初住み替え物件を探していた際に、担当者Bさんにアドバイス頂いた点でも大いにお世話になりました。
担当者Bさんが状況を把握して、タイミングよく的確に担当者Aさんに継いで下さった点が大きかったと思います。
お2人のコンビには良い点しかありません。
手数料を支払う価値があると思わせるお仕事ぶりでした。
改善点があるとするなら担当者Aさん・担当者Bさんチームでなく、確か担当者Cさんと仰る別の担当の方から売却の途中に「その後の状況はどうか」と問い合わせ電話が来ました。
状況が何を指しているか、どういう趣旨でのお電話なのか、ちょっと分かりませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は上野センターにて、ご所有不動産の売買仲介をお任せ頂きまして、誠にありがとうございます。
担当者Bとのチームにて、Y様にとってご満足頂けるお取引が出来ました事を大変光栄に思います。
また、売却の途中にY様を困惑させるような事態がございまして、申し訳ございません。
今後、何かお手伝い出来る事がございましたら、お気軽に申し付け下さいませ。
引き続き全力でサポートさせて頂きますので、どうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2023年5月13日

真剣にスピード感を持って対応してくれた

数社に同時に依頼したので、対応の違いが大きくあった。
真剣にスピード感を持って対応してくれた。
他社とは真剣度が違った。
最後まで、同レベルで対応できたと認知した。

東急リバブル

センターからの返答

この度は上野センターをご利用をいただき、ありがとうございました。
お忙しい時期に、色々とご協力を頂きまして、助かりました。
今後不動産に関するご相談がございましたら、お申し付け下さい。
よろしくお願い致します。

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