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お客様評価

5
S様
S様 2021年5月20日

実績がとてもあるので、安心してご相談できました

第1希望の物件が売れてしまってからも、比較の為希望に近い物件を多数ご紹介頂けました。
その時間があったからこそ、本当に自分達に合っているのか、外せない条件はなにか、納得して選ぶ事が出来たと思っています。
担当者さんはレスポンスもとても早く、相談事も本音でお話して下さるので、とても信頼出来る方にご担当頂けて本当によかったです!
その節は大切お世話になり感謝しております。
貴社様は物件数も豊富ですし、実績がとてもあるので、安心してご相談できました。
今後も何かございましたら是非宜しくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様
この度は、当社綱島センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
S様におかれましては、お忙しいところ、各種お手続きに対し迅速にご対応頂き、最後までスムーズなお取引が出来たかと存じます。
今後ともお客様の立場に立ったご提案を忘れずに日々活動していきたいと思います。
またお役に立てることがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

Y様
Y様 2021年5月18日

適切に連絡を頂けなかった

・良かった点
購入を決めた後、スピーディーかつ的確な対応をして頂いた。
・悪かった点
購入の候補者の2番目だったが、1番目のお客のキャンセルが発生した際に、適切に連絡を頂けなかった。
自分から不動産情報サイトに問い合わせして購入に至った。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
Y様のご指摘の件を摯に受け止め、この様なことが無いように努めて参ります。
ご内覧からご決済までスムーズに進行できたのは、Y様のご迅速な対応のおかげです。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2021年5月17日

全て間に入って調整して下さる

HPで住んでいる家の査定をお願いしたところ、考えていた金額より高い金額が提示され、根拠となる資料も細かく、信頼できるものでした。
周辺の物件情報は、査定をしていただいてから売却にふみ切るまでの期間があったこともあり、数度いただき、売却の金額を決める上で大変参考になりました。
売却の広告を出してから在宅の状態での内見だったので、担当の方が内見前に家を明るくし、見栄えを良くし、家の良さを上手にPRして下さっていることを目の当たりにしました。
それは、売って下さる為に当然だったとは思うのですが、住みにくくなって手放すわけでは無く、色々と気に入っていた住まいが良い評価をしていただける嬉しさがありました。
最終的に、売却金額が査定より高くなり、信頼してお任せして良かったと思っております。
個人対個人の高額の取引で、何かトラブルめいたものが発生するのでは?と不安に思っていましたが、全て間に入って調整して下さるので、不安もありませんでした。
今住んでいる家をいつか売るとしたら!?また売却はこちらでお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却の件でも大変お世話になりました。
ご内覧時の私のお願い事や売買契約からお引渡しまでも迅速にご対応頂いて大変嬉しく思っております。
お仕事中にも関わらずご主人様、奥様にご対応頂いたこともございました。
懐かしくも思い、ご家族皆様にしばらくお会いできなくなるのも寂しく思っております。
綱島駅の側にお越し頂いた際には、ぜひ当社にお立ち寄りください。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。

S様
S様 2021年4月30日

都度不安を解消しながら進めていただきました

この度は私どものマンション購入にご尽力いただき、誠にありがとうございました。
アポイントも取らずに突然の訪問にも関らず、真摯にご対応していただきました。
担当者さんの豊富な知識と経験、何気ない日常会話からのご提案で、期待以上のマンションを購入する事ができました。
マンションを購入するにあたり何も知識のなかった私達にも、分かりやすく都度不安を解消しながら進めていただきました。
引渡日当日、こちらの不手際でトラブルが発生した時もどうなることかとパニックに陥っていましたが、担当者さんの落ちついた対応のおかげでこちらも落ちつきを取り戻し、無事引渡しを終える事ができました。
また何らかの不動産取引が生じた場合、もしくは友人から不動産取引の相談を受けた際には、ぜひ、担当者さんに対応していただきたいと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
何度かご案内をしているうちに、世間話やご趣味の話になり当初希望エリアとは違った物件のご提案となりましたが、きっとS様ご夫婦にとって良縁だったと私も感じております。
初めての住宅購入ですから、分からない行程や言葉などご不安もあったかと存じますが、いつも諸手続きに快くご対応頂き感謝申し上げます。
新生活も始まり、より楽しみが増えますね。
これからも何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

S様
S様 2021年4月21日

どなたもスマートで、気持が良く対処いただきました

担当者さんは素晴しい方でした。
正確性…抜群
判断力…抜群
交渉の時トラブルが発生した時も、冷静に指導していただきました。
先方との交渉の過程でも、あわてずリードしてもらいました。
こちらは本当に感謝しています。
リバブルの皆さんはどなたもスマートで、気持が良く対処いただきました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
お買換えでいらっしゃいましたが、購入、売却、共に当社をご利用頂き滞りなくお住み替えが完了し良かったです。
トラブルに関しては、私も少し驚きましたが、きちんと状況をご説明させて頂き買主様にご理解を頂けた事、何より解決に向け、S様にも柔軟にお話を聞いて頂いた事でクリアする事ができたと思います。
お電話の際、お会いした際、いつもお気遣いを頂きありがとうございました。
充実した新生活をお送り頂ける事を心から願っております。
引き続きよろしくお願いします。

お客様評価

5
M様
M様 2021年4月15日

貴社様にお願いしてよかったと実感しております

先日は御礼の菓子折の送付ありがとうございました。
遠方でのやり取りで、販売の仲介中では不安なこともありましたが、主人の仕事終わりに合わせてご連絡して下さったりと、ご配慮に感謝しております。
やはり土地柄東急線沿線にも近いことから、貴社様にお願いしてよかったと実感しております。
本当にどうもありがとうございました。
また機会がございました時にはお声かけさせて頂きたいと思っております。
どうぞ宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は大切なご実家のお取引のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
本来ならお会いして説明したい内容も多数ございましたが、メールや電話などでいつもご協力頂けたので、スムーズにご決済までお手伝いすることができました。
これから不動産で何かご相談ございましたら是非、当社へご連絡ください。

お客様評価

5
H様
H様 2021年4月13日

東急リバブルさんで取引できて良かった

子供の学校の近くに出た物件を検討する為に、住んでいる家がいくらで売却できるのかを問合せしたところ、色々な資料を集めて、的確な情報を提供していただきました。
購入希望の物件は、現地確認に行く日には既に他の方が契約されていた為目標がなくなり、どこらへんで家を探すのかさえ見えなくなりましたが、色々とご提案があり見ていくことで、妥協できないことがわかってきて、我が家にとってBestの家に出会うことができました。
取引の始めから終わりまで、こちらが不安に感じるだろうと思われる情報を先に提供していただき、全てがスムーズでした。
問合せにも素早く対応していただきました。
購入希望の場所が東急線沿線だから、東急リバブルさんが強いだろう、という勝手な憶測からのスタートでしたが、他社を検討する必要性を感じないだけの情報提供があり、東急リバブルさんで取引できて良かったと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入の件で大変お世話になりました。
H様のお人柄もあって、私のご提案を真摯に受け止めて頂いたことも大変嬉しく思っております。
ご購入のお申し込み後からお引渡しまでもご迅速な対応を頂きまして、大変助かりました。
恥ずかしながら、皆様とお会いできなくなることを寂しく思っております。
また何かご不明な点等がございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2021年4月12日

本当に親切にしてくださってありがとうございます

物件の紹介から引き渡しまで、色々と相談にのってもらいとても感謝しています。
初めての住宅購入ということで不安もあったのですが、アドバイスや担当者さん自身の経験談など、たくさんの事を教えていただきました。
何か分からない事があればすぐに対応してくださって、ありがとうございます。
引き渡し後も、何かあれば連絡下さいと言っていただき、安心しています。
本当に親切にしてくださってありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は誠に有難うございました。
お若く頑張っているお二人を見ていますと自分自身が購入した経験が蘇ってしまいました。
初めての住宅購入でご不安なども多いことと存じます。
お引渡しが終わっても、弊社のお客様でございますので、何かございましたらご遠慮なさらずお気軽にお申し付け下さい。

お客様評価

5
O様
O様 2021年4月9日

ありがとうございました

コロナ禍にもかかわらず、粘り強く販売活動していただき、ありがとうございました。
もう、不動産にかかわることはないと思いますが、紹介はしたいと考えます。

東急リバブル

センターからの返答

コロナ禍で販売期間が少し長くなってしまいましたが、無事ご成約になり良かったです。
内見の調整を頂いたりとご協力を頂いたことも成約に繋がったかと存じます。
引き続きよろしくお願いいたします。

M様
M様 2021年4月6日

全体的に説明不足の印象を受けた

良かった点
少し金額の高めの物件を見に行った際、毎月の支払いがかなり高額になると言われて、少し傷つきましたが、後になって現実的なアドバイスと認識し、良いアドバイスだと感じています。
悪かった点
税制に関することについて、説明がなかったので自分で調べることが多かった。
原則、売主負担である故障していたインターホンの修理について、なぜか買主負担にしてほしいと言われたのが夫婦ともども理解できなかった。
意見
全体的に説明不足の印象を受けた。
業界用語を知らない私たち夫婦が初めて説明を受けた際、よく理解できなかった。
たとえば「決済」とは何をするのかネットで調べて理解した。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社綱島センターをご利用いただきまして、ありがとうございます。
また、不動産購入のご契約、誠におめでとうございます。
この度は私のご対応について、至らない点があり、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かして参ります。
何卒、よろしくお願い致します。

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