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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2024年1月30日

初心者には説明不足感はありました

結果良かったのですが、売却初心者には説明不足感はありました。
今は理解していますが、お値下げよりリフォーム代の補填の説明不足。
リバブルさんの前は他社Z社さんで、着歴からの折り返しお電話が早かったです。
比較しますと連絡は取りにくかったので、そういう戦略かもしれませんが初心者には心配でした。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は不動産売買にあたり、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様の多大なご協力があり、無事にお引き渡しまで完了することが出来ました。
至らない点があり、不快なお気持ちにさせててしまったこと深くお詫び申し上げます。
不動産についてお困りの事があればいつでもご用命くださいませ。

U様
U様 2024年1月28日

強引に売ることもなく長時間見守っていただけた

我が家は初めて内見に行った日に購入を決定したので、かなりイレギュラーな顧客だったかと思います。
しかし、内見の日に担当者さんが根気よく付き合ってくれなかったら、購入意思決定はできなかっただろうなと思います。
強引に売ることもなく、長時間見守っていただけた対応は個人的に好感が持てました。
その後、タイトな期日の中で担当者さん自身もかなりお忙しかったと思いますが、温和なお人柄にこちらも救われた場面が多々有りました。
状況的にやむを得ないと理解していますが、購入意思が固まったあとは色々と諸手続きが駆け足になり、こちらもよく理解していないまま手続きを進めるシーンが多発してしまったことは、もっとうまく対処できたんじゃないかと思います。
特に銀行とのローン関係の手続きはかなりゴタゴタし、家庭でももう買うのを辞めようかという話がでるほどの疲弊ぶりでした。
とはいえ、担当者さんが尽力してくださったことには感謝しています。
その他、担当者さんにも直接伝えましたが、リバブルさんに対してはあんしんサポート関連で突然かかってくる営業電話が、詐欺のような電話・メール対応で不信感が募りました。
あまり感じの良い業者さんではないと思うので、リバブルさんがお付き合いをするメリットが感じられませんでした。
見直しをされたほうが御社のためかなと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きありがとうございました。
ご相談からご契約・ご決済までとても短いスケジュールの中、ご対応頂きありがとうございました。
U様にとって良い物件をご紹介できましたこと大変嬉しく思います。
また、銀行のお手続きや当社サポート関連のご連絡について貴重なご意見ありがとうございます。
当社をご利用頂いたお客様に安心してお取引を終えて頂けるよう改善させて頂きます。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

M様
M様 2024年1月25日

情報収集もありがとうございました

丁寧な対応を頂き感謝しております
担当者さんも迅速に対応して下さいました。
必要な手続きの説明、売却に当たっての情報収集もありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
M様とは不動産に関する事以外でたくさんのお話ができ、本当に楽しくお取引することができました。
また不動産に関することでご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願いいたします。

Y様
Y様 2024年1月23日

限られた時間でベストな結果を得られた

こちらにもう少し時間的な余裕があれば、いろいろご相談できたと思う。
限られた時間でベストな結果を得られたと思っている。

東急リバブル

センターからの返答

この度はたまプラーザセンターにてご成約を頂き誠に有難うございました。
今回はご自宅のご売却が絡むお買換えだったため、お引越しの日程などタイトなスケジュールではございましたが、Y様の迅速なご対応のお陰でお取引を成立させることが出来ました。
改めて感謝申し上げます。
これからもよりお客様にご満足いただけるよう、更なるサービス向上を目指し取り組んでまいります。
今後とも末永いお付き合いの程、何卒よろしくお願いいたします。

S様
S様 2024年1月18日

思いやりの温かさを感じるほどでした

担当者さんの話を聞いて下さる姿勢に、ご自分の家族の話を聞いているかのような温かみを感じました。
家の売買に関しては私共は不安で一杯です。
そんな気持ちをくんで下さり、小さな事にも答えて下さいました。
また、雑談の中からも言葉を拾い上げて下さり、下見の家を考え用意してくださいました。
担当者さんの行動力の中に、思いやりの温かさを感じるほどでした。
出会わせていただいたこの家で幸せを感じ、感謝をしています。
「ありがとうございました」

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社とお取引いただき誠にありがとうございます。
S様にとってご納得いただける物件をご紹介できて嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただけるように精進してまりますので、末永く宜しくお願いいたします。

S様
S様 2024年1月14日

安心して任せることができました

自宅マンションの売却でお世話になりました。
訪問査定の時に税金に関する質問をしたら、その日のうちに税理士に確認して回答してくれた対応の良さが決め手となり、こちらに依頼することにしました。
初めの印象どおり、進捗状況をこまめに連絡してくれたため、安心して任せることができました。
媒介契約から1か月ほどで売買契約を締結することができ、こちらに依頼して良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご売却をお任せ頂きありがとうございます。
S様のご協力のおかげでスムーズな売却を行うことが出来ました、ありがとうございます。
また今後購入等、ご要望ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
引き続き宜しくお願いいたします。

F様
F様 2024年1月13日

大変お世話になりました

大変お世話になりました。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

F様、この度はマンションご購入のお手伝いにつき、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族のご事情や購入のタイミング等々、悩ましい問題も数多くあったかと思います。
そんな中、私共のご提案を快くお聞き下さり、諸々のお手続きにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お陰様で、大きなトラブルなく売買することが出来、売主様にも喜んでいただけました。
また不動産の売買のご用命がございましたら、ぜひお気軽にお声掛けください。

お客様評価

5
F様
F様 2024年1月8日

誠意を持って対応して頂きました

誠意を持って対応して頂きました。
悪かった点は御座いません。
担当者が在籍する限り、今後不動産取引は依頼したい。

東急リバブル

センターからの返答

F様、この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
F様にもご協力頂けたおかげで、スムーズなお取引ができました。
また何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願い致します。

M様
M様 2024年1月7日

素早く親切でわかりやすかった

素早く親切でわかりやすかった。
特に悪い点は見当たりません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
今後もリフォーム等で何かご相談事がありましたらお気軽にお申し付け下さい。

N様
N様 2024年1月6日

売買に関しての不安が無かった

非常に丁寧な対応と説明であった為、売買契約での流れがスムーズに運び、安心していられた。
売買に関しての不安が無かった。
他の社員さんは知らないので比較は出来ないが、東急リバブルの顧客への対応は教育が凄いと感じた。
多分、次の買い手に対しても不安なく安心してもらえるような対応をしているのでは?と思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご売却をお任せ頂きありがとうございました。
N様のご協力もありスムーズに売却・決済まで迎えることが出来ました。
また機会がございましたらご連絡くださいませ。
引き続き宜しくお願いいたします。

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